[NEW!] 신규 파트너님을 위한 필수 안내

안녕하세요, 파트너님!
마이리얼트립의 새로운 파트너가 되신 것을 진심으로 축하드리고, 환영합니다! 🎊

마이리얼트립은 항공, 숙소부터 현지 교통, 가이드투어 등 여행에 필요한 모든 것을 예약할 수 있는 대한민국 No.1 트래블 슈퍼 앱입니다. 아직 마이리얼트립이 낯선 파트너님을 위해 파트너 활동 관련 필수 페이지·앱을 안내해 드릴게요! 앞으로 마이리얼트립에서 멋진 활동 부탁드립니다. 🙏

1️⃣ 마이리얼트립 파트너 페이지 안내

마이리얼트립 파트너 페이지는 상품 등록, 예약 관리, 정산 신청 등 파트너 활동의 모든 것이 이루어지는 페이지입니다.

1. 투어 앤 액티비티 파트너 페이지 [구) 파트너페이지]

① 대시보드에서는 최근 활동일과 확정률, 여행자 수, 후기 등을 간단히 확인할 수 있습니다.

② 왼쪽 탭의 메뉴를 통해 메시지, 상품 및 예약·후기 관리, 정산 등 다양한 기능을 이용할 수 있습니다.

③ 숙소 파트너 페이지는 숙소 상품을 판매하는 파트너에게만 노출되며, 숙소 상품 관리와 후기 및 정산 관리를 하는 페이지입니다.

④ 도움말/문의 페이지에서는 검색을 통해 자주 묻는 질문에 대한 자세한 답변을 확인해볼 수 있어요.

⑤ 말풍선을 누르면 마이리얼트립 담당자에게 예약 취소·변경 접수 및 파트너 활동 문의를 남길 수 있어요.

2. 숙소 파트너 페이지

① 프로필 사진을 클릭해서 구)파트너 페이지로 클릭하면 위의 투어 앤 액티비티 파트너 페이지로 이동할 수 있습니다. (여행자 메시지 확인은 투어 앤 액티비티 파트너 페이지에서 진행됩니다.)

②도움말/문의 페이지에서는 검색을 통해 자주 묻는 질문에 대한 자세한 답변을 확인해볼 수 있어요.

③ 말풍선을 누르면 마이리얼트립 담당자에게 예약 취소·변경 접수 및 파트너 활동 문의를 남길 수 있어요.

각 탭 별 자세한 기능 안내는 아래 도움말 문서를 참고해 주세요!

📑 도움말 문서)

2️⃣ 마이리얼트립 파트너앱 안내

링크 클릭하여 앱 다운로드 바로가기)

마이리얼트립 파트너앱을 통해 모바일에서도 쉽게 파트너 페이지로 접속해 예약·상품 관리, 정산 신청을 할 수 있습니다. 또한 앱 푸시 설정을 통해 예약 관련, 여행 1일전, 메시지, 후기 알림을 빠르게 받을 수 있습니다.

※ 숙소 파트너 페이지는 모바일에서 예약관리와 메시지 기능만 이용할 수 있습니다. 왼쪽 탭에서 숙소 파트너 페이지를 클릭하여 이동해 주세요!

파트너앱의 자세한 기능 안내는 아래 도움말 문서를 참고해 주세요!

📑 도움말 문서)

3️⃣ 예약 캘린더 관리

일정이 불가하거나, 이미 마감된 날짜는 일정 관리/예약 막기 기능을 통해 관리해 주세요. 여행자가 불필요한 예약을 하거나 취소 경험하는 것을 줄여주고, 파트너님의 확정률을 높일 수 있는 방법입니다. 예약이 확정되면 캘린더에 여행자명·인원 정보가 추가됩니다. 여행자의 예약 요청이 접수된 24시간 이내에 확정 또는 취소 처리를 해야 하기 때문에, 상품 일정은 꼭 주기적으로 관리해 주세요!

1. 투어 앤 액티비티 예약 일정 관리 방법

2. 숙소 예약 캘린더 관리 방법

상품 카테고리 별 자세한 일정 관리 방법은 아래 도움말 문서를 참고해 주세요!

📑 도움말 문서)

함께 첨부한 도움말 문서를 참고하시면, 더욱 다양한 파트너페이지의 기능을 미리 확인할 수 있습니다.
파트너 활동 중 궁금한 점이 생긴다면 파트너 페이지 왼쪽 하단의 말풍선을 클릭하여 문의해 주세요.

감사합니다.

나다운 진짜 여행, 마이리얼트립

해외 파트너 운영 비결 (feat.변경 사항 안내)

안녕하세요 파트너님, 마이리얼트립입니다.

지난 컨텐츠에서는 코로나 시대의 떠오르는 소비 트렌드를 바탕으로 왜 미리 상품을 준비하고, 어떻게 모객해야 하는지 알려드렸습니다. 오늘은 빠르게 상품을 새롭게 세팅하시고, 안정적으로 예약을 관리하고 계신 파트너님 세 분께서 말씀해주신 운영 비결과 해외 상품 관련 변경 사항을 공유해 드릴테니 끝까지 확인해 주세요!

🎤 코로나 시기라 수요가 이전보다 적은 상황이에요. 그럼에도 운영을 안정적으로 하고 계신 비결은 무엇인가요?

🙍‍♂️ 벤츠투어 파트너님

코로나 시기 이전보다는 가격이 높아졌으나, 최소 모객 인원을 줄여(2명) 최대한 확정률을 높일 수 있게 운영하고 있습니다.

또한 소규모로 진행하면서 가이드 한 명이 담당하는 여행자 수가 줄어들다 보니, 여행자를 더욱 밀착 케어할 수 있어 고객 만족도 또한 높아질 수 있었던 것 같습니다. 당장의 수익을 남기는 것을 목표로 하기보다는 코로나 이후 회복될 여행 시장을 기대하며 적은 수의 여행자님이라도 만족하실 수 있도록 꾸준히 운영 중에 있습니다.

🙍‍♂️ 포시즌 캠핑투어(Canyon Camping Tours,LLC) 파트너님

코로나로 인해 여행자 수요가 많이 줄었기 때문에, 출발 확정 날짜를 안내하는 것이 중요하다고 생각했습니다. 그래서 최근 2개월 내의 출발 확정 날짜를 상품 페이지 상단에 기재해놓고, 계속 업데이트 중에 있습니다. 상품 페이지 상단의 안내뿐만 아니라, 여행자님께 가급적 출발이 가능한 날짜로 예약하실 수 있도록 안내드리고 있습니다.

또한 코로나가 예상보다도 훨씬 길어졌지만, 여전히 투어를 운영함에 있어 가장 중요한 것은 고객 만족이라고 생각합니다. 코로나 기간 중에도 저희 캠핑 투어에 포함된 숙소와 식당, 샤워 시설 등 만족도를 더 높일 수 있는 요소들을 꼼꼼하게 체크하고 과감하게 투자하여, 상품의 퀄리티를 더욱 높였습니다. 소수의 여행자님이 오시더라도 확실하게 만족하고 가실 수 있도록 운영하고 있습니다.

🙍‍♂️ hipraha 파트너님

코로나로 인해 여행자 수요가 많이 줄었지만 최소 모객, 확정 가능 여부가 여행을 오시는 여행자님께는 큰 이슈이기 때문에, 최소 모객 인원을 줄여서 운행하고 있습니다.

또한 코로나 상황 가운데에서 여행자님의 안전을 더 철저히 지키고자, 방역 규칙을 엄격하게 준수하여 편안하고 안전하게 여행하실 수 있도록 운영하고 있습니다. 소규모 투어로 운영하며 가이드 당 여행자의 인원수가 적어지다 보니, 다수의 그룹(수십명)으로 운영할 때 보다도 만족도가 더 높으신 것 같고요.

프라하뿐만 아니라, 전 세계 여행업에 종사하시는 모든 분들이 다 어려운 상황이시겠지만 긍정적인 마음으로, 곧 회복될 여행 시장을 기대하며 운영하고 있습니다.

🎤 코로나 이전부터 마이리얼트립에서 여행자로부터 꾸준히 사랑을 받고 계신 것으로 유명하신데요, 특별한 운영 노하우를 알려주세요!

🙍‍♂️ 벤츠투어 파트너님

PC보다는 휴대폰을 계속 가지고 다니기 때문에, 마이리얼트립 파트너앱을 자주 확인하고 있습니다. 이로 인해 여행자님의 문의 응대나 투어 확정을 신속하게 드릴 수 있는데요, 아무래도 이 부분에서 여행자님들의 만족도가 굉장히 높으신 것 같습니다.

🙍‍♂️ 포시즌 캠핑투어(Canyon Camping Tours,LLC) 파트너님

다양한 종류의 투어를 운영하는 것은 아니지만, 적은 종류의 상품이더라도 확실하게 여행자를 만족시킬 수 있는 상품과 고객 만족에 집착하는 디테일한 운영, 또한 만족도 대비 합리적인 가격 책정을 통해 꾸준히 사랑 받고 있는 것 같네요.

사업을 운영함에 있어, 단기적으로 보지 않고 장기적인 비전과 가치를 보고 운영하려고 하고 있습니다.

🙍‍♂️ hipraha 파트너님

특별한 운영 노하우가 있다기보다는, 마이리얼트립 확인을 자주 하여 여행자 응대를 빠르게 진행하였어요. 또한 여행자님들이 만족하실 수 있는 투어를 만들고 운영하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.

오늘 공유해주신 파트너님의 소개와 상품이 궁금하시다면,
아래 링크에서 확인해 보세요!

Benz-Tour 벤츠투어 파트너님

파트너 소개 페이지 둘러보기!
대표 상품 확인하러 가기!

포시즌 캠핑투어(Canyon Camping Tours,LLC) 파트너님

파트너 소개 페이지 둘러보기!
대표 상품 확인하러 가기!

hipraha 파트너님

파트너 소개 페이지 둘러보기!
대표 상품 확인하러 가기!

✅ 해외 상품 관련 변경 사항

1️⃣ 최근 예약 발생 뱃지 노출  
최근 확정되거나 완료된 예약 건에 한해 최근 예약 발생 뱃지가 자동으로 노출됩니다. 문의 건 응대는 적용되지 않습니다.  


또한 최근 여행을 다녀온 여행자의 최신 후기는 여행을 준비하는 다른 여행자에게 더욱 신뢰할 수 있는 중요한 정보가 되고 있으니, 여행 완료 후 꼭 후기 작성을 요청해 주세요!
좋은 후기를 쌓는 팁이 궁금하시다면 클릭!

2️⃣ 해외 여행자 한정 실제 연락처 제공
해외에서는 가상번호가 유효하지 않아 여행자와의 연락이 불가했습니다. 따라서 해외 상품 여행자에 한해서만 가상번호가 아닌 실제 연락처를 제공하는 것으로 변경했습니다. 여행자 개인 정보 보호에 대한 더욱 각별한 유의를 부탁 드립니다.   

여행자 연락처는 예약 상세 페이지 우측 상단 [개인정보 확인] 버튼을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.  
여행자 개인정보 확인하는 방법이 궁금하시다면 클릭!

오늘 인터뷰에 참여해 주신 파트너님들께 다시 한번 감사드립니다.
오랜 시간 사랑 받아오신 파트너님의 목소리로 들으니, 더욱 뜻 깊게 다가오네요!

아울러 다른 파트너님들께 운영 노하우나 현지 이야기를 공유하고 싶으시다면, 언제든 편히 마이리얼트립에 말씀해 주세요!

국내, 또는 해외여행과 관련하여 컨텐츠를 통해 알고 싶으신 점 있으시다면 guide@myrealtrip.com 으로 언제든지 편히 문의 주세요. 🙏


감사합니다.

나다운 진짜 여행, 마이리얼트립

해외 여행을 왜, 어떻게 준비해야 할까요?

안녕하세요 파트너님, 마이리얼트립입니다.

지난 컨텐츠에서는 마이리얼트립 데이터를 통해 해외여행 수요가 빠른 속도로 돌아오고 있음을 알려드렸죠! 오늘은 코로나 시대의 떠오르는 소비 트렌드를 바탕으로 왜 지금 상품을 준비하셔야 하는지, 그리고 어떻게 모객해야 하는지 알려드릴게요!

💸 코로나 19 시대의 새로운 소비 트렌드, 가안비!

먼저 최근 급부상한 소비 트렌드 신조어를 이야기해볼까 합니다.

이제는 너무나도 익숙한 가성비를 시작으로, 가격보다는 심리적 만족감을 중시하는 가심비라는 단어가 등장해 각각 저가 시장과 프리미엄 시장을 견인하는 소비 트렌드로 자리 잡았는데요!

최근, 코로나19 사태가 장기화되며 급부상하고 있는 새로운 소비 트렌드를 나타내는 가안비가 있습니다.

가안비는 자기만족이나 가격 대비 성능을 따져 소비하기보다는 비용을 좀 더 지불하더라도 안전과 건강을 생각해 소비하는 패턴을 가리키는 신조어입니다. 기존에는 사용하지 않았던 안전·건강과 위생에 대한 상품 구매할 뿐 아니라, 소비 생활 전반에 있어 가안비를 고려하는 고객이 크게 증가하고 있답니다.
예를 들어, 식당을 선택할 때 맛과 위치, 가격뿐 아니라 방역 빈도나 테이블 간 거리, 프라이빗 룸 유무 등 코로나 안전성을 확인하고 이용 여부를 결정하는 것이죠.

🤷‍♀️ 왜 지금부터 준비해야 할까요?

11월부터 국내 유명 홈쇼핑 채널은 앞다투어 해외 패키지 상품 방송을 시작했는데요, 이 중 주문금액이 130억 원을 넘은 곳도 있습니다. 이렇게 해외여행에 대한 관심과 구매 욕구가 뜨거워지고 있는 지금, 역시 많은 여행자가 마이리얼트립에서 해외여행을 계획·예약하고 있습니다.

또한 상품 노출은 모든 파트너님께서 플랫폼에서 가장 신경을 많이 쓰고 매일 확인하는 부분인데요, 상품 리스트 노출 순서를 결정하는 주요 로직 중 하나가 최근 예약 수입니다. 해당 로직에서 점수가 높아진다면 노출 순서가 자동으로 상향 조정되겠죠?

현재 코로나 이전보다는 운영 중인 상품 수가 훨씬 적기 때문에, 본격적인 해외 수요가 돌아오기 전 상위 노출을 선점하여 대비하는 것이 유리합니다.

🤦‍♂️ 그래서 도대체 어떻게 모객하나요?

본격적인 팁을 말씀드리기 전, 상품 페이지에는 여행자의 안전을 위해 파트너님께서 노력하고 계신 것들을 꼭 기재해달라 말씀드립니다. 정부의 방역 지침을 잘 지키고 있는지, 특히 숙소나 차량 투어를 운영하신다면 소독 여부·빈도도 중요한 요소입니다. 파트너님의 백신 접종 여부와 여행자의 체온 체크 여부 등 여행자가 안심할 수 있는 모든 것을 적어 상품이 안전하게 진행된다는 것을 알려 주세요.

1. 소그룹 투어로 예약 확정율을 높이세요!

‘가안비’ 트렌드를 통해 알 수 있다시피, 고객은 안전이 보장된다면 더 높은 비용을 지불해도 구매하는 경향이 뚜렷해졌습니다. 이런 트렌드에 발맞춰 마이리얼트립에서도 가격을 조정하여 소그룹 투어로 상품을 새 단장하고 운영 중인 상품들이 있답니다.

소그룹 투어는 최소 모객 인원이 적어 기존 투어보다 예약 확정률이 높고, 여행자가 안심하고 구매를 결정할 수 있다는 장점이 있어요. 그럼 발 빠르게 운영 중이신 파트너님의 트렌디한 상품을 확인해 볼까요?

① 최소 모객 인원을 줄여 상시 출발이 가능함을 알리기!

🎈 스페인 바르셀로나 – Benz-Tour 벤츠투어 파트너님

투어중! [몬세랏+시체스 전용차량 투어] 만원할인받기/힐링여행/백신접종완료 가이드&기사

현재 최소 모객 기준: 1명

② 최대 모객 인원을 축소해 안전한 투어를 강조하기!

🎈 체코 프라하 – hipraha 파트너님

[코로나극복] 누적후기1위! 체코근교 소규모벤투어 체스키크롬로프투어

최대 모객 기준: 6명

2. 공지사항·상품 소개에 모객 현황을 표시하세요!

공지사항·상품소개에 즉시 예약 가능 날짜, 모객 현황 표시, 꼼꼼한 스케줄 관리로 예약 확정률을 높이고 있는 상품도 있습니다. 여행자가 확인하여 바로 예약할 수 있는 것 이외에도, 여행자와의 커뮤니케이션을 훨씬 더 효율적으로 운영하실 수 있기 때문에, 상품 페이지에 꼭 모객 현황을 함께 기재해 주시길 권유 드립니다.

🎈 미국 라스베가스
– 포시즌 캠핑투어(Canyon Camping Tours,LLC) 파트너님

[럭셔리 캠핑/별장] 그랜드캐년, 브라이스캐년 포함 6대캐년 1박2일 투어 (249불)

오늘 알려드린 팁을 상품에 적용해 보시고, 수정 시 궁금하거나 어려운 점이 있다면 언제든 마이리얼트립으로 연락 주세요! 파트너님의 상품 수정을 빠르게 도와드리겠습니다!

다음 컨텐츠에는 오늘 공유드렸던 발 빠른 파트너님들의 짧은 인터뷰를 통해 코로나19 시기에도 잘 운영하고 계신 비결을 알아볼겠습니다.


감사합니다.

나다운 진짜 여행, 마이리얼트립

해외여행, 정말 돌아오고 있는 것 맞아요?

안녕하세요 파트너님, 마이리얼트립입니다.

11월부터 단계적 일상 회복(위드 코로나)이 시행되면서 잠잠했던 해외여행 심리가 높아지고 있습니다. 또한 ‘트래블 버블’ 체결과 한국인 자가격리 면제 국가가 늘어나면서 해외여행을 떠나는 여행자가 빠른 속도가 늘어나고 있어요.

마이리얼트립에서는 지난 3분기부터 꾸준히 해외 상품을 판매하셨던 파트너님들과 커뮤니케이션하고 있는데요, “해외여행이 정말 돌아오고 있는 게 맞아요?”라고 문의하시는 파트너님이 꽤 많으시더라고요!

그래서 오늘은 마이리얼트립 내부 증가율 데이터를 통해 해외여행 수요가 얼마나 돌아오고 있는지 함께 확인해 보고자 합니다. 다른 어디에서도 공개하지 않고! 오직 파트너님만을 위해 가져온 정보니, 꼭 끝까지 확인해 주세요! :wink:

“해외여행이 정말 돌아오고 있는 게 맞아요?”

“네, 맞아요! 정말, 1000%, 완전 맞습니다!”

1️⃣ 최근 6개월 간 해외 항공 발권량 전월 대비 증가율

  • 6월 백신 접종이 시작되면서 해외 항공권 예약이 5월 대비 약 41% 이상 증가하였으나, 7월 코로나 19 재확산세와 델타 변이 바이러스로 인해 다소 감소하는 모습이었습니다.
  • 그러나 8월 이후 꾸준히 증가하는 모습이었는데요, 본격적으로 위드 코로나 논의가 시작된 10월부터 전월 대비 증가율이 176%, 11월에는 약 200%이상 증가할 것으로 예상되고 있습니다.
  • 특히 해외항공의 경우 레저수요라고 간주하는 왕복 예약 비중이 점차 증가하고 있고, 9월 이후로는 국제선 발권의 과반 이상을 차지하고 있어요. 이전에 학생, 교민의 편도 수요가 많았던 것과는 대조적인 모습입니다. 특히 미주, 유럽, 괌, 사이판 및 몰디브, 하와이를 포함한 허니문 인기지역에서 9월 예약은 21년 월 평균대비 약 66% 증가세로 코로나 이후 최고치를 기록하였고 최근 싱가포르, 태국 등도 자유여행을 수용함에 따라 계속 증가할 것으로 기대하고 있습니다.

2️⃣ 투어 앤 액티비티 해외 예약 건 증가세

  • 해외 액티비티 전월대비 거래액은 꾸준히 100% 이상의 증가세를 보여주며 무섭게 성장하고 있습니다.
  • 10월 항공권의 증가세와 마찬가지로 해외 투어 앤 액티비티 거래액 역시 전월 대비 약 220%라는 폭발적인 성장을 기록했고, 11월은 해당 수치를 상회할 것으로 전망하고 있습니다.
  • 현재 예약은 주로 격리 면제 국가인 미국, 유럽 중심으로 발생하고 있으며, 싱가포르·태국 등 아시아 국가들의 국경이 순차적으로 열림에 따라 아시아 쪽의 예약 또한 증가할 것으로 기대하고 있습니다.

마지막으로! 마이리얼트립 내부 데이터 뿐 아니라 포털 검색어 데이터를 활용해 해외여행에 대한 검색어 트렌드를 조사해보았습니다.

마이리얼트립의 전월 대비 증가율처럼 매달 꾸준히 상승하는 모습을 확인할 수 있었어요. 코로나 재확산과 델타 변이 바이러스로 인해 여행 심리가 위축되었던 7월을 제외하고는 가파른 성장세를 보이고 있습니다.

2021년 11월 17일 00시 집계 기준, 현재 한국의 백신 접종 완료 비율은 78.4%이고, 정부에서는 연내 85% 접종 완료를 목표로 하고 있습니다. 또한 코로나 19 치료제에 대한 논의도 시작되고 있죠. 이처럼 해외 여행 심리 회복에 영향을 미칠 수 있는 뉴스가 계속해서 보도되고 있는 만큼, 앞으로도 해외 여행 수요와 관련해 긍정적인 예상이 충분히 가능할 것 같습니다. 코로나19라는 길고 어두운 터널 속에서 이제는 조금씩 끝에 다가가고 있다는 예측들이 나오고 있네요! 마이리얼트립은 포스트코로나 시대에 파트너님의 더욱 든든한 파트너가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

다음 주에는 해외 상품의 모객을 미리 준비해야 하는 이유와 방법에 대해 공유하는 컨텐츠로 찾아뵐게요!


감사합니다.

나다운 진짜 여행, 마이리얼트립

상품 업데이트 필수 체크리스트!

안녕하세요 파트너님!
한국에서는 위드코로나가 시행되고, 외국인 입국 가능 국가가 늘어나면서 해외 여행 심리가 회복되고 있습니다.

실제로 마이리얼트립의 해외 도시페이지에 진입하는 여행자가 이전 3개월 대비 5배 가량 증가했어요. 해외 상품을 탐색하는 여행자가 점점 늘어나고 있는 지금, 여행자가 가장 궁금해 하는 사항을 상품에 작성해주시면 예약 전환에 큰 도움이 됩니다!

요즘 같은 때에 더 중요하게 챙겨야 할 체크리스트 다섯가지! 알려드려요📢

1️⃣ 상품에 과거 내용이 적혀 있나요?

마이리얼트립 고객센터에 따르면, 최근 여행자가 실제로 지금 예약할 수 있는 상품이 맞는지 문의하는 건이 빠르게 증가하고 있다고 합니다.
파트너님은 현재 투어가 가능한 상태임에도 불구하고 상품 내에 2019년, 2020년 관련 내용이 적혀 있는 경우, 여행자는 더 이상 운영하지 않는 상품이라고 판단하여 이탈하게 됩니다.
따라서 반드시 상품 내에 과거 내용을 삭제해 주시고, 2021년이나 2022년 내용을 반영해 업데이트해 주세요!

solution!

제목, 상품 소개, 공지사항, 필수 안내란에 기재했던 2019년, 2020년에 대한 여행 소개를 2021년, 2022년 버전으로 수정해 주세요!
→ 상품 수정하기

2️⃣ 코로나로 인해 방문하지 않는 코스가 있나요?

코로나19 로 인한 내부 입장 불가, 방문 불가로 변경된 코스가 있다면,
반드시 여행자가 알 수 있도록 상품에 반영해 주세요!

여행자는 상품에 기재된 내용대로 투어, 체험이 진행될 것으로 기대하는데요,
사전에 고지된 내용 없이 일정이 변경된다면 여행자 불만족으로 이어져 좋지 않은 후기를 받거나 중재 사항으로 번지게 됩니다.

특히 현지 정책이 자주 바뀌어 일정이 변경될 수 있다면, 꼭 상품에 관련 내용을 기재해 주시고 투어 전에 여행자에게 해당 사항을 미리 알려주세요!

solution!

코스소개, 공지사항에 수정된 코스를 알려주세요!
ex 1. 코로나 19로 인해 성당 내부 출입이 불가하여 외부 설명 및 사진 자료료 대체합니다.
ex2. 코로나 19로 인한 현지 정책이 자주 변경되어, 해당 코스는 예약일에 방문이 어려울 수 있습니다.

→ 코스 수정하기

3️⃣ 만나는 장소와 시간이 동일한가요?

만나는 장소와 시간이 코로나19 이전과 동일한지 체크해 주세요!
만나는 장소와 시간은 여행확인증에 기록되어 여행자가 목적지까지 찾아가는 데 중요한 역할을 합니다!

해외 상품의 경우는 기본 주소 외에 장소 사진 및 정확한 설명을 더 추가해 주시면 여행자가 더욱 쉽고 편하게 파트너님을 만나러 갈 수 있답니다.

solution!

만나는 장소, 시간이 예전과 달라졌다면 업데이트 해주세요!
(장소의 사진과 상세한 설명은 덤!)

→ 만나는 장소 수정하기

4️⃣ 가격과 포함사항을 확인해 주세요!

위 내용들처럼 만나는 장소, 코스 등이 달라지면서 상품의 포함사항도 달라질 수 있겠죠?
일부 변경된 내용들 때문에 가격과 포함·불포함사항이 변경되었다면 함께 업데이트 해 주세요!

solution!

포함/불포함사항 및 가격을 수정해 주세요!
→ 가격 수정 요청 방법

5️⃣ 캘린더를 관리해 주세요!

상품을 잘~ 관리하는 것의 ⭐최종핵심⭐은 바로 일정 관리입니다.
투어 및 체험 진행이 불가한 날이 있거나 운영하는 날짜가 정해져 있다면
잊지 말고 캘린더에 반영해 주세요!

solution!

캘린더 관리는 핵심 중에 핵심!
모객 마감, 불가한 날짜는 미리미리 막아주세요!
→ 일정관리 하기

또한 모객 부족으로 취소되는 경우가 많다면, 다른 파트너님들은 이렇게 하고 계세요!

  • 투어일을 하루로 몰고, 해당 날짜만 캘린더를 열어요
  • 출발 확정된 날짜를 공지사항에 작성해요
  • 모객이 부족한 경우, 상품을 프라이빗 투어로 변경해요

위와 같이 상품을 최신 내용으로 잘 업데이트 해주시면
여행자분들도 보다 파트너님과 마이리얼트립에 신뢰를 가지고 예약을 진행할 수 있을 거예요!

🚨 이 때, 기존 상품을 일부만 수정하는 것이 아니라 완전히 새로운 상품으로 변경하는 것은 안 됩니다!
검수되지 않은 상품 판매 및 후기와 상품 내용이 달라 중재 건이 발생할 경우, 마이리얼트립에서 파트너님을 도와드릴 수 없습니다.

새 술은 새 부대에! 새로운 투어는 새로운 상품으로!
신규 상품을 올려주실 경우, 검수 담당자가 영업일 기준 3일 내로 검수 의견 및 개시 여부를 알려드릴게요.

상품 수정과 관련한 문의사항이 있으시면 언제든 편히 알려주세요!
다가오는 해외 여행도 더욱 편하고 빠르게 준비하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

나다운 진짜 여행, 마이리얼트립

해외 상품 운영을 위한 필수 체크 리스트!

안녕하세요 파트너님, 마이리얼트립입니다.

먼저 힘겨운 코로나 상황임에도 함께해 주시는 파트너님께 감사 인사 드립니다.
오랜만에 상품을 운영하려니 변경된 사항들이 있어 어렵기도 하고,
무엇부터 확인해야 하는지 당황스럽기도 하실 것 같습니다.
꼭 ! 알아두셔야 하는 변경사항, 체크리스트 전달드리오니 하나하나 꼼꼼히 체크해 주세요!

1️⃣ 연락처/ 이메일 주소를 업데이트했나요?

① 기타 연락처를 업데이트 해주세요!
21년 4월 22일 예약 알림톡이 발송되는 번호가 ‘연락처’에서 ‘기타 연락처’로 변경되었습니다.

예약 알림톡(카카오톡) 수신이 가능한 휴대폰 번호로 기타 연락처를 업데이트해주세요!
→ 기타 연락처 변경 방법 알아보기
→ 기타 연락처 변경하러 가기

② 계정 로그인 이메일을 변경하고 싶다면 요청해 주세요!
→ 이메일 변경 요청 방법 알아보기

2️⃣ 여행자 정보 (이름, 이메일, 연락처) 확인 방법을 알고 있나요?

예약 확정 후에도 여행자 정보가 일부 가려져 보이는 점 알고 계셨나요?
가려진 정보는 버튼 하나만 클릭해 주시면 확인이 가능해요!
→ 여행자 정보 확인 방법 알아보기

3️⃣ 유효한 서류가 업로드 되어있나요?

파트너 약관 제2장 4조에 따라 파트너는 파트너 약관의 이행에 필요한 관련 법령상의 허가, 등록, 신고 또는 보험, 공제, 예치 등의 의무사항을 모두 이행해주셔야 합니다.

파트너 약관 제2장 10조에 따라 파트너 약관 이행에 필요한 서류를 업로드 요청드립니다.
만료된 서류가 있다면 반드시 유효한 서류를 업로드해 주세요!

4️⃣ 해외 카드 결제 방법을 알고 있나요?

21년 7월 30일부터 해외 카드 결제가 가능해졌습니다.
결제 수단 중 [신용/체크카드] 클릭 후 결제하실 수 있도록 안내해 주세요!
→ 해외 카드 결제 방법 알아보기

5️⃣ 문의를 어디로 접수하는지 알고 있나요?

→ 파트너 활동/ 상품 운영 문의 접수 방법 알아보기
→ 예약 취소/변경 문의 접수 방법 알아보기

6️⃣ 파트너 앱 업데이트를 완료했나요?

21년 9월 14일 파트너 앱이 업데이트 되었습니다.
파트너 앱을 통해 보다 쉽고 빠르게 예약/정산관리, 상품 등록 및 수정을 진행해 보세요!
→ 파트너 앱 이용 방법 알아보기

7️⃣ 카카오톡 파트너 채널을 등록했나요?

21년 2월 22일 카카오톡 파트너 채널을 오픈했습니다.
격주 수요일마다 마이리얼트립 소식과 꿀팁을 전달해 드리고 있는데요, 11월 17일부터 해외 상품 운영에 도움이 되는 정보들을 1주에 한 번씩 4주에 걸쳐 발송해드릴 예정입니다.

카카오톡 파트너 채널을 통해 가장 먼저 전달 드릴 예정이니 지금 바로 채널을 추가해 주세요!
→ 카카오톡 파트너 채널 바로가기

7가지 체크리스트 모두 확인하셨나요?
그래도 잘 모르겠거나 추가 문의사항 있으시다면 체크리스트 5번 확인하시어 문의해 주세요!
카카오톡 파트너 채널에서 또 인사드릴 예정이니 카카오톡 채널 추가 잊지 마시고요!

감사합니다.

나다운 진짜 여행, 마이리얼트립

리얼파트너 인터뷰 – 트립 이즈 마인 파트너님

안녕하세요 파트너님 마이리얼트립입니다!

지난 인터뷰에 이어 두 번째로, 여행자가 더욱 신뢰하고 선택할 수 있는 ‘리얼파트너’에 2분기 연속으로 선정된 트립이즈마인 파트너님과 진행한 인터뷰를 공개합니다.

인터뷰를 리얼파트너님의 멋진 상품 소개와 운영 마인드, 새로운 리얼파트너 베네핏까지 소개해드리니 끝까지 확인해 주세요!

먼저, 리얼파트너란 무엇인가요?

리얼파트너는 1년간 만족도 평점 4.8점 이상을 유지하고 있는 우수 파트너입니다.
또한 높은 예약 이행률과 빠른 메시지 응답, 풍부한 경험으로
보다 안정적인 여행 경험을 제공합니다.

모든 일정이 원활히 진행될 수 있도록 꼼꼼하게 상품을 운영하고,
여행자에게 만족스러운 경험을 선사할 수 있다면 누구나 리얼파트너가 될 수 있어요.

리얼파트너는 파트너가 온전히 여행에 집중할 수 있도록 마케팅과 전담 매니저 케어 등 더욱 강화된 지원을 제공하고 있습니다.

자세한 리얼파트너 안내는 아래에서 확인해 주세요!

마이리얼트립 :: 나다운 진짜 여행

1️⃣ 안녕하세요, 파트너님 자유로운 자기소개 부탁드립니다!

 안녕하세요! 저희는 제주도에서 버스투어를 운영하는 회사 ‘트립 이즈 마인’입니다. 저희 버스투어는 남녀노소, 모든 여행자를 대상으로 각각 제주도의 동부·서부의 핵심 관광지를 다닐 수 있는 상품인데요, 렌터카나 뚜벅이 여행 대비 매우 저렴하면서도 편리한 여행을 제공하고 있습니다! 저희가 직접 탐방하면서 그리고 수백 명이 넘는 여행자님의 만족도를 반영해 최적의 일정을 만들었습니다.

제주 대중교통 특성상 배차 간격이 길다보니, 많은 여행자가 렌터카를 이용하는 편이예요. 하지만 갓 성인이 되시거나, 렌터카를 빌리기 어려운 분들껜 제주도에서 교통 편을 결정하는 게 정말 어렵기 때문에 저희 상품은 뚜벅이 여행자에게 매우 좋은 상품이랍니다. 또 단순히 이동만 하는 게 아니라, 이동 중이나 도착지에서 기사님이 가이드를 해주시기면서 여행을 더욱 다채롭게 만들어주고 계세요. 특히나 사진을 매우 잘 찍어주시는데요, 많은 여행자님께서 인생 샷을 많이 건지셨다고 매우 만족해 하신답니다.

2️⃣ 리얼파트너로 선정되신 소감 한 말씀 부탁드립니다.

 아무래도 저희는 버스투어 업체 중 후발주자인 편이었다 보니, 초반에 자리 잡는 게 쉽지 않았던 것 같아요. 그래도 계속해서 노력한 끝에 저희 버스투어가 좋은 상품으로 자리 잡게 되어 기분이 좋습니다. 물론 아직 많이 멀었지만, 앞으로도 모든 여행자의 기억에 남는 여행을 만들기 위해 노력하겠습니다. 또한 마이리얼트립 역시 저희에게 중요한 플랫폼이다 보니, 앞으로도 리얼 파트너를 유지할 수 있도록 더 노력해야 할 것 같네요. 감사합니다.

3️⃣ 트립이즈마인의 경우, 1년간 평점 평균이 4.97점으로 거의 만점에 가까워요. 여행자님께 좋은 평점을 받을 수 있었던 트립이즈마인만의 비결이 있을까요?   

‘여행’에 대한 생각을 조금 다르게 했던 것이 가장 큰 비결이었던 것 같습니다. 아무래도 대부분의 여행자는 1년 중 1~2번 혹은 몇 년에 한 번씩 여행하시기 때문에, 여행이라는 경험이 일상적이지 않죠. 저희는 그냥 단순히 여행상품을 판매하는 회사가 아니라, 여행자 입장에서 생각해 최대한 책임감 있게, 그리고 여행자가 만족하고 특별하게 기억할 수 있는 투어를 만들고자 합니다.

사실 저희는 거의 365일 매일 투어를 진행하고 있다 보니, 예약 담당자님부터 기사님까지 힘든 일이 있는 날이나 스트레스를 많이 받는 날도 있어요. 하지만 말씀드린 것처럼, 항상 여행자 입장을 먼저 생각해 일을 합니다. 그런 마인드 덕분에 여행자 만족도도 높은 거 같고요. 이런 마음가짐을 계속해서 지키는 것이 매우 힘든 일인데요, 그래서 저희 팀원들께 매우 감사하고 저도 더욱 자부심을 갖고 있습니다.

4️⃣ 또한 트립이즈마인의 경우 단체 투어를 운영하고 있어 예약 관리가 쉽지 않으실 것 같은데요, 그럼에도 불구하고 확정 후 취소율이 0%에 가깝습니다. 예약을 관리하시는 노하우가 있다면 알려주세요!

솔직하게 말씀드리면 예약 관리 노하우는 따로 없는 것 같습니다. 저희의 경우 투어는 매일 출발하고 있고, 예약을 받으면 책임지고 투어를 하는 건 당연하다고 생각합니다. 만약 마감이 된다면 최대한 빠르게 마감 처리를 하고 있기 때문에 취소도 거의 없는 거 같고요.

5️⃣ 지난 분기 때 리얼파트너로서 느끼셨던 혜택 중 가장 도움이 되었던 베네핏이 있나요? 

아무래도 상품 노출이 더 많이 이루어졌던 게 가장 도움이 되었던 것 같습니다. 마이리얼트립 홈페이지에서 노출이 잘 되었고, 이것이 판매로 이루어졌다고 보고 있어요. 그리고 상품 페이지 내부를 상세페이지 형식으로 디자인한 것도 도움이 되었던 것 같아요.

6️⃣ 마이리얼트립에서 함께 활동하는 다른 파트너분들께 전하고 싶은 팁이나 말씀이 자유롭게 부탁드립니다!

진정성 있고 책임감 있는, 좋은 여행을 만들어 주시면 신규 파트너여도 충분히 성공하실 수 있습니다. 조급해 하지 마시고 천천히 좋은 여행 상품을 만들어 판매해 주세요. 화이팅!

파트너님과의 인터뷰를 통해 여행자를 우선적으로 생각하는 마인드가 무엇인지 느낄 수 있었습니다. 특히 단체 투어를 운영하시면서도 한 분 한 분께 책임감 있게 다가가고자 한다는 말씀이 참 인상 깊었는데요, 항상 여행자를 먼저 생각해주시는 파트너님께 감사드립니다.

마지막으로 트립 이즈 마인 파트너님께서 말씀해주신 운영 노하우를 크게 3가지로 정리해보았습니다.

2연속 리얼파트너, ‘트립이즈마인’ 파트너님의 제주도 버스투어가 궁금하다면? 👇
[제주동쪽] 제주도 동부 버스여행 [매일 출발/1인도 출발]

오늘은 리얼파트너로 2연속 선정되신 트립이즈마인 파트너님의 진정한 여행자 중심적 마인드를 느낄 수 있었던 소중한 시간이었습니다. 인터뷰에 참여해 주신 파트너님께 다시 한번 감사드립니다. 🙇‍♀️

다음 시간엔 더욱 유익한 콘텐츠로 찾아뵙겠습니다!

감사합니다.

나다운 진짜 여행, 마이리얼트립

리얼파트너 인터뷰 – 제주영 도예공방 파트너님

안녕하세요 파트너님 마이리얼트립입니다!

여행자가 더욱 신뢰하고 선택할 수 있는 ‘리얼파트너’에 대한 소개와 함께 2분기 연속으로 선정된 제주영 도예공방 파트너님과 진행한 인터뷰를 공개합니다.

인터뷰를 통해 상품 운영에 도움이 될 리얼파트너님만의 노하우, 가장 만족스러웠던 베네핏까지 소개해드리니 끝까지 정독 부탁드려요!

먼저, 리얼파트너란 무엇인가요?

리얼파트너는 1년간 만족도 평점 4.8점 이상을 유지하고 있는 우수 파트너입니다. 또한 높은 예약 이행률과 빠른 메시지 응답, 풍부한 경험으로 보다 안정적인 여행 경험을 제공합니다.

모든 일정이 원활히 진행될 수 있도록 꼼꼼하게 상품을 운영하고, 여행자에게 만족스러운 경험을 선사할 수 있다면 누구나 리얼파트너가 될 수 있어요.

리얼파트너는 파트너가 온전히 여행에 집중할 수 있도록 마케팅과 전담 매니저 케어 등 더욱 강화된 지원을 제공하고 있습니다.

자세한 리얼파트너 안내는 여기를 클릭해서 확인해 주세요!

1️⃣ 안녕하세요, 파트너님 자유로운 자기소개 부탁드립니다!

  • 안녕하세요! 항상 꿈꿔오던 제주살이를 위해 2020년 5월 제주도에 내려와 제주 서귀포시에서 ‘제주영 도예공방’ 을 오픈하였습니다.
    가까운 곳에서도 도자기 체험을 할 수 있지만 ‘제주영 도예공방’에서 푸른 바다를 보며 만드는 도자기 체험은 더욱 특별하다고 생각합니다.
    일상생활에 돌아가 저희 공방에서 만든 그릇을 사용할 때마다 여행자분들이 제주에서 보냈던 행복했던 기억을 떠오를 수 있도록 즐거운 체험들을 준비하고 있습니다.

2️⃣ 리얼파트너로 선정되신 소감 한 말씀 부탁드립니다.

  • 리얼파트너가 될 거라고는 생각하지 못했는데 체험하러 오신 분들의 많은 관심과 마이리얼트립 리얼파트너 담당 매니저님의 도움 덕에 리얼파트너로 선정되었다고 생각합니다. 앞으로도 발전하는 모습 보여드리도록 하겠습니다.

3️⃣ 제주영 도예공방은 후기 작성 비율과 평점이 높고, 특히 장문의 후기가 정말 많이 달리는데요!
여행자를 만족시키는 파트너님만의 비장의 무기가 있다면요?

  • 저희 공방은 프라이빗 클래스 전문인데요, 제가 프라이빗으로 진행하는 제일 큰 이유는 체험에 참여하시는 분들과의 원활한 소통이 중요하다고 생각하기 때문입니다.
    제가 생각보다 소심한 성격을 가지고 있어 다수의 인원이 진행하는 체험에서
    궁금한 점 질문을 잘 못하고 이게 잘 되는 건지 모르고 그냥 넘어갔던 적이 종종 있었어요. 그래서 제가 느꼈던 불편한 점을 최소화 하고자 하였습니다.

    그릇을 만드는 것에 대한 낯섦과 처음 하는 것들이 많은 만큼 어려운 부분도 있을 수 있기 때문에 체험을 진행하기 전 전체적인 과정에 대한 설명을 해드리고, 체험을 진행하면서 ‘왜 이렇게 하는지’ 에 대한 설명도 꼭 해드리고 있어요.
    진행 과정의 어려운 부분, 궁금한 점, 사소한 이야기 등 여행자분들과 많은 소통을 하려고 노력합니다.

4️⃣ 제주영 도예공방의 경우 파트너님께서 직접 상품 운영과 예약 관리를 하시는 것으로 알고 있는데요, 그럼에도 예약 확정 전·후 모두 예약 취소율이 0%에 가깝고 여행자 메시지 응대도 빠르게 진행하고 계세요. 파트너님만의 상품·예약 관리 노하우가 궁금합니다.

  • 저 또한 여행을 다닐 때 마이리얼트립을 자주 사용하는 여행자 입니다.
    체험에 대한 내용의 정확성과 빠른 응대를 받았을 때 파트너에 대한 신뢰감이 높았기 때문에 저희 공방에서 진행하는 원데이클래스에 대한 가능한 부분과 불가능한 부분 등 자세한 설명을 작성하였고, 문의사항에 최대한 빨리 응답·안내 하려고 합니다.

    또한 예약확정 전 체험을 진행하려는 날짜, 시간, 인원 등을 다시 한번 확인하고 예약확정으로 진행하고 있는데, 이 부분이 예약취소율을 줄이는 가장 효과적인 방법이라고 생각이 듭니다.

5️⃣ 지난 분기 때 리얼파트너로서 느끼셨던 혜택 중 가장 도움이 되었던 베네핏이 있나요?

  • 마이리얼트립 공식 블로그에 글이 올라가는것과 할인쿠폰이라고 생각합니다.
    특히나 할인쿠폰은 마이리얼트립에서 자체적으로 발급해 주시는 것이기 때문에
    경제적으로 많은 도움이 되었다고 생각하며, 예약하시는 분들도 할인을 받으시려고
    마이리얼트립으로 예약하시는 경우도 있으셨습니다.

6️⃣ 마이리얼트립에서 함께 활동하는 다른 파트너분들께 전하고 싶은 팁이나 말씀 자유롭게 부탁드립니다!

  • 지금도 큰 문제 없이 잘하고 계시는 분들이 많으실 거라고 생각합니다.
    예약 진행 후 상담을 통해 예약 확정으로 넘어가는 예약방식이 저는 마이리얼트립의 큰 장점이라고 생각하는 부분인데 번거로우실 수 있겠지만 예약을 받으시려는 달의 일정 정리만 잘하신다면 빠른 응대와 상담을 진행할 수 있습니다. 이 부분을 잘 이용하신다면 편리하게 예약진행을 하실 수 있을것이라고 생각합니다.

    코로나의 장기화로 많은 파트너님들이 힘드셨던 걸로 압니다.
    위드 코로나로 넘어가면서 더 많은 여행자분들이 생기실텐데 항상 소독, 환기, 방역수칙을 지켜 건강하고 즐거운 트립을 만드시길 바랍니다!

제주도의 푸른 바다를 보며 만드는 도자기 클래스라니, 상품 설명만 들어도 벌써 예약하고 싶네요!
담당자로서 가장 인상적이었던 건 여행자로서 직접 느끼셨던 점들을 상품에 녹여내고, 이를 통해 한 명 한 명의 여행자에게 더욱 집중하는 파트너님의 열정이었답니다.
항상 여행자에게 즐거운 추억을 선사해주시는 파트너님께 감사드립니다.

마지막으로 제주영 도예공방 파트너님께서 말씀해주신 운영 노하우를 크게 3가지로 정리해보았습니다.

2연속 리얼파트너 ‘제주영 도예공방’ 파트너님의 클래스가 궁금하다면? 👇
[서귀포] 푸른 제주 바다를 보며 만드는 도자기 클래스 (제주영 도예공방)

오늘은 리얼파트너로 2연속 선정되신 제주영 도예공방 파트너님의 진솔한 이야기와, 상품 관리에 대한 소중한 팁을 들을 수 있었던 귀한 시간이었습니다. 인터뷰에 참여해 주신 파트너님께 다시 한번 감사드립니다. 🙇‍♀️

다음 시간엔 더욱 유익한 콘텐츠로 찾아뵙겠습니다!

감사합니다.

나다운 진짜 여행, 마이리얼트립

필독, 파트너 약관에 대해 안내드려요!

안녕하세요 파트너님,
마이리얼트립입니다!

지난 9월에는 이재훈 매니저님 함께 마이리얼트립 중재팀을 통해 문제를 해결하는 방법을 전달 드렸었죠.

오늘은 파트너님의 권리와 의무에 대해 상세히 기재되어 있는 파트너 약관에 대해 안내드릴게요.
특히 반드시 인지가 필요한 약관에 대해서도 표시해두었으니, 더욱 쉽게 이해하실 수 있을 거예요!

🙄 왜 파트너 약관을 알고 있어야 하나요?

1️⃣ 첫 번째 이유는 여행자에게 양질의 여행을 제공하여 좋은 후기를 쌓고,
좋은 후기를 바탕으로 새로운 예약이 생성될 수 있는 선순환 구조를 만들기 위해서입니다.

‘웬 갑자기 선순환 구조?’ 라고 생각이 드실 수 있을 것 같은데요, 마이리얼트립 파트너 약관에는 파트너님의 의무 사항이 상세히 정해져있습니다.

특히나 중요하게 여겨지는 것은 [약관 내 의무 사항]으로 안내 드리고 있는, 여행자에게 파트너님이 반드시 지켜야 하는 의무 사항들(정확한 정보 제공, 성실한 예약 진행 등)입니다.
[약관 내 의무 사항]을 성실히 이행해주신다면, 여행자가 만족할 수 있는 예약 진행의 기본 토대가 완성되는 것입니다.
이후엔 파트너님만의 노하우와 매력 포인트로 비교불가한 여행 만족도를 달성할 수 있을 거예요!

2️⃣ 두 번째 이유는 여행자 불만으로 인입되는 중재를 예방하기 위해서입니다.
특히 가장 많이 접수되는 문의인 [취소, 환불 규정]과 가장 많은 문제가 발생하는 [중대한 규정 위반]을 알고 계셔야 여행자에게 정확한 안내를 드리고, 마이리얼트립과 함께 문제 상황을 해결할 수 있습니다.

따라서 오늘은 가장 중요한 [약관 내 의무 사항]과 [취소 및 환불 규정], [중대한 규정 위반]에 대해 다시 한 번 안내드리고자 합니다!

📑 파트너 약관은 어디에서 확인할 수 있나요?

모든 파트너님은 파트너 등록 시 약관에 대해 동의 후 계정을 만들게 됩니다. 이후엔 약관을 확인하실 일이 거의 없다보니 종종 약관은 어디에서 확인하는지 문의를 주시곤 해요!

파트너 약관은 마이리얼트립 홈페이지 가장 하단의 왼쪽에 이용 약관에서 확인할 수 있습니다.

① 고객센터 운영안내 하단의 ‘이용 약관’ 을 눌러 주세요.
② 왼쪽에서 파트너 약관을 선택해 주세요.

🤝 [약관 내 의무사항] 안내

의무약관 항목상세 내용
1. 당사에 대한 의무제2장 기본 사항

제6조 (당사자 및 당사의 기본 의무)		1. 파트너는 사전에 여행자와 약정한 내용 및 그 밖에 여행자에게 안전하고 만족스러운 가이드서비스를 제공하기 위한 여행계약상 의무를 성실하게 이행하여야 합니다.
2. 여행자는 여행계약에 따른 의무를 성실하게 이행하며, 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 파트너의 여행질서 유지에 적극 협조합니다.
3. 당사는 여행계약 체결의 중개 행위 등에 있어 맡은 바 임무를 충실히 수행합니다.
2. 여행 전 여행자에 대한 의무제4장 여행 확정 이후 개시 이전의 법률관계

제14조 (파트너의 여행 전 여행자에 대한 의무)		1. 파트너는 여행자의 문의 또는 요청에 성실하게 답하여야 하며, 특별한 사정이 없는 경우 여행자의 문의 또는 요청을 받은 시점으로부터 영업일 기준 1일이내에 여행자에게 답변을 하여야 합니다.
2. 파트너는 사전에 여행자에게 여행 정보(투어의 경우 투어 당일 약속 시간 및 미팅포인트를 포함)를 명확하게 고지하여, 여행자가 여행 당일 혼란을 겪지 않도록 하여야 합니다.
3. 파트너는 여행 전날(국외 투어의 경우에는 출국 전일) 여행자에게 일정에 대한 확인 연락을 취해야 합니다.
4. 기타 파트너는 여행자약관 중 여행 진행 전 여행자에 대한 의무 사항을 준수하여야 합니다.
3. 투어 진행중 여행자에 대한 의무제5장 여행 개시 이후 종료 이전의 법률관계

제22조 (투어 진행 중 여행자에 대한 의무)		1. 가이드는 투어가 차질 없이 이루어지도록 여행자와 약속한 일시(日時)에 미팅포인트에 미리 도착해 있어야 합니다.
2. 가이드는 여행확인증에 기재된 스케줄에 따라 제7조의 용역을 성실히 제공하여야 합니다.
3. 가이드는 투어 스케줄에 포함된 지역 또는 장소에 관하여 여행자에게 정확하고 상세한 정보를 친절하게 제공하여야 합니다.
4. 가이드는 여행자에게 정치적, 종교적 또는 사회적 의견을 강요하지 않아야 합니다.
5. 투어 중 또는 투어 직후 여행자에게 사고 등 문제가 발생한 경우, 가이드는 여행자의 문제 해결을 위하여 가능한 최선의 노력을 다하여야 합니다.
6. 가이드는 여행자에게 여행확인증에 기재된 비용 이외에 팁, 선물 등 일체의 경제적 이익을 요구하여서는 안됩니다.
7. 가이드는 여행확인증에 기재된 스케줄에 따른 투어 이외에 여행자에게 쇼핑 또는 추가적 비용을 지불하고 스케줄에 예정되어 있지 않은 서비스(이하 “옵션관광”)를 이용할 것을 요구하여서는 안 됩니다.
8. 가이드는 여행자의 요청이 있더라도 위험하거나 가이드가 잘 알고 있지 못한 지역 또는 장소, 성매매 또는 이와 유사한 위법한 행위가 이루어지는 지역 또는 장소로 여행자를 인솔 또는 인도하거나, 이를 안내 또는 소개하는 등 알선하여서는 안 됩니다.
9. 가이드는 여행자약관 중 투어 진행 중 여행자에 대한 의무 사항을 준수하여야 합니다.
4. 설명의무제9장 기타 사항

제40조 (설명의무)		파트너는 당사를 통하여 여행계약의 중요 내용 및 그 변경사항을 여행자에게 설명하여야 하며, 당사는 이에 따라 여행자에게 여행계약에 규정된 중요한 내용 및 그 변경사항을 여행자가 이해할 수 있도록 구체적으로 설명합니다.
5. 손해배상 의무제7장 손해배상

제32조 (파트너의 일반 손해배상의무)

제33조 (여행 내용 불일치 등에 따른 파트너의 손해배상의무)

제34조 (당사의 손해배상의무)

제35조 (제3자에 대한 책임)		제32조 (파트너의 일반 손해배상의무)
1. 파트너가 여행계약을 위반하는 경우 그로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상할 의무를 부담합니다. 단, 여행자에게 신체 손상이 없는 경우 파트너의 손해배상책임은 여행요금의 100%를 한도로 합니다.
2. 파트너는 본인 또는 그 고용인이 고의 또는 과실로 여행자에게 손해를 가한 경우 여행자가 입은 손해를 배상합니다.
3. 가이드는 투어 중 항공기, 기차, 선박 등 교통수단의 연/발착 또는 교통체증 등으로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상합니다. 단, 가이드가 자신에게 그에 대한 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. 가이드는 투어 중 여행자의 수하물을 수령, 인도, 보관할 의무가 없으며, 수하물이 멸실, 훼손 또는 연착되어 여행자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
5. 파트너로 인하여 여행자가 당사를 상대로 손해배상을 청구하는 등의 법적 조치를 취한 경우 파트너는 자신의 고의·과실로 인하여 야기된 비용을 분담할 책임이 있습니다.
6. 파트너가 허위예약 등의 사유로 여행계약 철회가 이루어지는 경우 수수료에 대한 패널티 금액을 부담합니다.

제33조 (여행 내용 불일치 등에 따른 파트너의 손해배상의무)
1. 본 조에 따른 손해배상은 다음 각 호의 사유가 발생한 경우에 대하여 적용됩니다.
(1) 파트너가 제15조, 제17조에 정한 사유 이외의 사유를 들어 체결하였던 국내여행계약 및 해외여행계약을 투어 개시 전에 임의로 해제하는 경우
(2) 여행계약이 완료된 “여행확인증”에 명시된 내용과 명확하게 불일치하는 경우
(3) 그 밖에 실제 여행 내용이 사전 약정에 따른 여행 내용과 명확하게 불일치하는 경우
2. 제1항에 정한 사전 약정은 해당 여행과 관련하여
(i) 마이리얼트립 플랫폼 내부 메시지창,
(ii) 여행확인증,
(iii) 상품 소개 페이지를 통하여 명시된 내용에 한정하며,
제1항 각 호의 사유가 발생하였는지 여부에 대하여 여행자와 파트너 사이에 다툼이 있는 경우, 당사가 객관적이고 중립적인 기준에 따라 이를 판단합니다.
3. 다음 각 호의 요건을 충족하는 여행자는 파트너에게 본 조에 따른 손해배상을 청구할 수 있습니다.
(1) 파트너의 여행 내용 변경에 동의 또는 합의하는 등 여행자 자신이 제1항 각 호의 사유 발생을 직접적 또는 간접적으로 야기하지 않았어야 합니다.
(2) 파트너에게 여행 내용 변경에 대하여 이의하는 등 제1항 각 호의 사유 발생을 막기 위한 합리적인 노력을 다하였어야 합니다.
(3) 여행자는 제1항 각호에 해당하는 경우 당사 ‘여행불만족 손해배상위원회’에 14일 이내에 제1항 각 호의 사유 발생 사실 및 통지를 증빙하여야 합니다.
4. 제3항의 요건이 충족되는 경우, 파트너는 여행자의 선택에 따라 다음 각 호의 손해배상 방식 중 어느 하나의 방식으로 여행자에 대한 손해를 배상하여야 합니다.
(1) 현금 배상 : 이 경우 구체적인 배상금액은 당사의 ‘여행불만족 손해배상위원회’ 가 내부 규정 및 지침에 따라 합리적으로 산정하되, 여행자로부터 지급받은 여행요금을 최대 한도로 하여 정합니다.
(2) 마이리얼트립 credit 배상 : 현금이 아닌 추후 당사가 중개하는 여행계약에서 여행요금으로 사용 가능한 쿠폰 또는 포인트를 부여합니다. 대신 이를 선택하는 경우 배상 포인트는 제1호에 따라 산정된 현금배상 금액의 110% 상당으로 정합니다.
5. 당사는 본 조의 손해배상 채무를 파트너를 대신하여 여행자에게 변제할 수 있습니다. 이 경우 당사는 여행자에 대한 변제금액 상당을 파트너에게 구상할 수 있으며, 파트너는 그에 대하여 이의하지 않고 당사의 구상에 응하여야 합니다.
6. 본 조에 따른 손해배상이 이루어지는 경우, 여행자는 자신이 입은 실제 손해액이 본 조에 따른 손해배상액을 초과함을 객관적으로 주장, 입증하지 않는 이상 제20조를 포함한 본 약관상의 다른 조항을 근거로 파트너 또는 당사에게 손해배상을 청구할 수 없습니다.

제34조 (당사의 손해배상의무)
당사는 파트너 약관에 명시적으로 규정된 사항 또는 고의 또는 중과실로 인한 불법행위를 행한 경우 이외에는 여행자 또는 파트너에 대하여 어떠한 손해배상 책임도 부담하지 않습니다.

제35조 (제3자에 대한 책임)
파트너가 투어와 관련하여 제3자에게 손해를 발생시킨 경우, 파트너는 자신의 고의·과실로 인하여 야기된 비용을 분담할 책임이 있습니다.

📝 [취소 및 환불 규정] & [중대한 약관 위반]안내

1. 취소 및 환불 규정 안내
약관에 별도로 명시되어 있지는 않지만, 여행자와의 원활한 취소 및 환불을 위하여 파트너님 상품에 적용되어 있는 취소환불 규정을 반드시 확인해 주세요.
더 자세한 취소 환불 규정 안내는 아래 링크를 참고하실 수 있습니다.

취소 및 환불 정책 안내 : https://www.myrealtrip.com/terms/cancel

※ 각 상품 별 취소 및 환불 규정은 이용안내 하단에서 확인할 수 있습니다.

2. [중대한 약관 위반] 안내
다음은 마이리얼트립에서 중대한 약관 위반 사항으로 보고 있는 조항으로,
파트너님께서도 반드시 인지해 주시길 바랍니다.

제 8장 약관의 위반제 36조 (중대한 약관 위반)1. 다음 각 호의 1은 파트너약관의 중대한 위반으로 봅니다.
(1) 파트너가 여행이 확정되기 이전에 당사의 사전 서면 동의 없이 자신의 정보를 여행대기자에게 제공하는 경우
(2) 파트너가 제15조를 위반하여 여행확인증에 기재된 스케줄 및 비용 등 조건을 변경한 경우
(3) 가이드가 당사 및 여행자의 사전 동의 없이 자신이 아닌 제3자를 통하여 투어를 진행하거나 제7조의 용역을 제공한 경우
(4) 파트너가 제29조를 위반하여 여행확인증에 기재되지 않은 여행을 진행하고 그에 대한 보수를 당사를 통하지 않은 채 여행자로부터 직접 수령한 경우
(5) 파트너가 허위 예약을 하거나 여행자와의 분쟁을 발생시키는 등 당사의 명성, 평판 또는 이미지에 손상을 범하는 행위를 한 경우
(6) 여행자에 의하여 여행 진행과 관련하여 컴플레인이 2회 이상 제기되고, 당사가 확인한 결과 각 컴플레인의 내용이 객관적으로 파트너약관에 위반한 것으로 판단되는 경우

2. 당사 및 여행자가 제1항 각호의 중대한 약관 위반으로 당사 및 여행자에게 발생한 손해액을 입증한 경우, 파트너는 당사 및 여행자에게 그 실제 손해액을 배상할 책임을 부담합니다.
제 8장 약관의 위반제37조 (중개의 중단 등)1. 당사는 다음 각 호에 해당하는 경우 파트너에 대한 서면 통지로써 해당 파트너에 대한 여행계약 체결의 중개를 즉시 중단할 수 있습니다.
(1) 제36조 제1항 각 호의 중대한 약관 위반이 발생한 경우
(2) 파트너가 약관에 따른 의무이행에 있어 관련 법령을 위반한 경우
(3) 파트너가 이용자약관을 위반하여 당사가 더 이상 해당 파트너와 관련한 여행중개를 하기 어렵다고 판단하는 경우
(4) 파트너가 범죄행위로 인하여 국내법 또는 행위지 법상 형사처벌을 받은 경우
(5) 파트너의 파트너약관 위반행위 또는 비윤리적 행위로 인하여 당사의 명성, 평판 또는 이미지에 현저한 손상이 발생한 경우
(6) 기타 파트너약관에 따른 파트너의 용역 제공이 현실적으로 불가능하게 된 경우

2. 당사는 파트너가 그 밖에 법령 또는 파트너약관을 위반하는 경우 해당 파트너에게 서면을 통하여 계약 위반 사실을 통지하고 그에 대한 시정을 요청할 수 있으며, 파트너가 위 요청을 받은 후 14일이 경과하였음에도 법령 또는 파트너약관의 위반을 시정하지 않는 경우 서면 통지로써 해당 파트너에 대한 여행계약 체결의 중개를 중단할 수 있습니다.

3. 당사는 제1항 또는 제2항의 경우 중개 중단과 더불어 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다.
(1) 마이리얼트립 플랫폼 상에서 해당 파트너가 제공하는 여행 서비스와 관련한 기존 게시물의 게시를 내부 규정에 따라 일정기간 중단할 수 있습니다.
(2) 마이리얼트립 플랫폼 상에서 해당 파트너의 계정을 해지할 수 있습니다.

오늘은 마이리얼트립 파트너 약관의 주요 내용에 대해 파트너님께 전달드리는 시간을 가져보았습니다. 파트너 약관에 있는 내용을 꼭 인지·이행해 주시길 다시금 부탁드리겠습니다.

다음 시간엔 더욱 유익한 콘텐츠로 찾아뵙겠습니다!

감사합니다.

나다운 진짜 여행, 마이리얼트립

새로운 파트너 앱을 소개합니다!

안녕하세요, 파트너님!

정말 오랜만에 파트너 앱이 새롭게 단장했습니다! (21.09.14) 🎁
오늘 파트너 블로그에서는 마이리얼트립 파트너 활동의 필수템인 신규 파트너 앱의 업데이트를 안내드리고자 해요.

📱 파트너앱, 어떻게 개선되었나요?

빨리 할 수 있는 건데.. 매번 PC로 해야하니.. 너무 번거로워요!

1. 앱에서 처리할 수 있는 기능이 대폭 늘었어요!

그 동안 가이드앱과 모바일웹에서는 파트너 페이지의 기능을 제한적으로 제공하고 있었습니다. 많은 파트너님께서 숙소를 관리하거나, 여행자를 만나 예약을 진행하려면 컴퓨터를 이용할 수 없음에도 말이에요.

이러한 불편사항을 해결하고자, PC에서만 이용할 수 있었던 많은 기능을 앱을 통해서도 간편히 이용할 수 있도록 개선하였습니다.

2. 한 번의 로그인으로 쭉 사용이 가능해요!

로그인 정보 입력 하단에 로그인 상태 유지를 설정할 수 있어 매번 로그인하는 번거로움이 사라졌습니다.
앱 다운로드 및 시작 시 로그인 후, 언제든지 편안하게 원하는 기능을 이용해 보세요!

3. 앱 푸시를 통해 더 빠르게 예약을 관리할 수 있어요!

파트너 앱에서는 앱 푸시 알림을 지원하는데요, 보다 빠르고 쉽게 예약 관련 내용과 메시지를 확인할 수 있습니다. 또한 푸시 알림을 누르면 바로 예약 및 메시지 화면으로 연결되어, 언제 어디에서나 편하게 관리할 수 있어요.

🥺 그런데, 앱에서 여행자 정보가 안 보여요!

예전에서는 여행자 정보를 바로 확인할 수 있었는데, 오류 아닌가요?

기존 가이드앱을 사용하셨던 파트너님의 경우, 예약 목록에서 여행자의 정보가 노출되지 않아 다소 불편하다고 느끼실 것 같아요. 하지만 여행자의 개인정보 보호를 위한 정책이 변경되어 목록에서 여행자 정보가 노출되지 않는 것으로 앱의 오류가 아닌, 정상적으로 작동하고 있는 상황임을 안내 드립니다.

하지만 예약 진행을 위해서는 부득이하게 여행자 정보 확인이 필요한 경우가 있는데요!
여행자의 예약 관련 정보는 예약 상세 페이지에서 다음과 같이 확인할 수 있습니다.

⛳ 투어 앤 액티비티 상품은 ‘개인정보 확인’ 버튼 클릭

① 투어 앤 액티비티 상품 예약 건의 개인정보 확인 방법

🏡 숙박 상품은 ‘정보조회’ 버튼을 클릭 후 비밀번호를 입력

② 숙박 상품 예약 건의 개인정보 확인 방법


또한, 예약 확정 후 여행자 개인 정보 보호를 위해 실제 핸드폰 번호가 아닌 가상번호(050 시작)를 발급하고 있습니다. 가상번호를 통해 정상적으로 통화 및 문자 발송이 가능하며, 예약이 취소되거나 완료된 이후에는 가상번호가 회수되어 노출되지 않는 점 참고 부탁드립니다. (가상번호 또한 수집·이용 목적이 달성된 후에는 반드시 파기 부탁드립니다.)

🧾 구체적인 파트너앱 사용 방법이 궁금해요!

오늘 컨텐츠를 확인하고, 파트너앱이 더 궁금한 파트너님을 위한 매뉴얼을 모아왔어요!

⛳ 투어 앤 액티비티 파트너님을 위한 파트너앱 사용 방법!
🏡 한인민박/감성숙소 파트너님을 위한 파트너앱 사용 방법!

매뉴얼을 통해서도 해결되지 않는 궁금증이 있다면, 언제든지 편하게 문의 접수 부탁드립니다.

오늘은 새롭게 업데이트된 파트너앱을 소개해드렸습니다.

특히나 파트너님께서 궁금한 점이 생기실 때마다 앱을 통해 간편하게 문의 접수가 가능해졌는데요, 더욱 빠르게 파트너님의 문의사항을 해결할 수 있어 매우 기쁩니다. 😊

또한 그 동안 파트너 앱 향상을 위해 의견 내주시고, 불편한 점도 감수해 주셨던 모든 파트너님께 진심으로 감사드린다는 말씀을 드립니다. 앞으로도 파트너님의 소중한 의견을 경청하여 여행 슈퍼 앱으로 도약할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다!

감사합니다.

나다운 진짜 여행, 마이리얼트립