여행자가 쉽게 이해하는 상품 작성 TIP!

안녕하세요, 마이리얼트립입니다!

여름이 부쩍 코앞으로 다가온 듯이 더운 날씨가 계속되고 있습니다!
특히 요즘에는 자외선 지수가 높은 편이니, 야외활동 시에는 자외선 차단제를 꼭꼭 바르고 외출하세요! 🤗

이번 부르마블은 여행자가 쉽게 이해할 수 있는 상품 소개 작성 팁에 대해 알려드리고자 해요.
분명 상품에 다 있는 정보인데, 여행자가 자꾸 물어보는 문의에 답하기 번거로웠던 적 있으신가요?

많은 파트너님들이 이러한 경험을 마이리얼트립에 공유해주시곤 했답니다.
상품 운영하랴, 예약 관리하랴 안 그래도 바쁜데, 반복되는 여행자 메시지까지 처리하기가 까다롭다는 것이었죠.

‘파트너님 상품의 매력도는 높이면서, 여행자가 쉽게 이해할 수 있도록 할 수 없을까?’
상품 개선을 매일 고민하는 마이리얼트립 각 상품별 검수 담당자과 함께 오늘 부르마블의 문을 열어볼게요!

분명 상품 내용에 다 썼는데, 왜 또 물어보는 걸까?’

여행자가 정말 읽지 않았거나, 읽었지만 이해하지 못했거나!
그래서 상품을 작성할 때에는
여행자가 파트너님의 상품을 읽고 싶게 만드는 것,
읽었다면 바로 이해할 수 있도록 쉽게 작성해보세요.

📑먼저, 여행자가 상품을 읽고 싶게 만들어요.

  • 긴 줄글보다는 단락을 구분 지어 작성해 보세요.
  • 중요하거나 강조하고 싶은 내용은 ‘더보기’를 누르지 않아도 확인할 수 있도록,앞쪽에 작성해요.
    • ‘더보기’ 없이 노출될 수 있는 글자 수

  • 비슷한 주제는 이모지로 묶어서 알려주세요! 가독성과 전달력을 높일 수 있습니다.


🔥중요한 내용은 한 번 더 강조해요!

예약 전 알아야 하는 필수 정보나 중요한 내용은 공지사항에 등록해 보세요.

👉🏻 투어&액티비티 공지사항 작성방법 알아보기
👉🏻 감성숙소 공지사항 작성 방법 알아보기


오늘은 여행자가 쉽게 이해할 수 있는 상품 소개 작성 팁을 살펴보았습니다.

상품 소개 페이지는 여행자가 파트너님을 처음 만나, 구매를 결정하게되는 아주 중요한 구좌입니다.
여행자에게 왜 파트너님의 상품을 꼭 이용해야하는지를 설득하고,
파트너님의 상품이 얼마나 소중한 추억을 만들 수 있는지를 잘 나타내주세요.

하지만 너무 길어지면 오히려 꼭 파트너님의 상품을 선택해야하는 이유를 찾기 어려워지기도 한답니다.
따라서 오늘 전달 드린 두 가지 포인트를 기억해 상품에 반영해보세요!

① 부담 없는 분량과 이모지 활용을 통해 읽고 싶은 글을 작성해요.
② 공지사항을 통해 중요한 내용을 한 번 더 강조해요.

상품 작성과 관련하여 더 궁금하신 점이 있으시면 언제든 문의해 주세요!
그러면, 2주 후에 또 파트너님께 도움이 되는 정보로 찾아올게요!

감사합니다.

나다운 진짜 여행, 마이리얼트립

여행자를 놓치지 않는 메시지 사용법!

안녕하세요, 마이리얼트립입니다!

석가탄신일도 지나 5월의 모든 휴일이 마무리되었네요!
이전에 공휴일을 대비해 보내드린 팁을 활용해 여행자와 잊지 못할 경험을 만드셨길 바랍니다.

이번 부르마블에서는 여행자를 놓치지 않는 메시지 사용법에 대해 전해드리고자 합니다! 여행자에게 좋은 인상을 남기고, 예약으로까지 이어질 수 있는 메시지 사용법을 예시와 함께 살펴보아요.

📩 아무리 바빠도,
여행자를 놓치지 않는 메시지 사용법!

1. 자동 응답 메시지 설정해두기 ★★★★★

  • 여행자에게 파트너님을 간단히 소개할 수 있어요!
  • 여행자에게 “답변이 늦을 수 있으니 잠시 기다려 달라”는 양해를 미리 구할 수 있어요.
  • 예약 상담에 필요한 정보를 미리 요청할 수 있어요.
    자동 응답 메시지를 설정하고 싶다면 클릭!

2. 메시지 답변은 최대한 빠르고 친근하게!

  • 마이리얼트립의 우수 파트너인 리얼파트너님들의 평균 첫 메시지 응답시간은 1.5시간으로, 전체 파트너 평균 응답시간보다 무려 7시간이나 빠르게 응답을 해주고 계세요.
    (지난 1년 간, 제주 지역 투어&액티비티 파트너 기준)
'리얼파트너'는 1년 간 평점 4.8점 이상, 95% 이상의 높은 예약 확정률을 유지하며 여행자에게 만족스러운 경험을 제공한 우수 파트너입니다. (현재 투어&액티비티 파트너님에 한해 운영하고 있습니다.)
  • 첫 메시지에 대한 답변이 늦어질수록, 여행자가 예약을 취소하고 떠나갈 확률이 높아진답니다. 예약 취소를 방지하기 위해 여행자의 첫 문의에 빠르게 답변해주세요!

3. 예약이 불가한 여행 문의라면 대안을 제시해보세요!

  • 여행자가 문의한 옵션이나 일자가 예약이 안된다면, 다른 일정이나 코스로 예약이 가능한지 한 번 더 확인해주세요!

이제 위의 세가지 원칙이 잘 지켜진 예시를 통해 조금 더 자세히 살펴볼까요?
(아래 예시는 가상으로 제작된 상황입니다.)


① 예약 문의에 필요한 정보는 미리 요청해 주세요!
문의하고자 하는 상품과 날짜, 인원 정보가 있으면 예약 가능 여부 확인에 도움이 되겠죠? 자동 응답 메시지에 해당 내용이 없다면 추가해 보시는 건 어떨까요?
자동 응답 메시지를 설정하고 싶다면 클릭!

② 답변이 늦는 경우 미리 양해를 구해주세요!
문의 후 일정 시간 내에 답변이 없다면, 여행자는 여행 일정을 빠르게 확정하기 위해 다른 상품을 예약할 가능성이 높아집니다.
빠른 답변이 어려운 상황이라면, 조금만 기다려달라 미리 양해를 구해주세요. 여행자도 보다 여유로운 마음으로 기다려 주실거에요!

③ 여행자 문의사항에는 인사로 맞이해 주세요!
문의를 기다린 여행자에게 기다려주셔서 고맙다는 인사를 전해주세요!

여행자가 문의한 예약이 불가하거나 추가 요금이 발생하는 경우라면?
말씀하신 날은 인원이 마감되었는데, 다음 날에는 예약 가능합니다. 다음 날은 어떠세요~?
아쉽게도 ㅇㅇ일에는 문의하신 예약이 불가합니다. 대신 제가 마이리얼트립에서 판매중인 ㅇㅇ옵션이 있는데 이런 건 어떠신가요? 여행자님이 원하시는 코스와 비슷하게 진행할 수 있을 것 같아요!


예약이 성사되지 못했다면, 아쉬움과 함께 다음을 기약하는 인사말을 남겨주세요!
공감하는 태도와 함께 여행자의 마음을 보듬어 준다면, 다음 여행을 준비할 때 파트너님이 생각날 거예요!


오늘은 메시지 응대만으로도 여행자에게 좋은 인상도 남기고, 문의를 예약으로 전환시킬 수 있는 팁을 알아보았어요.

마이리얼트립의 메시지 기능은 여행자에게 파트너님과 상품을 소개하고, 예약에 필요한 것을 문의할 수 있는 소중한 창구입니다.
또한 여행자를 만나기 전 여행과 관련한 공지사항을 전달할 수도 있죠!

메시지를 잘 활용하여 마이리얼트립의 다양한 여행자를 만나고, 즐거운 경험을 쌓아보세요. 메시지 기능과 관련하여 더 궁금한 점이 있으시면 언제든 문의해주세요!

그러면, 2주 후에 또 파트너님께 도움 되는 정보로 찾아올게요.
감사합니다!

나다운 진짜 여행, 마이리얼트립

1분기 결산 데이터 (2) – 궁금한 건 참지 마세요!

안녕하세요, 마이리얼트립입니다!
벌써 5월의 첫째 주가 시작되었네요 👏🏻

계절의 여왕으로 불리는 5월에는 싱그러운 자연과 따뜻한 날씨를 느낄 수 있죠.
특히나 이번 5월에는 귀한 공휴일이 2일이나 있어, 많은 국내 여행자들의 기대감이 한껏 높아져있답니다!

이번 부르마블에서는
지난 1분기 동안 파트너님이 마이리얼트립에 접수하신 최다 문의사항 세 가지
새롭게 오픈한 [도움말/문의 페이지]를 안내해드리고자 해요.
편리한 [도움말/문의 페이지]와 마이리얼트립 시스템을 한 눈에 확인해 보세요!

📊 궁금한 건 참지 마세요!

  1. 투어 앤 액티비티 파트너님의 문의사항 TOP 3
  2. 감성숙소 파트너님의 문의사항 TOP 3
  3. 새롭게 오픈한 [도움말/문의 페이지] 안내

⛳ 투어 앤 액티비티 파트너님의 문의사항 TOP 3!

1. 상품 가격을 수정하고 싶어요! 직접 상품 가격을 수정할 수 있나요?

네, 파트너님께서 직접 상품 가격을 수정하실 수 있습니다.
투어&티켓 파트너페이지 [상품 관리] 메뉴에서 ‘수정’ 버튼을 클릭한 후, 가격 설정 란에서 가격을 수정해 주세요! (상품 가격을 30% 이상 조정하는 경우 직접 수정이 불가합니다. 담당자에게 요청해 주세요!)

2. 새로운 상품을 등록하고 싶은데 어떻게 등록해야 하는지 잘 모르겠어요!

상품 등록 더 이상 어렵지 않아요! 담당자가 카테고리 별로 등록 방법을 아주 자세하게 정리해두었습니다.
카테고리별 등록 방법이 궁금하다면 아래 버튼 클릭!
투어스냅클래스액티비티입장권미식스파/힐링이동/교통편의대여

3. 예약 캘린더가 막혀있어 예약이 불가하다는 문의가 들어왔습니다. 어떻게 해야 하나요?

① 투어&티켓 파트너페이지 [일정관리]메뉴에서 캘린더를 열어주세요.
여행자분께서 보는 캘린더에 반영되기까지는 5-10분 정도가 소요되니 이 점은 꼭 기억해 주세요!
→예약 캘린더를 관리하는 자세한 방법이 궁금하다면 클릭!

② 견적서를 작성하여 여행자분께 결제창을 보내주세요.
→견적서 작성 방법이 궁금하다면 클릭!

🏡 감성숙소 파트너님의 문의사항 TOP 3!

1. 먼저 들어온 예약이 있어요! 객실 예약 막기는 어떻게 하나요?

객실의 예약을 막거나 여는 것은 컴퓨터나 핸드폰(모바일 웹)에서 모두 가능해요!
한인민박 파트너 페이지의 [예약] 메뉴에서 “예약 차단 설정”을 찾아주세요 🙂
→ 컴퓨터로 예약 관리를 하신다면 클릭!
→ 핸드폰(모바일 웹)으로 예약 관리를 하신다면 클릭!

2. 성수기 가격을 업데이트 하고 싶어요!

특정 기간의 가격을 설정하려면
① 가격표를 만들고
② 해당 가격표를 원하는 날짜에 적용 하면 돼요!
한인민박 파트너 페이지 [상품] 메뉴에서 “가격 수정”을 눌러주세요!
→ 성수기 가격 업데이트 방법이 궁금하다면 클릭!

3. 여행자에게 입실 전 추가 안내를 하려고 합니다. 여행자 연락처는 어디서 확인하나요?

여행자의 연락처는 예약이 확정된 이후에 공개 된답니다!
① 한인민박 파트너 페이지의 [예약] 메뉴에서
② 해당 예약건 클릭 후 “여행자 정보 조회” 버튼을 눌러 주세요.

개인정보 보호를 위해 비밀번호를 한 번 입력하셔야 한다는 점 참고해 주세요!
→ 여행자 정보(연락처) 가 필요하다면 클릭!


지금까지 파트너님이 마이리얼트립에 접수하신 최다 문의사항 세 가지를 함께 확인해 보았어요. 헷갈렸던 내용이 있으셨다면, 오늘 해결 방법을 꼼꼼히 읽어보시는 것을 추천드려요!  

또한 위의 해결방법을 통해 직접 해결이 어렵거나 궁금한 점이 생길 수 있어요!
그럴 땐 그냥 지나치지 마시고 마이리얼트립에 문의해 주세요.
업무 별 담당자가 순차적으로 확인 후 직접 답변드리고 있답니다.

1:1 문의는 이번에 새롭게 오픈한 [도움말/문의 페이지]에서 접수할 수 있어요.


🤝 새로워진 [파트너 도움말/문의 페이지], 넌 누구니?

드디어 파트너님만을 위한 [도움말/문의 페이지]가 새롭게 생성되었습니다. 짝짝짝!
[도움말/문의 페이지]는 파트너님의 마이리얼트립 이용을 돕기 위한 도움말이 모여있는 곳이에요.
담당자에게 문의를 접수할 수도 있답니다!

[도움말/문의 페이지] QnA

1.어디서 접속할 수 있나요?
카카오톡 ‘마이리얼트립 파트너 채널’ > [1:1 문의 접수] 를 눌러 보세요.
파트너 페이지 왼쪽 메뉴 가장 아래 [도움말/문의] 탭을 눌러 보세요.

2. 무엇을 할 수 있나요?
① 키워드로 검색하여 필요한 답변을 바로 확인할 수 있어요.
② 마이리얼트립 담당자에게 1:1로 문의할 수 있어요. (하단 말풍선 버튼 클릭)

3. 어떤 점이 좋아졌나요?
① 과거엔 여행자 도움말과 파트너 도움말이 한 페이지에 있어, 파트너 문의사항을 찾는 게 불편했어요.
→ 이제는 로그인 후, 파트너 페이지에서 바로 파트너님만을 위한 도움말만 확인할 수 있어, 원하는 정보를 빠르게 찾을 수 있어요!

② 기존 매뉴얼은 PDF 형식으로 휴대폰에서 확인하거나, 필요한 내용을 찾기 어려웠어요.
→ 바뀐 [도움말/문의] 페이지에서는 원하는 문의사항을 검색하여, 별도의 다운로드 없이 바로 내용을 확인할 수 있답니다!

또한 문의 접수 채널이 바뀌었어요!

파트너님께 더 빠르고 정확하게 안내드리기 위해 문의사항 접수 채널을 변경하였으니 참고해 주세요😺

- 요청사항 양식을 복사할 필요 없이, 입력란에 필요한 정보만 써서 제출하면 끝!
- 문의 별 담당자에게 즉시 접수되어 더 빠르게 답변을 받아볼 수 있어요.

오늘은 파트너님이 마이리얼트립에 접수하신 최다 문의사항 세 가지
[도움말/문의 페이지] 오픈에 따른 소개를 전달해 드렸어요.

마이리얼트립은 파트너님께서 문의주신 사항들을 해결하는 것에 그치지 않고, 시스템과 매뉴얼을 개선해나가는데 적극적으로 활용하고 있습니다.
따라서 파트너님이 문의주시는 모든 내용들은 시스템 개편에 큰 도움이 되고 있으니, 언제든지 편하게 문의해 주세요!
늘 파트너님의 어려움을 해결하고 더욱 편리하게 플랫폼을 이용하실 수 있도록 더욱 고민하고 노력하겠습니다.

그러면, 2주 후에 또 파트너님께 도움 되는 정보로 찾아올게요!

감사합니다.

나다운 진짜 여행, 마이리얼트립

5월 휴일 대비 데이터 인사이트

안녕하세요, 마이리얼트립입니다!

어느덧 다음 달이 가정의 달, 5월입니다!

파트너님께서도 체감하시겠지만 2021년은 공휴일이 주말인 경우가 많은데요,
특히 4월과 6월에는 평일이 공휴일인 경우가 아예 없답니다.
이런 공휴일 가뭄 속에서 가정의 달 5월은 공휴일이 무려 이틀이나 있으니,
국내 여행자에게는 여행을 떠날 절호의 기회가 되겠죠?

이번 부르마블에서는
1) 2020년의 전체 여행 상품 예약 현황
2) 2021년 제주 항공권 예약 현황을 통해 다가올 공휴일 여행 수요를 확인할 예정이에요.
3) 공휴일 예약을 효과적으로 응대할 수 있는 체크리스트도 포함되어 있으니,
끝까지 함께 해주세요!

단비같은 5월의 공휴일 안내
- 5월 5일 어린이날 (5월 첫째주)
- 5월 19일 석가탄신일 (5월 셋째주)

작년 예약으로 보는 공휴일 여행 수요!

차트를 통해 확인하실 수 있듯, 공휴일이 포함된 주그렇지 않은 주의 경우
최대 8배 이상 예약 건 차이가 있었습니다.
특히 작년의 경우, 석가탄신일(목)과 근로자의 날(금)이 주말과 붙어 있어 더욱 많은 예약이 생성되었네요!

하지만, 공휴일이 어린이날(화)뿐이었던 5월 첫째 주 역시
공휴일이 없는 주간 대비 최대 3배 이상의 많은 예약이 발생한 것을 확인할 수 있었습니다.

그렇다면, 예약은 특정 공휴일에만 폭발적으로 늘어나는 걸까요?

정답은”그렇지 않다!”입니다.

5월 공휴일 일간 예약 비율을 함께 확인하면서 답을 찾아볼까요?

위에서 설명드렸듯, 작년엔 석가탄신일과 근로자의 날이 주말과 함께 연휴(4.30~5.3)로 묶이며 예약 건이 폭발적으로 증가했어요.

하지만 4월 25일~26일 주말은 앞·뒤로 공휴일이 없는데도 예약 건이 연휴에 포함된 주말만큼 발생했답니다.
또한 해당 차트엔 나와있지 않지만, 5월 5일 이후의 평일 예약 수도 다른 주와 비교하여 최대 5배 이상 증가한 것을 확인했습니다.
즉, 일부 여행자는 붐비는 연휴 주간을 피해 공휴일 전·후 주말을 활용하여 여행을 다녀오는 것으로 볼 수 있습니다.

특히 다가오는 5월은 공휴일이 분산되어 있어요.
따라서 각 공휴일뿐만 아니라 전·후 주말까지 포함하여 여행 수요가 나누어질 수 있으니,
5월 한 달은 다른 달보다도 더욱 예약 관리에 집중해 주세요.

그렇다면, 올해 5월엔 얼마나 많은 여행자들이 공휴일에 제주도를 방문할지 예상해볼까요?

어린이날과 석가탄신일이 있는 5월 첫째 주·셋째 주 수요일은 해당 주의 주말만큼 예약이 발생했습니다.

이는 평소 평일 예약보다는 두 배 이상의 증가폭인데요! 공휴일이 수요일 하루임에도 불구하고 많은 여행자가 해당 일에 제주도를 방문할 것으로 보입니다.

아직 5월 공휴일까지 2주 이상의 시간이 남아있기 때문에, 앞으로 더 많은 예약이 발생할 것으로 전망하고 있습니다.

그렇다면 올해 5월 공휴일에 맞춰 방문할 여행자를 맞이하기 위해서는 무엇을 준비해야 할까요?
차근차근 준비하실 수 있도록, 마이리얼트립이 체크리스트를 준비했어요!

✅ 공휴일 전 반드시 확인해야 할 체크리스트 ✅

📄 빠르게 확인하는 체크리스트

📑 꼼꼼히 확인해볼까요?

1. 정확한 날짜에 예약을 맞이할 준비가 완료되었나요?
– 예약이 가능한 날짜는 모두 오픈되어 있나요?
– 예약이 불가한 날에는 예약이 불가하도록 캘린더를 닫아두었나요?

🧙‍♂️ 자세한 캘린더 관리 방법이 궁금하다면?
🏡 감성숙소 캘린더 매뉴얼 확인하기!
투어 앤 액티비티 캘린더 관리 매뉴얼 확인하기!

2. 메시지 설정이 완료되었나요?
– 여행자에게 빠른 답변이 어려울 경우를 위한 매뉴얼 답변이 설정되어 있나요?
– 메시지 알림을 받을 수 있는 연락처가 제대로 설정되어 있나요?

🧙‍♂️ 연락처 &메시지 수정이 필요한가요?
📩 계정 관리 바로가기! (로그인 후 확인할 수 있습니다.)

3. 상품 페이지 내용이 정확한가요?
– 상품 대표 사진의 계절감이 적절하고, 화질이 좋은 사진으로 설정되어 있나요?
– 상품 상세 페이지에 현재 여행 중 포함/불포함하고 있는 내용이 정확하게 나타나 있나요?

🧙‍♂️ 더욱 다양한 상품 관리 매뉴얼이 필요하신가요?
🏡 감성숙소 상품 관리 매뉴얼 확인하기!
투어 앤 액티비티 상품 관리 매뉴얼 확인하기!

4. 예약을 관리하는 방법을 잘 알고 계시나요?
– 예약 확정 및 예약 취소 방법을 알고 계시나요? 
– 알림톡을 통해 예약을 관리하는 방법을 알고 계시나요?

🧙‍♂️ 더욱 다양한 예약 관리 매뉴얼이 필요하신가요?
🏡 감성숙소 예약 관리 매뉴얼 확인하기!
투어 앤 액티비티 예약 관리 매뉴얼 확인하기!

혹시나 체크리스트 중 직접 하기 어려운 항목이 있다면 언제든 편하게 문의해 주세요!
차근차근 도와드리겠습니다! 💙
링크를 눌러 편하게 문의해 주세요.


오늘은 작년 5월 공휴일의 여행 수요 데이터와 공휴일을 대비하기 위한 체크리스트를 함께 살펴보았어요!
공유드린 내용을 참고하시어, 여행자와의 추억이 가득한 5월을 만드시길 바랄게요.

지친 일상을 벗어나 여행을 떠나는 것만으로도 큰 힐링이 되는 요즘,
평범한 여행을 특별하게 만들어주시는 파트너님을 마이리얼트립이 응원합니다!

감사합니다.

나만의 진짜 여행, 마이리얼트립

1분기 결산 데이터 (1) – 여행자 예약 인사이트

안녕하세요, 마이리얼트립입니다!
매서웠던 바람이 잦아들고, 벌써 벚꽃이 만개한 4월이 되었습니다.

이번 주에는 파트너님께 도움이 될 만한 1분기 데이터들을 정리해 가져왔습니다!
데이터들을 활용하여 상품을 재정비하시거나, 신규 상품을 등록하실 때 참고하시면 아주 유용할 것 같습니다.

특히나 가정의 달 5월은 공휴일이 많은 만큼, 국내에서 활동하시는 파트너님들께서 여행자를 만날 기회가 더 많을 것 같으니 더욱 집중해주세요!

📊 데이터로 보는 마이리얼트립 1분기 결산

  1. [예약 수 TOP 5 도시] 가장 많은 예약이 이루어진 도시가 궁금해요!
  2. [여행자 분포] 어떤 여행자가 마이리얼트립을 통해 예약했는지 궁금해요!
  3. [5점 후기 TOP 4 키워드] 여행자들은 상품 이용 시 어떤 점에 가장 만족했나요?

[예약 수 TOP 5 도시] 가장 많은 예약이 이루어진 도시가 궁금해요!

올해 1분기에도 많은 여행자들이 마이리얼트립을 통해 나다운 진짜 여행을 떠났습니다.
가장 많은 예약이 발생했던 TOP 5 도시는 어디일까요~?

국내에서는 제주, 서울, 강원도, 경주, 그리고 부산 순으로 가장 많은 예약이 발생했습니다. 전통적으로 여행하면 떠오르는 대표 도시들이죠?
주로 야외에서 진행하는 스냅촬영 상품의 수요가 가장 높았고, 가이드투어, 체험 등 다양한 카테고리에서 고루 예약이 발생하였습니다.

해외에서는 오사카, 뉴욕, 라스베가스, 파리, 바르셀로나 순으로 많은 예약건이 발생하였습니다.
공항과 도심을 프라이빗하게 이동할 수 있는 픽업샌딩 상품이나 해외 거주 여행자가 해당 국가에서 이용하는 가이드투어 예약 건이 눈에 띄었습니다!

또한 공유드린 도시 외에도 약 150여개 도시에서 예약이 발생하였답니다.
백신여권, 트래블 버블 등 다양한 여행 관련 정책도 논의되고 예약도 조금씩 일어나는 긍정적인 움직임이 1분기에는 눈에 띄었는데요,
이러한 데이터를 참고하셔서 미리미리 여행자를 맞이할 준비를 해보시는 것은 어떨까요?

→ 따끈따끈한 여행 정보를 매주 받고 싶다면? 마이리얼트립 파트너 채널 친구 추가하러 가기

[여행자 분포] 어떤 여행자가 마이리얼트립을 통해 예약했는지 궁금해요!

마이리얼트립을 이용하는 여행자 정보를 한 눈에!
여행자의 연령층과 동반자 정보를 확인하고, 파트너님의 상품에 반영해보세요.

① 여행자 연령층이 궁금해요!

다양한 연령층의 여행자들에게 사랑받고 있는 마이리얼트립이지만, 지난 1분기에는 20대~40대의 여행자가 전체의 약 80%를 차지하였습니다.
여행자가 특정 연령층에만 한정되어 있는 것이 아니기 때문에, 상품 소개에 모두가 이해할 수 없는 유행어나 신조어는 사용을 지양해주세요.

덧붙여 주로 20~40대가 마이리얼트립을 이용하고 있는 만큼, 상품의 특색에 따라 타겟으로 하는 연령층을 설정해보시는 것도 효율적인 운영 방법이 될 수 있습니다.
타겟 설정은 아래에서 더 자세히 설명드릴게요!

② 여행자는 누구와 함께 여행했나요?

아이와 함께 떠난 여행자가 (27%) 가장 많았고,
연인 (21%), 친구(19%) 와 함께 떠난 여행자도 뒤를 이었습니다.
특히 가족과 함께한 (아이와·배우자와·부모님과 떠난) 여행자가 전체의 44%를 차지하고 있는데요, 아직 상품의 타겟을 설정하지 못했다면 위의 여행자 데이터를 참고하여
가족 단위의 여행자를 대상으로 설정해보시는 것을 추천드립니다.

예를 들어 어린이나 고령자도 이용할 수 있는 상품이라면 해당 내용을 상품 상세 페이지 상단에 기재해 주세요.
’00세 이상 이용 가능’, ‘어린이도 이용할 수 있어요’ 등의 내용을 기재해주시면
가족 단위 여행자의 예약에 도움이 됩니다.

꼭 가족 여행자를 타겟으로 설정하지 않더라도, ‘나의 상품은 어떤 여행자가 클릭해볼까?’ 부터 차근차근 생각해 보세요.
특정 연령층이나 여행 목적을 가진 여행자를 대상으로 할수록, 상품 내용에 추가할 키워드대표사진을 떠올리기 쉬울거예요.

적절한 상품 대표 사진 선정 방식이 궁금하다면 여기를 클릭해주세요!

[5점 후기 TOP 4 키워드] 여행자들은 상품 이용 시 어떤 점에 가장 만족했나요?

여행자가 후기를 남길 때, 가장 기억에 남는 점을 키워드로 선택할 수 있다는 것 알고 계셨나요?
1분기에 여행자가 남긴 5점 후기들 중, 각 카테고리별로 가장 높은 선택을 받은 키워드를 정리해 보았습니다.

가장 공통적으로 나온 인기 키워드와 카테고리별 키워드를 확인해보세요!
여행자가 어떤 포인트에서 가장 만족하는지를 안다면, 파트너님과 여행자가 모두 행복한 여행을 더욱 쉽게 만들 수 있어요.

오늘은 지난 1분기를 결산하여 파트너님께 여행자 예약 인사이트를 공유해드렸어요.
예약 수가 가장 높은 도시부터 여행자 분포, 그리고 5점 후기에서 가장 많이 나온 키워드까지!

2분기(4월~6월)는 여행하기 가장 좋은 날씨와 더불어 공휴일이 많은 시기기도 하죠.
공유드린 인사이트를 상품 운영에 활용하신다면, 더 많은 여행자를 만날 수 있을 거예요.

마지막으로 항상 마이리얼트립에서 열정적으로 활동해주시는 파트너님들께 진심으로 감사드립니다.
파트너님들의 노고 덕분에 지난 1분기 동안 마이리얼트립의 여행자가 ‘나다운 진짜 여행’을 떠날 수 있었습니다.

다가온 2분기도 잘 부탁드리며, 파트너님의 플랫폼 경험이 더욱 향상될 수 있도록 마이리얼트립도 함께 노력하겠습니다.

그러면, 2주 후에 또 파트너님께 도움되는 정보로 찾아올게요!
감사합니다.

나다운 진짜 여행 , 마이리얼트립

더 많은 여행자를 만나는 방법! (3) – 대표사진 잘 설정하기

안녕하세요, 마이리얼트립입니다!

이번 주는 파트너님이 더 많은 여행자를 만날 수 있는 세 번째 방법을 가져왔어요!
여행자가 파트너님의 상품, 더 나아가 파트너님에 대해 갖는 첫 인상은 어디서 결정될까요?

바로 상품의 대표사진입니다!

대표사진은 한 마디로 파트너님의 상품을 한 장으로 요약한 요약본이라고 할 수 있어요.
여행자는 상품 리스트에서 시각적으로 먼저 보여지는 대표사진이 적절하지 않으면 아무리 파트너님의 상품이 매력적이어도 여행자는 상품을 클릭하지 않을 가능성이 높답니다.

지난 2월에 초등학생 자녀와 함께 제주도를 다녀왔다고 이야기해주신 여행자는
“상품리스트에서 안에 있는 내용을 다 볼 수가 없기도 하고 눈에 잘 안 들어온다. 그런데 상품 사진이나 제목을 통해 참여 가능한 연령대의 정보가 있으면 한눈에 파악하기 훨씬 좋다.”
는 이야기를 들려주셨습니다.

오늘은 마이리얼트립의 대표사진 규정과
여행자가 매력적으로 느끼는 사진이 어떤 것인지,
그리고 간단하게 사진 잘 찍는 팁을 공유드리고자 합니다!

마이리얼트립의 대표사진 규정은 다섯 가지만 기억하세요!

먼저, 현재 검수 단계에서 적용되는 마이리얼트립의 대표사진 규정을 소개해드리겠습니다.
대표사진은 마이리얼트립뿐만 아니라, 파트너님의 상품을 외부에서 광고할 때에도 사용되는 점 알고 계셨나요?
대표사진 규정은 T&A와 감성숙소 모두 동일한 규정으로 운영되고 있어 아래 5개 사항을 잘 확인해주세요!  

1. 문구를 포함하여 편집된 사진 사용은 어려워요!

편집된 사진이란?
– 두 장 이상의 사진이 하나로 편집된 사진
– 사진 툴을 이용하여 수정된 흔적이 있는 사진 (얼굴을 가리는 용도는 괜찮아요)
– 텍스트나 로고가 포함된 사진을 말합니다.
– 또한 인물의 경우 초상권 동의가 있는 경우에만 사용이 가능합니다.

2. 세로 사진은 No! 가로 사진을 등록해 주세요!

가장 이상적인 해상도는 980*735 입니다.
대략 4:3 비율의 가로 사진을 등록해 주시는 게 가장 좋습니다.
세로 사진을 대표사진으로 등록할 경우 중간에서 잘려보여 원하는 부분이 노출되지 않을 수 있습니다.

3. 용량은 100kb 이상~10MB 이하의 고화질 사진으로 올려주세요!

고화질의 사진일수록 파트너님께서 보여주고 싶은 풍경이나 활동이 더욱 매력적으로 돋보입니다.
저화질의 경우, 확대할 경우 사진이 깨져 여행자가 사진을 통해 보다 자세한 정보를 얻기 어렵습니다.

4. 배경이 흰색인 이미지는 지양해주세요.

여행자가 보는 상품 페이지의 배경이 흰색이기 때문에 사진이 잘리거나 다소 작은 것처럼 보일 수 있습니다. 여백 없이 꽉 찬 사진으로 업로드해주세요.

5. 여행자의 얼굴이 나온 사진은 초상권 문제가 발생할 수 있어요.

여행자가 나온 사진을 사용하고 싶으시다면 반드시 여행자의 동의를 얻은 후 업로드해주세요!

또한 상품을 등록한 이후 대표사진 변경을 희망하신다면 아래 순서대로 진행해주세요!

투어&티켓을 판매하시는 파트너님이라면?
[투어&티켓⛳] – [3. 상품 관리] – [1. 등록한 상품을 수정하고 싶어요.] – [1.상품이미지/ 대표이미지를 수정하고 싶어요.] – 필수 정보 입력
👉투어&티켓 대표사진 바꾸러 가기

감성숙소를 판매하시는 파트너님이라면?
감성숙소의 대표사진은 파트너님께서 직접 수정하실 수 있습니다.
숙소사진의 첫번째 사진이 대표사진으로 자동 저장됩니다.
👉 감성숙소 대표사진 변경하기

파트너님께서 규정에 맞는 사진을 올려주신다면, 운영 시간 중 빠르게 대표사진 변경이 가능하답니다! 상품을 잘 나타내는 사진이 있다면 언제든지 편하게 요청 주세요!

그렇다면 어떤 사진을 올려야할까요?

우선 카테고리와 관계 없이 모든 대표사진은 계절감이 잘 드러나는 사진이어야 한다는 사실을 알려드리고 싶어요.

앞서 말씀드렸던 것처럼 여행자는 대표사진을 통해 많은 것을 직관적으로 파악하고 있습니다. 아무리 멋진 사진이어도 계절에 맞지 않는 사진이라면, 여행자는 해당 상품이 준비하는 여행과는 맞지 않단 생각을 할 수 있어요.

또한 파트너님이 상품 관리를 하지 않고 있다는 잘못된 인상을 줄 수도 있답니다.
따라서 계절이 바뀔 때 한 번씩! 대표사진을 계절에 맞는 사진으로 교체해 주세요.

또한 인물 사진을 대표사진으로 선정하고 싶다면, 파트너님께서 타겟으로 설정한 연령층이나 실제로 상품을 많이 구매하는 연령의 인물이 나온 사진으로 해주세요.
특히 아이나 반려동물을 동반할 수 있는 특징이 있는 상품이라면, 대표사진을 통해 이런 점을 어필하셔도 좋습니다!

상품 카테고리별 구체적인 가이드라인은 아래를 확인해주세요!

⛳ 투어&티켓
– 스냅 사진 : 배경의 계절감이 시즌에 알맞는 사진과 파트너님만의 색감이나 구도가 돋보이는 사진
– 클래스 : 활동 사진보다는 결과물이 돋보이는 사진 (활동 사진은 대표 사진 다음으로 넣어주세요)
– 투어 : 여행지의 멋진 풍경을 통해 여행자의 기대감을 끌어올리는 사진
– 액티비티 : 액티비티의 내용이 잘 드러나며 여행자가 해당 액티비티를 체험하고 있는 사진
– 대여, 입장권 등 : 시설 입장권의 경우 시설 사진, 대여상품의 경우 해당 상품과 풍경이 잘 어우러지는 사진 등
– 식사권 및 배송 식품 : 풍경이나 먹는 모습 보다는 여행자가 먹을 먹음직스러운 음식 사진

🏡 감성숙소
– 여행자가 숙소에서 할 수 있는 경험이 담긴 “숙소 내부” 사진
예를 들어, 커피를 마시며 창밖 풍경을 즐길 수 있는 침실 (큰 창과 침대가 보이는 침실 사진)
오손도손 이야기를 나눌 수 있는 따뜻한 느낌의 거실 (카펫과 소파가 보이는 거실 사진)

그런데, 사진 찍는 게 참 어렵죠? 간단하게 깔끔한 사진을 찍는 법을 알려드릴게요!

기본적인 방법만 지켜도 더욱 퀄리티 있어보인다는 사실!

먼저, 수평을 맞춰서 찍어보세요.

– 카메라 설정에서 격자 또는 수직/수평 안내선, 그리드 라고 되어있는 기능을 활성화해주세요.
– 촬영 시 첨부한 이미지와 같이 수직, 수평 격자 무늬 안내선이 나타날 거예요! 이 때 수평 선에 맞추어 사진을 촬영해주세요.
– 수평선이 맞는 사진은 그렇지 않은 사진보다 훨씬 안정감 있고 깔끔한 인상을 줍니다.

그리드를 켜면 화면에 격자무늬가 나타납니다.
사진이 기울거나 수평이 맞을 수 있도록 화면을 조정하여 촬영합니다.
깔끔하게 수평 맞춰 찍기, 참 쉽죠?

초점을 맞추어 촬영해보세요.

-촬영 전, 카메라에서 집중시키고 싶은 부분을 터치하여 초점을 맞춰보세요. 또렷하고 강조된 사진을 저장할 수 있습니다.

초점이 맞지 않으면 사진이 흐리고, 정신없어 보입니다.
부각하고 싶은 부분에 초점을 맞춰 사진을 촬영해보세요!

오늘은 여행자를 만나기 위한 세 번째 방법으로 효과적인 대표사진 설정의 중요성과 상품별 가이드라인, 간단히 사진을 찍을 수 있는 방법을 공유해드렸습니다.
대표사진은 정말 강조하고 강조해도 그 중요성을 다 말하기가 어려울 정도로, 마이리얼트립에서 매우 중요하게 검토하는 부분입니다!

대표사진과 관련한 요청사항이 있다면 언제든 편히 채널톡을 통해 남겨주세요. 마이리얼트립은 파트너님들께서 상품을 잘 운영·관리하시는데 항상 힘이되어드리고자 합니다.

그러면, 2주 후에 또 파트너님께 도움되는 정보로 찾아올게요!

감사합니다.

Reinvent travel by connecting every travel experience , 마이리얼트립

더 많은 여행자를 만나는 방법! (2) – 차곡차곡 후기 쌓기

안녕하세요, 마이리얼트립입니다!

지난 2주간 서울은 완연한 봄 날씨로 향해가고 있습니다. 따뜻한 봄날에 파트너님께서 더 많은 여행자를 만나뵐 수 있기를 함께 기원합니다!

그리고 기존 발행되던 파트너 인사이트에 새 이름이 생겼습니다. (짝짝)
여행자를 부르는 꿀팁! 이리얼트립 파트너 로그 > 부르마블!
파트너님들께 더 알찬 정보를 전달할 수 있도록 앞으로도 더 많은 관심 부탁드립니다!

이번 주에는 파트너님들께서 더 많은 여행자를 만날 수 있는 방법 두 번째로, 후기가 상품 판매에 미치는 영향을 데이터로 보여드리고, 여행자에게 후기 작성을 유도하는 꿀팁을 공유드리고자 합니다.

후기는 판매에 어떻게 영향을 미치나요?

먼저, 마이리얼트립을 이용하는 여행자들이 후기를 얼마나 중요하게 여기는지에 대해서 알려드릴게요.

2월에 진행한 마이리얼트립 소비자 인터뷰 응답자 중 87.5%는
후기를 반드시 확인하고 상품을 구매한다고 답변했습니다.
후기가 있을 경우 가장 최신 후기 3~10개는 꼼꼼히 읽는 편이며, 상품이 마음에 든다면 꼼꼼히 따져본 후, 마지막 구매의사 결정 단계에서 후기가 결정적인 요소로 작용하는 경향이 있다고 하였습니다.

이런 점을 고려하여 마이리얼트립에서는 비정기적으로 투어&티켓 신규 상품 후기 체험단인 '마이리얼리뷰'를 진행하고 있습니다.
추후 모집 시에 대상 파트너님들께는 별도로 연락을 드릴 예정이니 참고 부탁드릴게요!

마이리얼리뷰란 ?
이전 마이리얼리뷰 모집 페이지

후기는 많을수록 좋아요!
후기가 0개인 상품과 후기가 3개 이상인 상품의 구매전환율 차이는 90%이상 차이가 발생하고 있습니다.
(※ 구매전환율이란 상품 상세페이지 확인 후 실제 구매로 이어진 비율을 말합니다. )
또한 첫 후기가 쌓이면 다음 예약이 빠르게 발생할 확률 역시 높아져요.
후기가 없을 때 발생하는 첫 구매까지의 평균 시간은 17.5일이었는데, 첫 후기가 작성된 이후에 발생하는 예약까지는 6.2일로 크게 단축되었습니다!

더 많은 여행자를 만나기 위해서는 후기가 필수적이라는 것, 이제 아셨죠?
이제 파트너님께서 먼저 여행자님께 적극적으로 후기를 남겨달라고 요청드릴 수 있는 3가지 팁을 알려드릴게요.

여행자에게 후기 작성을 요청하는 3가지 팁

하나, 후기는 여행일 당일에 요청해야 합니다.
여행완료 이후에는 개인정보 수집의 목적이 달성되었기 때문에, 여행자 개인정보를 폐기해주셔야 합니다! 따라서 후기 요청을 위해 여행일이 지난 뒤에 따로 연락이 불가하므로 반드시 여행일 당일 마무리 시점이나 숙박 체크아웃 날짜에 후기를 남겨달라고 요청드려야 합니다.

둘, 여행자가 마이리얼트립에서 후기를 작성하면 쿠폰을 드리는 점을 어필해보세요.
해당 상품의 첫 후기의 경우 30,000원, 모든 후기엔 5,000원 할인 쿠폰을 즉시 발급해드리고 있답니다. 여행을 마친 여행자님께 자연스럽게 “후기를 남기시면 마이리얼트립에서 쿠폰을 받을 수 있고, 다음 여행에서 할인받을 수 있다”는 점을 알려주시면서 작성 요청을 드려보세요!


셋, 여행자에게 공감하고, 감성적으로 다가가보세요.
여행자님께 여행에서 좋았던 점이나 오늘 느꼈던 감정이나 생각들을 후기에 기록해달라 말씀해보세요. 최선을 다했지만 부족한 부분은 없었는지 피드백을 남겨달라하시는 것도 좋아요! 오늘 하루 함께해서 좋았다는 내용의 미리 작성한 손편지를 주실 수도 있고요.
또 액티비티나 워킹투어 여행자에게 파스나 핫팩처럼 피로를 풀어줄 수 있는 작은 선물을 건네보시는 건 어떨까요? 5점 후기를 남겨달라고 권하는 것보다, 여행자와의 상호적인 소통과 공감을 통해 긍정적인 관계를 만들고 자연스럽게 요청하는 것이 더 좋은 후기로 남을 때도 있답니다.

상하이에서 활동하시는 이상현 파트너님께서 공유해주셨던 후기 요청방법 꿀팁도 알려드릴게요!
이상현 파트너님은 여행자와 헤어질 때 후기를 요청하며,
“단순히 여행에 대한 후기가 아니라, 좋은 여행을 생각나게 하는 편지”라고 여행자에게 말씀하신다고 하셨어요.

여행자를 만났을 때 꼭 3가지 팁을 활용해보세요!

마지막 비장의 무기,
여행자에게 파트너님의 매력을 발산할 수 있는 가장 강력한 방법!

바로, 여행자의 후기에 답글 달아주기인데요, 파트너가 여행자 후기에 답글을 달아준 수치와 상품 예약 수 사이에 유의미한 관계가 포착되었습니다.
마이리얼트립 매출 상위 20개 상품 중 80%는 파트너가 여행자의 후기에 대한 답글을 달아준 상품들이며, 그 중 75%는 파트너가 여행자의 모든 후기에 답글을 달아준 상품들입니다.
즉, 매출이 많이 발생하는 상품일수록 파트너님이 여행자와의 소통을 중요시 한다는 점을 미루어볼 수 있겠죠?

또한 후기에 달린 답글을 통해 여행자는 파트너님이 여행자와 소통하는 방식을 알 수 있습니다. 여행자 한 분 한 분이 남겨주신 소중한 후기를 보고 지나치기보다는 적극적으로 여행자와 교류하는 모습을 보여주세요!

[여행자님의 후기에 답글 다는 방법]

[투어&티켓 상품]

[숙박 상품]

  1. 파트너 페이지 접속
  2. [후기관리] – [답글 달지 않은 후기]
  3. 후기 하단에 답글을 작성해주시고 [답변하기] 클릭하면 끝!
  4. 후기 답글은 파트너님의 진심이 드러날 수 있는 내용이라면 뭐든지 좋아요! 동일한 내용을 복사하거나 짧게 남기기보다는, 여행자와 있었던 에피소드나 대화를 포함시켜 정성껏 작성해주세요. 훗날 후기를 작성하신 여행자가 답글을 확인했을 때 감동은 2배가 되고, 여행을 고민하고 있는 여행자는 파트너님의 정성과 진심을 확인할 수 있답니다.
  5. 또한 여행자에게도 그 날의 기억을 떠올릴 수 있는 사진을 첨부하시는 것도 좋아요!
    다만, 초상권과 관련한 문제가 발생할 수 있기 때문에 여행자의 얼굴이 나온 사진은 첨부하지 말아주세요. 대신 함께 즐긴 음식이나 풍경, 숙소의 경우 여행자님이 좋았다고 말씀하신 숙소 내 시설이나 풍경 사진을 첨부해주시면 되겠죠?  

※ 혹시 낮은 만족도의 후기가 달렸다면 이렇게 대처해보세요!

오늘은 후기의 중요성과 여행자에게 후기 작성을 유도하는 방법에 대해 알아보았습니다.
파트너님이 후기를 관리하는 데 있어 많은 도움이 되었길 바랍니다.
꼭 여행일에 활용해보셔서 여행자님과 후기를 통해 좋은 추억을 나누어보세요!

다음 시간에도 파트너님이 더 많은 여행자를 만날 수 있는 꿀팁을 가져오도록 하겠습니다!
감사합니다.

더 많은 여행자를 만나는 방법! (1) – 예약 가능 시간 줄이기

안녕하세요, 마이리얼트립입니다!

파트너 블로그를 통해 파트너님들께 인사드리는 건
정말 오랜만인 것 같습니다.

앞으로 블로그와 카카오채널을 통해 마이리얼트립 파트너님들께
여행 데이터와 이에 기반한 상품운영의 여러 꿀팁을 알려드리고자 합니다.
격주 수요일에 발행되는 파트너 꿀팁에 많은 관심 부탁드립니다!  

이번 주에는 파트너님들께서 더 많은 여행자를 만날 수 있는 방법 중 첫 번째로 ‘예약 가능 시간 줄이기’를 안내드리려고 해요.

제주도 여행자의 약 65% 이상은
“여행 당일”에도 상품을 구매합니다!

생각보다 당일 구매하는 여행자의 비중이 많아 놀라셨을까요?

예약 시간을 더욱 확대해보면, 제주도 티켓 구매자 중
약 65% 이상이 여행 당일에,
약 15% 가 여행 하루 전에도
상품을 구매했어요.

예약 비중으로 보면,
당일 > 1일 전 > 2일 전 > 3일 전 순으로 많은 예약이 발생했습니다.
(작년 마이리얼트립 제주도 티켓 구매자 기준)

최근 마이리얼트립을 이용해 부모님과 여행을 다녀온 여행자님께서는 ‘여행 때 갑자기 일정이 변경되면서 사전예약을 하지 못해, 1일~당일 이용가능한 다른 곳에서 상품을 이용한 경험이 있다’는 말씀을 해주시기도 했습니다.

아무래도 COVID-19와 변화가 큰 제주도의 날씨로 인해 여행지 상황이 시시각각 변하기 때문에 정해진 계획 없이 여행을 떠나 현장에서 예약하는 여행자가 증가하고 있는 것으로 보입니다. 이렇게 변하고 있는 여행자 현황에 맞추어, 다음날 혹은 당일에도 예약을 받을 수 있는 파트너님이라면

예약 가능(준비) 시간을 최대한 단축해
더 많은 여행자를 만나보시는 건 어떨까요?

계획 없이 제주도를 방문했던 여행자에게도 파트너님만의 특별한 상품을 통해 더 멋진 추억을 쌓아드리는 거죠!

먼저, 예약 가능(준비) 시간이란 무엇일까요?

“예약 가능(준비) 시간“은 여행자가 예약이 가능한 시간, 즉 파트너님께서 여행자를 맞을 준비를 하는 시간을 의미합니다. 예를 들어, 예약 가능(준비) 시간을 “36시간”으로 설정하셨다면 여행자는 여행일 날짜 기준 36시간 전까지만 예약을 할 수 있습니다.

💁‍♀️참고해주세요!
투어&티켓 상품에서는 "예약 가능 시간", 숙박 상품에서는 “예약 준비 시간” 으로 다르게 표기되고 있습니다. 숙박 상품에서의 “예약 가능 시간"은 예약을 언제까지 오픈해둘지를 의미하니 이 점 헷갈리지 않도록 참고해주세요!

예약 가능 시간을 줄이면
당일에도 캘린더를 열어둘 수 있어요!

현재 예약 가능 시간은 기본적으로 36시간 전까지만 예약 가능하도록 자동 설정되어있습니다. 이는 처음 상품을 개시한 파트너님들께서 예약 관리를 하는데 충분한 시간을 확보해드리기 위함이었답니다.

다만, 최근 국내외를 막론하고 코로나와 날씨로 인해 여행의 변동성이 커지다보니 당일과 익일 예약건이 많이 발생하고 있습니다. 따라서 여행 당일이나 하루 전의 예약건도 받아보고자 하신다면, 예약 가능 시간을 24시간 이내로 변경해주시세요!

[ 예약 가능(준비) 시간 변경 방법 ]

⛳투어/티켓 상품

1) 마이리얼트립 로그인 → [구)파트너페이지] 접속
2) [상품관리] 메뉴 → 상품명 오른쪽에 있는 [수정] 클릭
3) 스크롤을 가장 하단으로 내려 [예약 가능 시간] 우측에서 예약 가능한 시간 설정
4) 페이지 우측 TIP 하단 활성화된 [저장하기] 버튼 클릭


🏡 제주숙소/한인민박 상품

1) 마이리얼트립 로그인 → [한인민박 파트너페이지] 접속
2) [상품] 메뉴 → 숙소명 오른쪽에 있는 [상품수정] 클릭
3) 왼쪽 메뉴의 [예약정보설정] 클릭
4) 위에서 세번째의 [예약 준비 시간] 설정

좀 더 구체적인 안내는 아래 매뉴얼을 참고해 주세요!
👉한인민박 파트너페이지 설정 매뉴얼 바로가기 (클릭)

예약 가능(준비) 시간 단축 시
아주 중요한 주의 사항!

여행일이 임박한 예약건이 발생할 확률이 높습니다!
예약 가능(준비) 시간을 줄였기 때문에, 여행일이 임박한 예약건이 발생할 확률이 높습니다. 예약 현황을 반드시 자주 확인해주세요!

예약 가능 시간을 12시간 이내로 설정하는 것도 가능합니다. (숙박은 불가능)
다만, 예약 가능 시간이 짧아 미처 준비하지 못한 채로 예약을 받을 수도 있어, 크게 권장 드리지는 않습니다.
그럼에도 상품 운영에 문제가 없다면, 카카오 채널을 이용해 마이리얼트립에 요청해 주시기 바랍니다. 매니저가 예약 가능 시간 단축을 도와드립니다.

문의 방법 : [도움말/문의] 탭 아래쪽 말풍선을 누른 후 요청해 주세요!

  • 투어&티켓
    [⛳투어&티켓] > ‘당일 예약’ 입력
  • 제주숙소/한인민박
    [🏡 숙박] > ‘기타 문의’

오늘 알려드린 꿀팁이 파트너님께 많은 도움이 되었길 바라면서,
다음에도 더 유용한 데이터와 꿀팁으로 파트너님께 찾아오겠습니다! 😃

마이리얼트립에게 묻는다, 베스트5 : [3] 일정관리(캘린더)

안녕하세요, 마이리얼트립에게 묻는다! 세 번째로 찾아왔습니다 🙂

파트너 분들께서 가장 궁금해 하시던 기능 중 하나인
‘일정관리 ( 캘린더 )’ 기능을 알아보고자 합니다!
이미 잘 활용해주시는 분들도 계시지만, 조금 더 설명 드리는 시간을 가져볼까요?

1. 일정관리 이용 방법

우선 캘린더는 파트너페이지 > 일정 관리 에서 찾을 수 있습니다.
다양한 상품을 운영 중이시라면 상품별로 캘린더가 생성되는 것을 확인할 수 있습니다.
아래와 같이 드롭박스를 클릭하시면 현재 판매중인 상품의 캘린더를 확인할 수 있습니다.

예약이 들어오면 아래와 같이 대표구매자 이름과 (예약인원)이 함께 표기가 됩니다.

단독 프라이빗 투어일 경우, 해당일에 한 팀이라도 예약이 들어오면
그 날짜에는 더 이상 예약을 받을 수 없도록 블럭처리가 됩니다.

단독투어일 경우 예약이 한 건이라도 들어오면 블럭 처리가 됩니다


그룹 투어일 경우, 해당일에 최대인원을 초과하지 않는 이상,
예약이 들어오면 계속해서 해당일에 예약이 가능하도록 오픈되어 있습니다.

4일 – 총 2건의 예약 (1인 1건, 2인 1건 = 총 3명 모객)
7일 – 총 3건의 예약 (2인 3건 = 총 6명 모객)

2. 상품별 일정관리 기능

상품이 2개 이상이라면, [일정 관리]에서 드롭박스를 통해 상품을 선택하여 상품 별로 일정을 관리하실 수 있어요!

그치만 상품별로 캘린더가 나눠져서 중복예약이 될 수도 있으니,
일정이 불가능하신 날을 막기 처리하여 예약이 겹치지 않도록 관리해주셔야 해요 🙂

3. 일정관리 기본 이용법

투어가 불가능한 날을 클릭하시면 블럭(Block)처리가 되어 예약이 불가능해집니다.
예를 들어, 투어가 매주 월/화/목/금만 진행되고 일/수/토는 쉬고 싶다! 하면 아래 예시처럼 클릭하면 되겠죠?
(클릭말구 드래그로도 막기 처리가 가능해요!!)
블럭처리된 날짜에 다시 예약을 받고 싶다! 하면 다시 한 번 클릭해주시면 됩니다(참 쉽죠?)
그룹투어의 경우, 모객이 완료된 날짜는 꼭 블럭처리를 해주세요!!

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예약 확정 및 취소는 예약관리 페이지에서 가능해요!
여행자를 놓치지 않기 위해서는 예약 확정/취소를 24시간 이내에 빠르게 진행해주셔야 합니다!!!

– 주의사항 1: 스냅/오전-오후 상품일 경우

상품 일정 관리에서는 열려있는데,
여행자는 예약을 할 수 없다고 문의가 들어왔던 적이 있나요?
문의를 받고 마이리얼트립 홈페이지에서 내 상품을 확인했는데,
내가 봐도 예약이 닫혀 있어서 당황스러웠던 경험이 있으신가요?

스냅 상품은 시간별로 하루에 여러 팀이 예약이 가능하도록,
또는 오전/오후 투어가 나눠진 상품은 예약을 따로 받을 수 있도록 권한을 허용해드리고 있습니다 🙂

하지만, 권한을 부여하여 예약을 받으셔도 곧바로 예약이 확정되는 것이 아니라 가이드님께서 개별적으로 예약 확정을 하시는 방식입니다. 🙂

또한, 모객이 완료된 날짜를 블럭처리를 하지 않으면
말그대로 예약이 무제한으로 들어오게 됩니다!!!

따라서 모객 마감 이후에는 직접 해당 일자를 닫아주세요~!

– 주의사항 2: 견적서 이용

마이리얼트립에서 상품을 등록할 경우,
아래와 같이 최소 예약 가능 시간은 12시간 전이에요.

“그럼 당일 예약은 못 받게 되나요 ㅜ.ㅜ?”
아니요! 받을 수 있습니다!
마이리얼트립에게 묻는다, 베스트5 : [2] 견적서 이용 방법에서도
알아보았던 ‘당일 예약’ / ‘하루 전 예약’ 방법에 대해서 한 번 더 알려드릴게요 🙂
‘견적서 작성’ 단계에서 날짜를 원하는 여행일로 선택하여 예약이 가능하답니다.

알면 정말 간단하지만 모르면 너무나 힘겨웠던 일정관리,
이제는 편하게 클릭해서 상품을 운영해보세요!

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