리얼파트너 인터뷰 – 제주영 도예공방 파트너님

안녕하세요 파트너님 마이리얼트립입니다!

여행자가 더욱 신뢰하고 선택할 수 있는 ‘리얼파트너’에 대한 소개와 함께 2분기 연속으로 선정된 제주영 도예공방 파트너님과 진행한 인터뷰를 공개합니다.

인터뷰를 통해 상품 운영에 도움이 될 리얼파트너님만의 노하우, 가장 만족스러웠던 베네핏까지 소개해드리니 끝까지 정독 부탁드려요!


먼저, 리얼파트너란 무엇인가요?

리얼파트너는 1년간 만족도 평점 4.8점 이상을 유지하고 있는 우수 파트너입니다. 또한 높은 예약 이행률과 빠른 메시지 응답, 풍부한 경험으로 보다 안정적인 여행 경험을 제공합니다.

모든 일정이 원활히 진행될 수 있도록 꼼꼼하게 상품을 운영하고, 여행자에게 만족스러운 경험을 선사할 수 있다면 누구나 리얼파트너가 될 수 있어요.

리얼파트너는 파트너가 온전히 여행에 집중할 수 있도록 마케팅과 전담 매니저 케어 등 더욱 강화된 지원을 제공하고 있습니다.

자세한 리얼파트너 안내는 여기를 클릭해서 확인해 주세요!


1️⃣ 안녕하세요, 파트너님 자유로운 자기소개 부탁드립니다!

  • 안녕하세요! 항상 꿈꿔오던 제주살이를 위해 2020년 5월 제주도에 내려와 제주 서귀포시에서 ‘제주영 도예공방’ 을 오픈하였습니다.
    가까운 곳에서도 도자기 체험을 할 수 있지만 ‘제주영 도예공방’에서 푸른 바다를 보며 만드는 도자기 체험은 더욱 특별하다고 생각합니다.
    일상생활에 돌아가 저희 공방에서 만든 그릇을 사용할 때마다 여행자분들이 제주에서 보냈던 행복했던 기억을 떠오를 수 있도록 즐거운 체험들을 준비하고 있습니다.

2️⃣ 리얼파트너로 선정되신 소감 한 말씀 부탁드립니다.

  • 리얼파트너가 될 거라고는 생각하지 못했는데 체험하러 오신 분들의 많은 관심과 마이리얼트립 리얼파트너 담당 매니저님의 도움 덕에 리얼파트너로 선정되었다고 생각합니다. 앞으로도 발전하는 모습 보여드리도록 하겠습니다.

3️⃣ 제주영 도예공방은 후기 작성 비율과 평점이 높고, 특히 장문의 후기가 정말 많이 달리는데요!
여행자를 만족시키는 파트너님만의 비장의 무기가 있다면요?

  • 저희 공방은 프라이빗 클래스 전문인데요, 제가 프라이빗으로 진행하는 제일 큰 이유는 체험에 참여하시는 분들과의 원활한 소통이 중요하다고 생각하기 때문입니다.
    제가 생각보다 소심한 성격을 가지고 있어 다수의 인원이 진행하는 체험에서
    궁금한 점 질문을 잘 못하고 이게 잘 되는 건지 모르고 그냥 넘어갔던 적이 종종 있었어요. 그래서 제가 느꼈던 불편한 점을 최소화 하고자 하였습니다.

    그릇을 만드는 것에 대한 낯섦과 처음 하는 것들이 많은 만큼 어려운 부분도 있을 수 있기 때문에 체험을 진행하기 전 전체적인 과정에 대한 설명을 해드리고, 체험을 진행하면서 ‘왜 이렇게 하는지’ 에 대한 설명도 꼭 해드리고 있어요.
    진행 과정의 어려운 부분, 궁금한 점, 사소한 이야기 등 여행자분들과 많은 소통을 하려고 노력합니다.

4️⃣ 제주영 도예공방의 경우 파트너님께서 직접 상품 운영과 예약 관리를 하시는 것으로 알고 있는데요, 그럼에도 예약 확정 전·후 모두 예약 취소율이 0%에 가깝고 여행자 메시지 응대도 빠르게 진행하고 계세요. 파트너님만의 상품·예약 관리 노하우가 궁금합니다.

  • 저 또한 여행을 다닐 때 마이리얼트립을 자주 사용하는 여행자 입니다.
    체험에 대한 내용의 정확성과 빠른 응대를 받았을 때 파트너에 대한 신뢰감이 높았기 때문에 저희 공방에서 진행하는 원데이클래스에 대한 가능한 부분과 불가능한 부분 등 자세한 설명을 작성하였고, 문의사항에 최대한 빨리 응답·안내 하려고 합니다.

    또한 예약확정 전 체험을 진행하려는 날짜, 시간, 인원 등을 다시 한번 확인하고 예약확정으로 진행하고 있는데, 이 부분이 예약취소율을 줄이는 가장 효과적인 방법이라고 생각이 듭니다.

5️⃣ 지난 분기 때 리얼파트너로서 느끼셨던 혜택 중 가장 도움이 되었던 베네핏이 있나요?

  • 마이리얼트립 공식 블로그에 글이 올라가는것할인쿠폰이라고 생각합니다.
    특히나 할인쿠폰은 마이리얼트립에서 자체적으로 발급해 주시는 것이기 때문에
    경제적으로 많은 도움이 되었다고 생각하며, 예약하시는 분들도 할인을 받으시려고
    마이리얼트립으로 예약하시는 경우도 있으셨습니다.

6️⃣ 마이리얼트립에서 함께 활동하는 다른 파트너분들께 전하고 싶은 팁이나 말씀 자유롭게 부탁드립니다!

  • 지금도 큰 문제 없이 잘하고 계시는 분들이 많으실 거라고 생각합니다.
    예약 진행 후 상담을 통해 예약 확정으로 넘어가는 예약방식이 저는 마이리얼트립의 큰 장점이라고 생각하는 부분인데 번거로우실 수 있겠지만 예약을 받으시려는 달의 일정 정리만 잘하신다면 빠른 응대와 상담을 진행할 수 있습니다. 이 부분을 잘 이용하신다면 편리하게 예약진행을 하실 수 있을것이라고 생각합니다.

    코로나의 장기화로 많은 파트너님들이 힘드셨던 걸로 압니다.
    위드 코로나로 넘어가면서 더 많은 여행자분들이 생기실텐데 항상 소독, 환기, 방역수칙을 지켜 건강하고 즐거운 트립을 만드시길 바랍니다!

제주도의 푸른 바다를 보며 만드는 도자기 클래스라니, 상품 설명만 들어도 벌써 예약하고 싶네요!
담당자로서 가장 인상적이었던 건 여행자로서 직접 느끼셨던 점들을 상품에 녹여내고, 이를 통해 한 명 한 명의 여행자에게 더욱 집중하는 파트너님의 열정이었답니다.
항상 여행자에게 즐거운 추억을 선사해주시는 파트너님께 감사드립니다.

마지막으로 제주영 도예공방 파트너님께서 말씀해주신 운영 노하우를 크게 3가지로 정리해보았습니다.

2연속 리얼파트너 ‘제주영 도예공방’ 파트너님의 클래스가 궁금하다면? 👇
[서귀포] 푸른 제주 바다를 보며 만드는 도자기 클래스 (제주영 도예공방)

오늘은 리얼파트너로 2연속 선정되신 제주영 도예공방 파트너님의 진솔한 이야기와, 상품 관리에 대한 소중한 팁을 들을 수 있었던 귀한 시간이었습니다. 인터뷰에 참여해 주신 파트너님께 다시 한번 감사드립니다. 🙇‍♀️

다음 시간엔 더욱 유익한 콘텐츠로 찾아뵙겠습니다!

감사합니다.

나다운 진짜 여행, 마이리얼트립

글쓴이

myrealtrip

안녕하세요! 마이리얼트립 파트너 블로그입니다 :-)

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