리얼파트너 인터뷰 – 트립 이즈 마인 파트너님

안녕하세요 파트너님 마이리얼트립입니다!

지난 인터뷰에 이어 두 번째로, 여행자가 더욱 신뢰하고 선택할 수 있는 ‘리얼파트너’에 2분기 연속으로 선정된 트립이즈마인 파트너님과 진행한 인터뷰를 공개합니다.

인터뷰를 리얼파트너님의 멋진 상품 소개와 운영 마인드, 새로운 리얼파트너 베네핏까지 소개해드리니 끝까지 확인해 주세요!


먼저, 리얼파트너란 무엇인가요?

리얼파트너는 1년간 만족도 평점 4.8점 이상을 유지하고 있는 우수 파트너입니다.
또한 높은 예약 이행률과 빠른 메시지 응답, 풍부한 경험으로
보다 안정적인 여행 경험을 제공합니다.

모든 일정이 원활히 진행될 수 있도록 꼼꼼하게 상품을 운영하고,
여행자에게 만족스러운 경험을 선사할 수 있다면 누구나 리얼파트너가 될 수 있어요.

리얼파트너는 파트너가 온전히 여행에 집중할 수 있도록 마케팅과 전담 매니저 케어 등 더욱 강화된 지원을 제공하고 있습니다.

자세한 리얼파트너 안내는 아래에서 확인해 주세요!

마이리얼트립 :: 나다운 진짜 여행



1️⃣ 안녕하세요, 파트너님 자유로운 자기소개 부탁드립니다!

 안녕하세요! 저희는 제주도에서 버스투어를 운영하는 회사 ‘트립 이즈 마인’입니다. 저희 버스투어는 남녀노소, 모든 여행자를 대상으로 각각 제주도의 동부·서부의 핵심 관광지를 다닐 수 있는 상품인데요, 렌터카나 뚜벅이 여행 대비 매우 저렴하면서도 편리한 여행을 제공하고 있습니다! 저희가 직접 탐방하면서 그리고 수백 명이 넘는 여행자님의 만족도를 반영해 최적의 일정을 만들었습니다.

제주 대중교통 특성상 배차 간격이 길다보니, 많은 여행자가 렌터카를 이용하는 편이예요. 하지만 갓 성인이 되시거나, 렌터카를 빌리기 어려운 분들껜 제주도에서 교통 편을 결정하는 게 정말 어렵기 때문에 저희 상품은 뚜벅이 여행자에게 매우 좋은 상품이랍니다. 또 단순히 이동만 하는 게 아니라, 이동 중이나 도착지에서 기사님이 가이드를 해주시기면서 여행을 더욱 다채롭게 만들어주고 계세요. 특히나 사진을 매우 잘 찍어주시는데요, 많은 여행자님께서 인생 샷을 많이 건지셨다고 매우 만족해 하신답니다.

2️⃣ 리얼파트너로 선정되신 소감 한 말씀 부탁드립니다.

 아무래도 저희는 버스투어 업체 중 후발주자인 편이었다 보니, 초반에 자리 잡는 게 쉽지 않았던 것 같아요. 그래도 계속해서 노력한 끝에 저희 버스투어가 좋은 상품으로 자리 잡게 되어 기분이 좋습니다. 물론 아직 많이 멀었지만, 앞으로도 모든 여행자의 기억에 남는 여행을 만들기 위해 노력하겠습니다. 또한 마이리얼트립 역시 저희에게 중요한 플랫폼이다 보니, 앞으로도 리얼 파트너를 유지할 수 있도록 더 노력해야 할 것 같네요. 감사합니다.

3️⃣ 트립이즈마인의 경우, 1년간 평점 평균이 4.97점으로 거의 만점에 가까워요. 여행자님께 좋은 평점을 받을 수 있었던 트립이즈마인만의 비결이 있을까요?   

‘여행’에 대한 생각을 조금 다르게 했던 것이 가장 큰 비결이었던 것 같습니다. 아무래도 대부분의 여행자는 1년 중 1~2번 혹은 몇 년에 한 번씩 여행하시기 때문에, 여행이라는 경험이 일상적이지 않죠. 저희는 그냥 단순히 여행상품을 판매하는 회사가 아니라, 여행자 입장에서 생각해 최대한 책임감 있게, 그리고 여행자가 만족하고 특별하게 기억할 수 있는 투어를 만들고자 합니다.

사실 저희는 거의 365일 매일 투어를 진행하고 있다 보니, 예약 담당자님부터 기사님까지 힘든 일이 있는 날이나 스트레스를 많이 받는 날도 있어요. 하지만 말씀드린 것처럼, 항상 여행자 입장을 먼저 생각해 일을 합니다. 그런 마인드 덕분에 여행자 만족도도 높은 거 같고요. 이런 마음가짐을 계속해서 지키는 것이 매우 힘든 일인데요, 그래서 저희 팀원들께 매우 감사하고 저도 더욱 자부심을 갖고 있습니다.

4️⃣ 또한 트립이즈마인의 경우 단체 투어를 운영하고 있어 예약 관리가 쉽지 않으실 것 같은데요, 그럼에도 불구하고 확정 후 취소율이 0%에 가깝습니다. 예약을 관리하시는 노하우가 있다면 알려주세요!

솔직하게 말씀드리면 예약 관리 노하우는 따로 없는 것 같습니다. 저희의 경우 투어는 매일 출발하고 있고, 예약을 받으면 책임지고 투어를 하는 건 당연하다고 생각합니다. 만약 마감이 된다면 최대한 빠르게 마감 처리를 하고 있기 때문에 취소도 거의 없는 거 같고요.

5️⃣ 지난 분기 때 리얼파트너로서 느끼셨던 혜택 중 가장 도움이 되었던 베네핏이 있나요? 

아무래도 상품 노출이 더 많이 이루어졌던 게 가장 도움이 되었던 것 같습니다. 마이리얼트립 홈페이지에서 노출이 잘 되었고, 이것이 판매로 이루어졌다고 보고 있어요. 그리고 상품 페이지 내부를 상세페이지 형식으로 디자인한 것도 도움이 되었던 것 같아요.

6️⃣ 마이리얼트립에서 함께 활동하는 다른 파트너분들께 전하고 싶은 팁이나 말씀이 자유롭게 부탁드립니다!

진정성 있고 책임감 있는, 좋은 여행을 만들어 주시면 신규 파트너여도 충분히 성공하실 수 있습니다. 조급해 하지 마시고 천천히 좋은 여행 상품을 만들어 판매해 주세요. 화이팅!



파트너님과의 인터뷰를 통해 여행자를 우선적으로 생각하는 마인드가 무엇인지 느낄 수 있었습니다. 특히 단체 투어를 운영하시면서도 한 분 한 분께 책임감 있게 다가가고자 한다는 말씀이 참 인상 깊었는데요, 항상 여행자를 먼저 생각해주시는 파트너님께 감사드립니다.

마지막으로 트립 이즈 마인 파트너님께서 말씀해주신 운영 노하우를 크게 3가지로 정리해보았습니다.

2연속 리얼파트너, ‘트립이즈마인’ 파트너님의 제주도 버스투어가 궁금하다면? 👇
[제주동쪽] 제주도 동부 버스여행 [매일 출발/1인도 출발]

오늘은 리얼파트너로 2연속 선정되신 트립이즈마인 파트너님의 진정한 여행자 중심적 마인드를 느낄 수 있었던 소중한 시간이었습니다. 인터뷰에 참여해 주신 파트너님께 다시 한번 감사드립니다. 🙇‍♀️

다음 시간엔 더욱 유익한 콘텐츠로 찾아뵙겠습니다!

감사합니다.

나다운 진짜 여행, 마이리얼트립

글쓴이

myrealtrip

안녕하세요! 마이리얼트립 파트너 블로그입니다 :-)

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