상품 업데이트 필수 체크리스트!

안녕하세요 파트너님!
한국에서는 위드코로나가 시행되고, 외국인 입국 가능 국가가 늘어나면서 해외 여행 심리가 회복되고 있습니다.

실제로 마이리얼트립의 해외 도시페이지에 진입하는 여행자가 이전 3개월 대비 5배 가량 증가했어요. 해외 상품을 탐색하는 여행자가 점점 늘어나고 있는 지금, 여행자가 가장 궁금해 하는 사항을 상품에 작성해주시면 예약 전환에 큰 도움이 됩니다!

요즘 같은 때에 더 중요하게 챙겨야 할 체크리스트 다섯가지! 알려드려요📢

1️⃣ 상품에 과거 내용이 적혀 있나요?

마이리얼트립 고객센터에 따르면, 최근 여행자가 실제로 지금 예약할 수 있는 상품이 맞는지 문의하는 건이 빠르게 증가하고 있다고 합니다.
파트너님은 현재 투어가 가능한 상태임에도 불구하고 상품 내에 2019년, 2020년 관련 내용이 적혀 있는 경우, 여행자는 더 이상 운영하지 않는 상품이라고 판단하여 이탈하게 됩니다.
따라서 반드시 상품 내에 과거 내용을 삭제해 주시고, 2021년이나 2022년 내용을 반영해 업데이트해 주세요!

solution!

제목, 상품 소개, 공지사항, 필수 안내란에 기재했던 2019년, 2020년에 대한 여행 소개를 2021년, 2022년 버전으로 수정해 주세요!
상품 수정하기

2️⃣ 코로나로 인해 방문하지 않는 코스가 있나요?

코로나19 로 인한 내부 입장 불가, 방문 불가로 변경된 코스가 있다면,
반드시 여행자가 알 수 있도록 상품에 반영해 주세요!

여행자는 상품에 기재된 내용대로 투어, 체험이 진행될 것으로 기대하는데요,
사전에 고지된 내용 없이 일정이 변경된다면 여행자 불만족으로 이어져 좋지 않은 후기를 받거나 중재 사항으로 번지게 됩니다.

특히 현지 정책이 자주 바뀌어 일정이 변경될 수 있다면, 꼭 상품에 관련 내용을 기재해 주시고 투어 전에 여행자에게 해당 사항을 미리 알려주세요!

solution!

코스소개, 공지사항에 수정된 코스를 알려주세요!
ex 1. 코로나 19로 인해 성당 내부 출입이 불가하여 외부 설명 및 사진 자료료 대체합니다.
ex2. 코로나 19로 인한 현지 정책이 자주 변경되어, 해당 코스는 예약일에 방문이 어려울 수 있습니다.

코스 수정하기

3️⃣ 만나는 장소와 시간이 동일한가요?

만나는 장소와 시간이 코로나19 이전과 동일한지 체크해 주세요!
만나는 장소와 시간은 여행확인증에 기록되어 여행자가 목적지까지 찾아가는 데 중요한 역할을 합니다!

해외 상품의 경우는 기본 주소 외에 장소 사진 및 정확한 설명을 더 추가해 주시면 여행자가 더욱 쉽고 편하게 파트너님을 만나러 갈 수 있답니다.

solution!

만나는 장소, 시간이 예전과 달라졌다면 업데이트 해주세요!
(장소의 사진과 상세한 설명은 덤!)

만나는 장소 수정하기

4️⃣ 가격과 포함사항을 확인해 주세요!

위 내용들처럼 만나는 장소, 코스 등이 달라지면서 상품의 포함사항도 달라질 수 있겠죠?
일부 변경된 내용들 때문에 가격과 포함·불포함사항이 변경되었다면 함께 업데이트 해 주세요!

solution!

포함/불포함사항 및 가격을 수정해 주세요!
가격 수정 요청 방법

5️⃣ 캘린더를 관리해 주세요!

상품을 잘~ 관리하는 것의 ⭐최종핵심은 바로 일정 관리입니다.
투어 및 체험 진행이 불가한 날이 있거나 운영하는 날짜가 정해져 있다면
잊지 말고 캘린더에 반영해 주세요!

solution!

캘린더 관리는 핵심 중에 핵심!
모객 마감, 불가한 날짜는 미리미리 막아주세요!
일정관리 하기

또한 모객 부족으로 취소되는 경우가 많다면, 다른 파트너님들은 이렇게 하고 계세요!

  • 투어일을 하루로 몰고, 해당 날짜만 캘린더를 열어요
  • 출발 확정된 날짜를 공지사항에 작성해요
  • 모객이 부족한 경우, 상품을 프라이빗 투어로 변경해요

위와 같이 상품을 최신 내용으로 잘 업데이트 해주시면
여행자분들도 보다 파트너님과 마이리얼트립에 신뢰를 가지고 예약을 진행할 수 있을 거예요!

🚨 이 때, 기존 상품을 일부만 수정하는 것이 아니라 완전히 새로운 상품으로 변경하는 것은 안 됩니다!
검수되지 않은 상품 판매 및 후기와 상품 내용이 달라 중재 건이 발생할 경우, 마이리얼트립에서 파트너님을 도와드릴 수 없습니다.

새 술은 새 부대에! 새로운 투어는 새로운 상품으로!
신규 상품을 올려주실 경우, 검수 담당자가 영업일 기준 3일 내로 검수 의견 및 개시 여부를 알려드릴게요.

상품 수정과 관련한 문의사항이 있으시면 언제든 편히 알려주세요!
다가오는 해외 여행도 더욱 편하고 빠르게 준비하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

나다운 진짜 여행, 마이리얼트립

글쓴이

myrealtrip

안녕하세요! 마이리얼트립 파트너 블로그입니다 :-)

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