투어 가격 설정시 참고할 3가지

가이드님께서 인터뷰에서 가장 많이 문의주신 사항 중 하나가 바로 가격이랍니다.
가격 책정시 참고하실 수 있는 사항들을 간단히 소개해볼게요!

<투어 가격 설정시 참고할 3가지>

1. 가이드님이 등록하는 도시의 인건비를 참고하세요
2. 가이드님이 등록하는 도시의 투어 비용을 참고해주세요
3. 너무 낮은 가격 책정은 지양해주세요.

 

1. 가이드님이 거주하는 도시의 인건비를 참고하세요

가이드님께서 최소한으로 받아야 할 ‘서비스 제공 비용’을 해당 도시의 인건비로 가장 쉽게 알아볼 수 있답니다.

 

2. 가이드님이 등록하는 도시의 투어 비용을 참고해주세요

여행자가 처음 접하는 ‘가격’은 마이리얼트립 도시 목록 내에서의 가격이랍니다. 가이드님이 등록하는 도시의 투어 목록을 보며 형성된 가격대를 참고하세요. 

사실 마이리얼트립 내에서 ‘정확히 같은’ 상품은 없다고 할 수 있습니다. 투어 진행 방법도 모두 다를 뿐더러 같은 코스를 진행하더라고 어떤 가이드님이 투어를 해주시는지가 중요한 사항이기 때문이죠.

 

3. 너무 낮은 가격 책정은 지양해주세요.

너무 낮은 가격은 오히려 여행자의 신뢰도를 낮춥니다. 
초반에는 낮은 가격으로 투어를 운영한 후 어느 정도 후기가 쌓이면 가격을 올리는 가이드님들도 많으셨답니다. 이 점 참고해주세요.

사실 투어라는 서비스에 가격을 매기는 것은 정말 어렵답니다. 안내드린 사항들을 ‘참고’ 하고 실제로 투어를 진행해보시면서 알아가시는 방식이 가장 좋은 방식이랍니다.

또한 마이리얼트립을 사용하는 여행자분들 중 가장 많은 비중을 차지하는 여행자는 30대와 40대로 단순히 투어의 가격보다 가치에 조금 더 의미를 두는 분들이라는 점! 참고해주세요.

<투어 가격 설정시 참고할 3가지>

1. 가이드님이 등록하는 도시의 인건비를 참고하세요
2. 가이드님이 등록하는 도시의 투어 비용을 참고해주세요
3. 너무 낮은 가격 책정은 지양해주세요.

 

하지만 걱정마세요! 마이리얼트립과의 인터뷰에서 가격 책정 혹은 다른 어려움을 겪고 계신 사항들에 관해 문의주시면 피드백을 드리도록 하겠습니다.

인터뷰에서 뵐게요 🙂

가이드 투어 기획시 checklist 4가지

안녕하세요 가이드님!
이 글이 처음 투어를 기획하며 여러모로 고민하고 계실 가이드님들께 도움이 되면 좋겠네요.

실제로 인터뷰에서 만나본 가이드님들 모두 공통적인 고민을 갖고 계셨어요.
수많은 가이드님들을 인터뷰하며 알게된, [투어 기획시 체크리스트 4가지] 를 공유합니다.
처음 마이리얼트립에 상품을 등록하며 어려움을 겪으실 가이드님께 도움이 되길 바랍니다!

<투어 기획시 체크리스트 4가지>
1. 이 지역에 오는 사람들이 무엇을 기대하고 오는가
2. 본인이기 때문에 만들수 있는 투어인가요?
3. ‘여행 서비스’라는 큰 종류 안에서 생각해보세요
4. 투어 구성시 생각해볼 4가지 – 볼 것, 놀 것, 먹을 것, 살 것


1. 이 지역에 오는 사람들이 무엇을 기대하고 오는가

투어를 만드실 때 “이 곳에 오는 사람들은 어떤 사람들이고, 어떤 투어를 기대하고 있을까”를 가장 먼저 생각해보시길 바래요. 그에 맞춰서 투어를 만든다면 가장 ‘수요가 있는’ 상품을 만드실 수 있으실 거랍니다. 가이드님이 계신 곳의 여행책자가 어떤 곳들을 소개하고 있는지 참고해 보셔도 도움이 될거에요 🙂

예시)
오사카에 거주하는 김마리 가이드가 투어를 올릴 때를 상상해 볼게요.
우선 오사카 지역을 찾는 한국인 여행자들 중에서 가족여행자가 정말 많다는 것을 확인했어요. 그래서 김마리 가이드는 가족이 편안하게 투어를 진행할 수 있는 차량투어를 마이리얼트립에 등록했답니다.

그동안 가이드님을 방문한 지인들에게 가이드를 했을 때 좋아했던 곳,
혹은 다른 지역에서 가이드님이 투어를 받아보았을 때 편했던 여행들을 생각해보면서 투어를 기획해보세요.

2. 본인이기 때문에 만들수 있는 투어인가요?

가이드님과 함께 하면 어떤 부분에서 투어가 더 매력적일까요?
예를 들어 현지에서 오래 살았다면, 나만이 알고 있는 로컬 여행지를 여행자에게 소개할 수도 있을 거에요. 가이드님만 만들 수 있는 투어 중에 어떤 부분이 여행자가 찾고 있는 여행인지 한번 생각해보세요.

이 내용은 가이드님의 가이드 프로필 소개 내용과도 함께 생각해보면 더 좋아요.

3. ‘여행 서비스’라는 큰 종류 안에서 생각해보세요

그동안 마이리얼트립에 올라온 수많은 여행들을 보며 여행을 크게 3가지로 분류할 수 있을 듯 해요. 혹시나 가이드님께서 상품을 기획하며 너무 막막하다면, 이 세가지 분류로 한번 생각해보시는 것을 추천드립니다.

1) 여행자가 알기 어려운 지역의 정보를 제공

미술관 투어, 로컬 골목투어처럼 일반적으로 생각하는 ’투어’들이 모두 여행자에게 전문적이거나 현지의 숨은 정보를 제공하고 있답니다.
: 여행지를 방문하는 여행자들이 궁금해할 정보들은 어떤 것이 있을까요?

2) 여행자가 직접 진행하기 힘든 서비스를 제공

여행자가 직접 운전하기 힘든 요세미티 지역에서 캠핑카투어를 운영하거나, 밤에 혼자 나가는 것을 어려워하는 여행자에게 야경투어를 제공하는 투어가 포함됩니다.
: 여행자가 내가 방문하는 곳에서 겪을 ‘곤란함’ ‘어려움’ 등에 관해 생각해보세요.

3) 여행자에게 추가적인 서비스를 제공

사실 여행을 하며 필수적인 사항은 아니지만, 여행자에게 더욱 편리한 서비스를 제공할 수도 있겠죠. 스냅사진, 비즈니스 통역, 음식 만들기, 쇼핑하기 같은 투어들이 있답니다. 마이리얼트립 내에서는 이런 현지의 서비스를 원하는 여행자도 많다는 점, 잊지 마세요.
: 가이드님을 방문했던 지인들이 좋아했던 추가적인 경험에는 어떤 것들이 있었는지 한번 생각해보세요.

 

4. 투어 구성시 생각해볼 4가지 – 볼 것, 놀 것, 먹을 것, 살 것

사실상 모든 여행은 볼 것, 놀 것, 먹을 것, 살 것으로 이루어져있다고 생각해도 될 것 같습니다^^
: 가이드님이 기획하는 투어가 이 4가지를 모두 포함하고 있는지 한번 생각해보세요.

볼 것 50%, 놀 것 20%, 먹을 것 20%, 살 것 10%의 비중이 가장 일반적이라고 할 수 있답니다.
투어를 진행하며 여행자의 피드백을 받아 점차 발전시켜나갈 수 있답니다.
우선, 실제로 투어를 진행해보면서 가이드 활동을 시작해보시는 것을 권장드려요.
또한 마이리얼트립 인터뷰 시 상품 등록에 관해서 편히 문의주시면 도움드릴 예정이랍니다.

너무 걱정 마시고 인터뷰에서 뵈어요!


마지막으로 다시 한번 정리해드릴게요 🙂

<투어 기획시 체크리스트 4가지> 꼭 체크해보세요!

1. 이 지역에 오는 사람들이 무엇을 기대하고 오는가
2. 본인이기 때문에 만들수 있는 투어인가요?
3. ‘여행 서비스’라는 큰 종류 안에서 생각해보세요
4. 투어 구성시 생각해볼 4가지 – 볼 것, 놀 것, 먹을 것, 살 것

안전거래 가이드라인을 지켜주세요!

가이드님! 안전 거래 가이드라인을 준수해주세요.
안전 거래 가이드는 가이드와 여행자가 만나 안전하게 여행을 마칠 수 있게 합니다.

[안전거래 가이드라인이란 무엇인가요?]

안전 거래 가이드라인은 여행자와 가이드가 신뢰를 기반으로 마이리얼트립을 이용할 수 있는 중요한 규정입니다.
마이리얼트립의 안전 거래 가이드라인은 다섯 가지로 분류됩니다.

  1. 예약 확정 전 연락처 공개
    :상품에 연락처가 기재되어 있거나 메시지를 나누며 예약 확정 전에 가이드님의 개인 연락처를 공개를 삼가주세요.
  2. 메시지 또는 예약 접수 후 24시간내 응답이 없거나, 투어 시작시간 기준 24시간 이내 가이드 사유로 투어가 취소된 경우
  3. 예약 후 여행 당일 현지에서 연락이 되지 않아 여행이 진행되지 않은 경우
    :가이드님의 정확한 연락처와 비상시에 현지에서 연락 가능한 번호를 반드시 기재해주셔야 합니다.
  4. 여행 확인증에 기재되지 않은 불포함 요금을 동의받지 않고 요청받은 경우
  5. 대체 가이드 진행
    :대체 가이드 진행은 상품 및 마이리얼트립에 별도 신분증 제출을 하지 않은 동시에 가이드 프로필 페이지에 소개되지 않은 가이드 분을 지칭합니다.


안전거래 가이드라인을 준수하지 않을 경우 어떻게 되나요?

안전 거래 가이드라인을 준수하지 않을 경우 문제가 발생하여도 마이리얼트립이 도움을 드릴 수 있는 부분이 많지 않습니다.

마이리얼트립을 통한 결제가 아닌 경우 가장 중요한 여행확인증 및 영수증이 존재하지 않습니다. 그렇기 때문에 어느 한 분이 피해를 크게 입더라도 마이리얼트립에서 도움을 드릴 수가 없으니 반드시 안전 거래 가이드라인을 지켜주세요!

확정율을 높여주는 메시지 대화법

안녕하세요. 마이리얼트립입니다.
알고나면 당연한 사실이지만, 알기 전에는 너무 어려운 메세지 팁!
<마이리얼트립의 메세지 TIP 4가지>와 함께 더욱 편리하게 가이드 활동을 진행해보세요.

여행자가 자주하는 질문들은 정해져 있답니다. 나만의 대답 포맷”을 만들어 두셔서 메모장에 저장하셨다가 복사해서 사용하세요. 편하게 확정율을 높이실 수 있답니다.

<마이리얼트립의 메세지 TIP 4가지>

1. 예약 전 : 최대한 여행자와 메세지 횟수를 최소화하라!
2. 예약 이후 : 정확한 정보를 통해 신뢰감 주기
3. 여행자의 요청 ‘잘’ 거절하는 법
4. 메세지를 주고받으며 주의할 예절/정책

어떤 내용인지, 구체적으로 설명드리도록 할게요 🙂

* * *

1. 예약 전 : 최대한 여행자와 메세지 횟수를 최소화하라!

메세지를 보낼 때 가이드님이 가장 중요하게 여기셔야 할 점은 ‘많은 대화를 나누되 가장 효율적으로 나누시는 것’ 입니다.

아마 이런 경험이 있으실거에요,
한국과의 시차로 인해 메세지를 2~3번 주고받다보면 벌써 하루가 지나있죠.
여행자의 첫 문의시간으로부터 ‘예약’ 시간이 멀어질수록 여행자의 관심은 떨어집니다.
빠른 시간 내에 여행자의 모든 문의에 답을 주고 예약을 진행하시는게 가장 좋아요.

여행자와의 메세지 횟수를 최소화하기 위한 구체적인 방법들을 안내드릴게요.

1) ‘기본응답 메세지’를 통해 여행자의 요청사항 받기
‘기본 응답 메세지’란 여행자가 최초로 메세지에 문의를 할 때 자동으로 보시는 메세지랍니다.

메세지1

마이리얼트립 파트너 페이지 혹은 가이드 앱에서 가이드님께서 원하시는대로 ‘기본응답메세지’를 바꿀 수 있는 것, 알고 계셨나요?

– 여행자의 일정, 구체적인 요청사항
– 한국보다 몇시간 늦어서 언제쯤 답변을 주실 수 있는지
– 시차로 인해 답변이 늦어질 수 있다는 점을 적어주세요.

메세지2[내 기본응답 메세지 수정하러 가기]

여행자가 원하는 사항을 모두 다 작성할 경우 가이드님께서 한번에 요청사항에 관해 답변드리면 예약이 빨라집니다. 

 

2) 미리 투어 가능한 날짜 ‘일정 관리’ 해두기

투어가 가능한 날짜를 미리 ‘일정 관리’ 기능에 설정해두시면
처음에 여행자가 문의한 날짜에 예약이 불가능하더라도
여행자가 가이드님이 투어가 가능한 날짜를 미리 알고 그 날에 바로 예약할 수 있답니다.

“최대한 여행자와 메세지 횟수를 최소화하라!”
잊지 마세요!

 

3) 여행자가 예약한 후 24시간 내 ‘확정’ 누르기

그동안 열심히 문의를 통해 여행자의 ‘예약’이 이루어졌더라도 가이드님의 ‘확정’이 있을 때까지 여행은 확정된 게 아니랍니다.
24시간이 지날 경우 여행자가 ‘예약’을 취소할 수 있어요!
그 전에 가이드님께서 ‘예약 확정’을 눌러주세요

4) 여행자의 답변이 너무 늦어질 경우 중간 check 해보기

여행일이 매우 오래 남은 경우 혹은 너무 바쁜 경우 답변하는 것을 깜빡해 여행자의 답변이 늦어질 수 있답니다.
이럴 경우 하루 혹은 이틀 후에 가이드님께서 여행자에게 예약에 관해 다시 한번 확인해보세요. 

안녕하세요 @@님. 저번에 문의주신 **투어의 &&가이드입니다.
현재 문의주신 #월#일의 **투어에 다른 일정이 잡힐 수 있을 것 같아 
먼저 문의주신 @@님께 마지막으로 문의드립니다.
현재 %%요일까지 해당 일정에 관해 확정을 해야 해서 그 전까지 답변주시면 일정을 비워두도록 하겠습니다. 
제 투어에 관심을 갖고 문의주셔서 감사합니다.

==> 가이드님 성함함께 일정을 확인하는 이유, 언제까지 답변을 부탁드리는지를 함께 문의주세요.

여행자분이 답변이 없으셔도 너무 상심하지는 마세요
가이드님께서 너무 성심성의껏 답변주셔서 거절하시기 미안하시거나 너무 바빠서 답하시는 것을 잊으신 걸수도 있어요.

2. 예약 이후 : 정확한 정보를 통해 신뢰감 주기

여행자는 예약을 마치고 가이드님과의 여행을 기다리고 있답니다.
마지막으로 가이드님과 여행자의 예약에 관해 정보를 정리해서 보내주세요.
나중에 여행자와의 추가적인 문의 없이 여행일에 만나실 수 있답니다.
현지정보를 조금 더 주셔도 좋습니다. 날씨나 추가적인 준비물을 함께 안내해주세요

박트립 여행자님 안녕하세요? 이렇게 예약을 신청해 주셔서 감사합니다.

10월 8일 만나는 시각은 오전 9 시 30 분까지 이며
투어 코스는 : 통인시장, 돌담길, 삼청동 카페거리, 창경궁입니다.
오후 5시 경에 창경궁 후문에서 종료됩니다.
또한 낮에는 날씨가 더울 수 있으니 선글래스와 물을 함께 가져오셔도 좋습니다.

궁금하신 점이 있으시면 연락주세요.^^
감사합니다.

3. 여행자의 요청 거절하기
: “요청을 거절하는 이유와 함께 대안을 소개하며 거절한다”

가이드님의 일정이 불가능하거나, 여행자가 너무 과도한 요구를 할 때, 혹은 투어를 진행할 수 없는 상황이 왔을 때 어쩔 수 없이 여행자의 요청을 거절해야 할 일이 있으실거에요.

여행자는 ‘가이드님께 비용을 지불’했기 때문에 예약 이후 원하는 요청이 제대로 진행되지 않을 경우 불만족할 수 있답니다. 여행자가 과도한 요구를 하거나 가이드님과 FIT 이 맞지 않다고 생각할 때에는 투어를 정중히 거절하시는 것이 좋습니다.

이에 대해 구체적인 예시를 들어드릴게요.

1) 진행이 불가능할 때에 예약/문의 들어온 경우
==> 일정상 투어가 불가능하신 경우에는 가능하신 날들을 안내해 주세요!

박트립 여행자님 안녕하세요? 제 투어에 관심 보여 주셔서 감사합니다.
그런데 아쉽게도 10월 8일에는 투어가 마감이 되어 진행이 어렵습니다.
참고로 10월  6일과 7일에는 투어 참여가 가능하신데 어떠세요?
긍정적인 답변을 드리지 못해 죄송합니다.
아무쪼록 서울에서 좋은 시간 되시길 바랍니다. 감사합니다.

2) 본인의 역량을 벗어난 투어 요청의 경우
==> 투어 진행이 힘들 경우 정중히 거절하거나 다른 마이리얼트립 가이드님의 링크를 소개하며 거절해 주세요.

박트립 여행자님 안녕하세요. 강릉까지 1박 2일 투어를 요청 해주셨는데요.
저는 서울 이외에는 가이드는 하지 않고 있습니다.
강릉에 계신 김투어 가이드님께서 강릉의 투어를 진행하시는데 김투어 가이드님께 문의드려보시는 것은 어떠실까요? 투어 링크 : ~~~~

투어에 관한 긍정적인 답변 못 드리는 점 양해 바랍니다.  감사합니다. : )

4. 메세지를 주고받으며 주의할 예절/정책

1) “메세지는 가이드님의 첫 인상을 결정합니다”
메세지는 여행자과 가이드님이 여행 전 의사소통할 수 있는 유일한 통로랍니다.
사소하지만 중요한 메세지 예절, 주의해주세요.

* 호칭은 사장님/선생님 보다 “여행자님”으로 통일해주세요
* 맞춤법, 속어, 줄임말은 주의해주세요.

여행자가 가이드님과의 여행을 기대할 수 있도록 좋은 인상을 남겨주세요

2) “메세지는 기록입니다”
혹시나 예기치 못한 사건으로 마이리얼트립이 여행자과 가이드님 사이에서 중재를 할 경우마이리얼트립 메세지는 모든 중재건의 ‘증거’가 됩니다.
여행자와의 예약과 문의 시 최대한 마이리얼트립 메세지창을 이용해주세요.

마이리얼트립을 통하지 않은 외부거래의 경우 추후 중재 시 마이리얼트립에서 가이드님께 전혀 도움을 드릴 수 없으며
추후 ‘리얼가이드’ 선정시 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.

마지막으로 <마이리얼트립의 메세지 TIP 4가지>, 다시 한번 정리해드릴게요

1. 예약 전 : 최대한 여행자와 메세지 횟수를 최소화하라!
– ‘기본응답 메세지’를 통해 여행자의 요청사항 받기
– 미리 투어 가능한 날짜 ‘일정관리’ 해두기
– 여행자가 예약한 후 24시간 내 ‘확정’ 누르기
– 여행자의 답변이 너무 늦어질 경우 중간 check 해보기

2. 예약 이후 : 정확한 정보를 통해 신뢰감 주기
– 진행이 불가능할 때에 예약/문의 들어온 경우
– 본인의 역량을 벗어난 투어 요청할 때

3. 여행자의 요청 거절하기

4. 메세지를 주고받으며 주의할 예절/정책

이상으로 확정율을 높여주는 메시지 대화법을 마치겠습니다.
가이드님들이 마이리얼트립에서 활동하시는데 도움이 되길 바랍니다 : )

클레임 없는 가이드 활동하기 !

안녕하세요. 마이리얼트립입니다. 이제 막 가이드를 시작하시는 분들은 내 투어에서 문제가 생기지 않을까 막연한 두려움을 가지시기도 하죠. 마이리얼트립에서는 여행자와 가이드간의 문제가 생겼을 때에 도움을 드리는 중재 센터를 운영하고 있습니다.

이번 게시물에서는 중재센터에 들어오는 주요 클레임 사유들을 알려드리고 곤란한 질문에 대처하는 방법을 알려드릴게요.

*  *  *

클레임이 발생하는 상황 Top 4

 

1. 상품설명, 여행확인증과 다른 투어진행

마이리얼트립에 기재된 상품 내용과 다르게 진행될 경우 클레임의 원인이 됩니다.

상품에 작성된 시작 시간, 코스, 투어 진행 시간, 포함 사항, 불포함 사항을 꼭 지켜서 투어를 진행해 주세요. 특히 ‘불포함 사항’의 금액은 미리 상품에 기재를 해주셔야 여행자분들이 당황하지 않는답니다.

씨나 특수 상황으로 인해 코스의 변동이 생기게 된 경우 투어시작 전 미리 여행자에게 충분한 설명과 안내를 해주시면 됩니다. 여행자와의 약속 증서인 확인증과 상품을 작성하실 때에는 내용들을 꼼꼼히 확인해 주세요.

2. 투어진행 중 잦은 개인행동(휴대폰 사용, 카톡)으로 인한 불만족

투어를 진행하는 시간은 개인행동(카톡, 전화통화 등)은 최대한 자제하고 여행자한테 집중해 주세요. 급한 전화나 연락의 경우 여행자에게 정중하게 양해를 구한 후 통화를 마무리 하시는 것을 추천합니다.

3. 차량투어 운전에 대한 불만

차량투어의 경우 운전 자체에 대해서도 클레임이 발생하기도 합니다. 난폭 운전, 졸음 운전, 운전 중 통화, 음주 운전, 운전 중 욕설 등은 여행자와 가이드님의 생명과 안전에 직결되는 문제이니 꼭 주의해 주세요.

4. 가이드의 일방적인 설명과 의사소통 불가능

소규모 여행의 경우 가이드와 여행자의 커뮤니케이션이 중요합니다. 투어 중 소외되는 여행자가 없는지 확인을 해주시면 좋습니다. 가이드님이 진행 가능한 인원의 투어를 추천합니다. 8인 이상의 겨우 수신기 사용을 추천합니다.

* * *

곤란한 질문에 대한 답변 방법

 

1. 모르는 질문을 받았을 경우

– 아시는 범위 내에서 최대한 설명을 해 주시고 대답하기 어려운 질문에 대해서는 투어 종료 이후 안내를 해 주시면 투어의 만족도를 높이실 수 있답니다. 물론, 여행자가 궁금해하는 사항들에 대해서 공부를 해두시면 좋습니다

ex) 저 조형물은 어떻게 유명해 진 건가요?

여행자님! 좋은 질문 주셨어요. 저도 궁금해하고 있었답니다. 저 조형물은 저도 깊게 공부하지 못한 터라, 제가 쉬는 타임에 알아보고 답변 드릴 수 있도록 할게요

 

2. 가이드 내용이 아닌 곤란한 부탁 요청을 받은 경우

 투어를 진행하시다가 개인적이고 곤란한 부탁을 하시는 여행자 분들이 있어요. 의무사항이 아니기 때문에 어려운 요청을 받으셨을 경우에는 정중하게 거절해주시면 됩니다.

ex) 죄송합니다. 마이리얼트립 통해 게시된 투어 상품을 가이드 업무를 진행하며 다른 여행자님과 함께 투어를 진행하는 부분으로 인해 개인적은 부분까지는 도움을 드리기 어렵습니다. 이점 양해 부탁 드립니다.

3. 당일 취소 및 환불 요청을 받았을 경우

여행자님이 갑작스럽게 당일에 여행을 취소하시는 경우 어떻게 대처해야 할지 어려우시죠. 일반적으로는 여행일 시작 24시간 전에는 환불이 되지 않습니다. 다만 여행자 약관에서 인정되는 예외적인 상황의 경우 증명서류를 제출하면 환불이 가능합니다. 여행자님께서 다이렉트로 가이드님에게 환불을 요청하실 경우에는 바로 대답을 하시기 보다는 회사측의 취소 환불 규정을 따른다고 안내해 주세요.

ex) “안녕하세요. oo여행자님 여행을 함께 하지 못하게 되어 안타깝네요. 마이리얼트립에서 원칙적으로 당일 취소는 환불이 진행이 어려운 것으로 알고 있습니다. 다만 예외적인 경우에 한해서는 증명서류를 첨부하시면 환불이 되기도 하더라구요. 마이리얼트립 홈페이지에서약관을 확인하시고 해당 되시는 경우에 취소환불 신청서를 작성해주시면 회사에서 약관에 따라 답변 드릴꺼에요. 그럼 마지막까지 여행 안전하고 즐겁게 하시길 바랍니다.”

 

*예외적인 상황

제12조 (여행조건의 변경요건 및 요금 등의 정산)
1. 여행계약상의 여행조건은 다음 각 호의 1의 경우에 한하여 변경될 수 있습니다.
(1) 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행조건의 변경이 부득이하다고 판단되는 경우
(2) 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송? 숙박업체 등의 파업 또는 휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우
2. 제1항의 여행조건 변경으로 인하여 가이드요금에 증감이 생기는 경우, 투어 개시 이전 변경 분은 투어 이전에, 투어 중 변경 분은 투어 종료 후 10일 이내에 당사가 여행자에게 각각 정산(환급)합니다.
3. 여행자는 투어 중 자신의 사정으로 인하여 관광 등 가이드요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 당사에 대하여 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없습니다.

 제16조 (투어 개시 전 쌍방의 책임 없는 사유로 인한 계약 해제)
투어 개시일 이전에 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우, 가이드는 별도의 손해배상 없이 여행계약을 해제할 수 있습니다.
(1) 제12조 제1항 제1호 또는 제2호의 사유가 있는 경우
(2) 보행이나 운송수단 탑승이 불가능한 부상, 전염성 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 투어 참가가 불가능함이 의료기관이 발급한 진단서에 의해 객관적으로 확인되는 경우

4. 부정적인 후기를 받았을 경우

서비스업의 특성상 부정적인 받으실 수도 있습니다. 감정적으로 대응하시기 보다는 여행자의 커멘트를 피드백으로 받으셔서 정중하게 답글을 남겨주시면 다음 여행자분들도 대응과 태도에 좋은 인상을 받으실 수 있습니다.

다만 후기의 내용이 아래에 해당되는 경우  마이리얼트립 중재센터(help@myrealtrip.com) 로 연락 주시면 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.

(1)사용자의 개인적인 경험 이외의 내용을 담고 있는 경우
(2) 실제 투어와 관련되지 않은 후기인 경우 (예: 정치적, 종교적 또는 사회적 의견에 대한 후기)
(3) 위해한 혹은 불법적인 행동 및 폭력을 지지하거나 비속어, 성적 언어, 명예훼손, 위협 또는 차별적인 내용을 포함하는 경우
(4) 타인의 권리(지적 재산권 및 개인정보 보호에 관한 권리 등을 포함)를 침해하는 내용을 포함하는 경우 (예: 타인의 실명, 주소 또는 인적 정보를 당사자의 허락없이 기재하는 경우 등)
(5) 강요의 목적으로 후기 게시물이 이용된 것이 객관적으로 입증된 경우
(6) 당사에서 조사가 진행 중인 건에 대한 내용을 포함하는 경우
(7) 기타 이상에 준하는 위법, 부당한 목적 또는 방법으로 후기 게시물이 작성된 경우

“투어 전 후 여행자를 위한 세심한 배려!” – 바르셀로나 김희연 가이드

안녕하세요. 마이리얼트립입니다. “가이드 인터뷰” 코너 에서는 마이리얼트립에서 좋은 활동을 보여주고 계시는 가이드님들을 소개해 드리고 노하우를 함께 나누고자 합니다.

이번 인터뷰에서 소개드리게 될 분은 바르셀로나의 김희연 가이드님입니다. 마이리얼트립에서 가장 많은 후기를 보유하고 계신 분이죠.  여행자들의 후기의 단골멘트 중 하나는 ‘여행자에 대한 배려심’ 이랍니다.  500개가 넘는 최다 후기의 비결을  함께 들어볼까요?

 

Q1. 어떻게 마이리얼트립 활동을 시작하게 되셨나요? 본인 소개와 함께 자유롭게 이야기해주세요!

한국에서 서비스직에서 오래 근무를 했었고 늘 사람 만나는 일을 했었는데 바르셀로나에 살게된 후, 아이들을 학교에 데려다 주고 픽업하기 전까지 제가 할 수 있는 일이 무엇일까 생각하던 차에 우연히 마이리얼트립을 알게 되었어요.

사람을 만나는 일이 저에게 참 잘 맞는 일이라고 늘 생각해 왔었는데, 거기다가 제가 원하시는 시간에 가이드 일을 할 수 있고 제가 기획한 여행 상품을 만들어서 마이리얼트립에 올려 놓을 수 있다는 것이 가장 큰 장점이었어요. 바로 이거다 싶었죠^^

지금의 가우디 투어 대부분은 성당에 입장하면서 투어가 종료가 되지만 제가 가이드를 시작할 때인 2년 전에는 성당 입장을 하면서 투어가 종료되는 투어는 제가 유일했어요!  그 때 제 생각은 기존의 가우디 투어가 너무 길다고 생각을 했었고 거기다가 성당에서의 시간이 너무 짧다고 생각했기에 성당 입장하면서 투어가 끝나면 저도 아이들을 픽업 할 수 있고 또 손님들은 성당에서 오래도록 감동을 느껴 볼 수 있다고 생각했기에 그런 상품을 만들어 올려 놓았는데 이런 점이 처음에 고객님들한테 좋은 점수를 얻지 않았나 합니다^^

 

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Q2. 가이드님이 이 분야에 선정되신 이유가 무엇이라고 생각하시나요? 투어 전후에 여행자분들을 배려해드리기 위해 어떠한 노력을 하고 계신가요? 

제가 자주 하는 말이 있어요~ “취재 차” 란 말이죠~ “취재 차 ” 맛집에 가 보고 ‘취재 차 ” 쇼핑을 해보고 ” 취재 차” 이 곳 저 곳을 다녀보고 있어요! 이렇게 제가 직접 다녀보고 경험해보고나서 여행자분들께 정보를 보내드리고 있어요.

여행자분들께 맛집도 많이 알려 드리고 싶고, 스페인에서 사갈 만한 알짜배기 기념품이나 쇼핑 정보도 많이 드리고 싶고 또 바르셀로나에서 꼭 한 번쯤 다녀오실 만한 곳도 추천해 드리고 싶어서 쉬는 날이면 늘 아침부터 바르셀로나 시내를 누비고 다니고 있답니다.

물론, 여행자분들께 가이드를 잘 해드리는 것이 가장 중요하겠지만 그에 못지 않게 바르셀로나를 제대로 즐기고 가실 수 있도록 해드려야 비로소 좋은 추억을 남기고 가실 수 있다고 생각 되어, 항상 투어가 종료된 후에 카톡으로 바르셀로나에서의 남은 시간을 즐기실 수 있게 많은 정보를 보내드리게 되었어요. 이런 점들이 여행자분들께 좋은 인상을 주었던 것 같네요.^^


Q3. 이러한 부분에 좀 더 신경 쓰시게 된 계기가 있으신가요? 

가이드를 처음 시작할 때는 제가 가본 곳도 추천해 드리지만 다른 분들이 추천한 곳들도 같이 알려 드렸었는데, 이러면서 조금 실망하시는 분들이 계시더라구요. 그래서 그 다음부터는 제가 직접 경험해 보면서 현지인들이 즐겨 찾는 맛집이지만 한국인 입맛에도 맞는 곳 위주로 찾아다니게 되었어요. 예전에 어떤 맛집 파워 블로거가 본인의 월급의 대부분을 맛집을 찾아 다니고 음식을 먹어보는 데 사용한다고 했었는데, 저도 맛집 발굴과 좋은 물건을 찾기 위해 직접 제 시간과 돈을 투자해서 경험해보고 여행자분들께 알려드리니 훨씬 만족도가 높게 되었네요!

 

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Q4. 투어를 진행 하셨을 때, 여행자분들이 어떤 부분에서 가장 감동을 받고 가신다고 생각 하시나요?

 
그 날 투어 받으시는 분들의 연령대나 체력에 맞게 투어를 진행하려고 노력을 하고 있어요. 어르신이 계시거나 아이들이 있을 때는 점심 식사를 할 레스토랑이나 이동하는 교통 수단을 달리 하고 있구요^^
그리고 어렵지 않게 투어를 진행하려고 합니다. 사실 저도 건축물을 잘 이해하지 못했을 때는 건축 용어와 건축 기법이 어렵게만 다가왔었고 멀게만 느껴졌는데 많은 분들이 잘 이해하실 수 있게 내용을 찾아보고 적용시켜서 내용을 쉽게 풀어서 전달하니 그 점을 좋아하시는 것 같아요.
그리고 좀 더 즐겁고 편안하게 투어를 진행하려고 하고 있기에 중간 중간에 같이 얘기를  많이 나누려고 합니다. 많은 분들이 저의 바르셀로나 사는 이야기를 듣고 싶어 하시는데 사실 저도 투어하시는 분들의 이야기를 듣고 싶기에 다른 장소로 이동 중간중간에 여행자분들과 이야기를 많이 나누려고 합니다. 그리고 점심은 꼭 여행자분들과 함께 하고 있는데 이 때 진솔하게 많은 이야기를 나눌 수 있어서 개인적으로 좋아하는 시간입니다.^^

“끊임없이 발전하는 투어 프로그램!” – 캘리포니아 Ike Shin 가이드

안녕하세요. 마이리얼트립입니다. “가이드 인터뷰” 코너 에서는 마이리얼트립에서 좋은 활동을 보여주고 계시는 가이드님들을 소개해 드리고 노하우를 함께 나누고자 합니다.

이번 인터뷰에서 소개드리게 될 분은 미국 샌프란시스코의 Ike shin 가이드님입니다. 미국의 유명한 국립공원인 ‘요세미티’를 찾는 여행자분들에게 많은 사랑을 받고 있답니다. 매력적인 상품을 만들기 위해 끊임없이 고민하고 업데이트를 하는 열정 덕분에 마이리얼트립에 등록한지  1년도 안되어서 인기가이드로 성장하셨답니다. 열정 넘치는 그의 이야기를 들어 볼까요 ?

 

Q1. 어떻게 마이리얼트립 활동을 시작하게 되셨나요? 본인 소개와 함께 자유롭게 이야기 해주세요!

원래 미국에서 교육 관련 회사들에서 10 여년 동안 일을 하다가 교육에 관심이 있어 아이들의 피플스킬을 길러주는 교육 사업을 잠시 했었습니다. 그러다 이런저런 이유로 사업을 그만두고 쉬다가 여행 관련 사업을 구상하고 있던 작년 여름 쯤, 지인이 페북에 올린 글에서 그 분의 가족이 마이리얼트립을 통해서 유럽 여행을 알차게 다녀왔다는 것을 알게 되었습니다. 얼마 후 한국을 방문하게 되었을 때, 마이리얼트립 본사를 방문하여 사업 내용을 상세히 소개받고 제가 해볼 수 있겠다는 생각이 들어 여행 상품을 만들어 올리면서 2015년 8월 부터 가이드로 일을 시작하게 되었습니다.

직장 생활을 한국과 미국, 중국, 홍콩 등에서 오래하여 직장인이나 전문직에 종사하는 여행객들의 심리를 잘 이해할 수 있고 또 평소에 여행도 많이 하고 다양한 문화와 인문학적 관점들에 관심이 많았던 것, 그리고 또 취미로 사진 활동을 해온 것이 여행 가이드로 일하는 것에 큰 도움이 되고 있습니다.

Ike Shin 가이드님의 더 많은 이야기가 담긴 뉴스기사 읽으러 가기 >

 

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Q2. 가이드님이 이 분야에 선정되신 이유가 무엇이라고 생각하시나요? 투어 프로그램을 알차게 구성하기 위해 어떠한 노력을 하고 계신가요?

저 자신이 여행을 무척 좋아하여 대학생 때부터 여행 관련 시민단체에서 자원봉사를 하기도 했고 미국에 처음 와서 공부를 할 때에도 연수를 오신 분들을 모시고 여행을 기획하여 다니기도 하였습니다. 물론 다른 대학생들처럼 배낭여행도 많이 다녔구요. 그러다보니 여행오신 분들이 어떤 곳들을 좋아하실 지 여행객의 입장에서 볼 수 있지 않았나 싶습니다. 이전부터 큰 여행사에서 가이드를 하지 않았기 때문에 오히려 새로운 시각으로 볼 수 있었던 것도 도움이 되었겠구요. 그래서 샌프란시스코 지역에서는 처음으로 실리콘벨리 투어 상품을 기획하여 내놓았었습니다. 이제는 다른 가이드분들도 많이 하고 계시지만요. 그러다가 일정이 타이트한 분들을 위해 샌프란시스코 시내 투어를 반나절 동안 진행하고 주변의 나파밸리나 스탠포드/실리콘벨리를 나머지 반나절 동안 돌아보는 프로그램을 만들어 올려서 좋은 반응을 얻었습니다. 물론 이와 같은 콤비내이션 상품도 이제 다른 가이드들도 하시고 계시구요. ^^

그리고 요세미티 투어가 이 지역에서 가장 인기가 있는 프로그램인데 제주도의 1.6배에 달하는 요세미티를 오랜 시간 운전하고 가서 서너 시간에 둘러 본다는 것은 거의 수박 겉핥기 식의 투어 밖에 되지 않더군요. 그래서 1박 2일로 프로그램을 만들었는데 일반 숙소에서 하는 것이 아니라 캐빈에서 숙박을 하며 함께 바베큐를 만들어 와인을 마시고 모닥불에 둘러 앉아 마쉬멜로우를 구워 먹으며 밤하늘 가득한 별들을 보는 감성 프로그램을 추가하여 좋은 반응을 얻고 있습니다. 이러한 프로그램은 처음부터 지금과 같은 프로그램으로 진행된 것은 아니었습니다. 처음에는 당일 투어를 신청하신 몇 팀에게 추가 비용을 받지 않고 1박 2일로 진행을 해드리며 프로그램에 대한 피드백을 받았습니다. 처음에는 캠핑밴과 텐트를 사용했는데 여성분들의 경우 씻는 것과 깨끗한 화장실 사용이 중요하다는 피드백에 따라 화장실이 딸린 캐빈을 숙소로 사용하게 되었습니다. 이외에 여러가지 세세한 내용도 항상 고객들의 반응을 바탕으로 개선하고 있는데 예를 들면 바베큐에 사용하는 고기의 종류나 부위도 여러가지를 바꾸어 사용하면서 여행객들의 반응을 파악하여 정하고 있습니다.

때로는 기존의 여행 상품들에 없는 새로운 곳들을 발굴하기 위해 제 스스로 여행을 떠납니다. 최근에도 요세미티에 6일 동안 들어가 평소에 가보지 않았던 곳들을 방문하고 여러가지 활동에 참가하였는데 이때 찾은 한 포인트의 경우 제 요세미티 1박 2일 여행 일정에 추가한 이후에 여행객들로부터 좋은 반응을 얻고 있습니다. 그리고 여행이 끝날 때 여행객들에게 어떤 것이 가장 좋았는지, 또 어떤 것은 빼도 좋을지, 아니면 어떤 것들이 추가되면 좋을지 여쭈어 보곤 합니다. 이렇게 받은 피드백들로 몇 달 사이에 제 프로그램이 상당히 많이 변화하였고 이용하시는 여행객들이 더욱 만족하시는 것 같습니다.

 

 

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Q3. 투어 프로그램 구성에 대해 특별히 더 신경쓰게 되신 계기가 있으신가요?

처음에 저는 상당히 객관적이라고 생각하고 프로그램을 만들었는데 나중에야 여행객들과 어쩔 수 없이 세대 차이가 좀 난다는 것을 깨달았습니다. 그 한 예가 제가 요세미티 투어를 갈 때 들르던 카우보이 박물관입니다. 저는 서부영화를 보며 자란 세대라서 굉장히 흥미가 많았습니다. 그런데 나중에 보니 가장 많은 고객층인 30대 여성 고객들의 경우 이러한 카우보이나 서부의 역사에 그다지 관심이 없다는 것을 알게 되었습니다. 그래서 지금은 여행 일정에서 빼고 진행하고 있습니다. 이렇듯 저의 관점을 고집하기 보다 고객들의 관심사와 원하는 것에 포커스를 두려 합니다.

 

 

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Q4. 가이드님의 투어를 진행하셨을 때, 여행자분들이 어떤 부분에서 가장 감동을 받고 가신다고 생각 하시나요?

저 같은 경우, 이제 1년도 채 되지 않았는데 50 여 명이 넘는 많은 분들이 후기를 남겨주셨고 그 중 대다수의 후기가 굉장히 긴 장문의 후기입니다. 그 내용을 꼼꼼이 읽어보며 어떤 부분에 여행자분들이 감동하셨는지 살펴보는데, 제가 이 가이드 활동을 일로서 접근하는 것이 아닌 제 스스로 여행자들과 함께 즐기는 것을 느낄 수 있어서 좋았다고 하시고 또 작은 것들까지 신경을 써드린 것에 감동을 받았다고 하시는 것을 자주 후기에서 봅니다. 이제 여행은 어떤 팩트를 알고 사진을 찍는 그런 여행의 시대는 지났다고 생각합니다. 그것은 구글 서치를 통해서 더 잘 알 수 있고 또 더 멋진 사진도 사진 사이트에서 얼마든지 찾을 수 있습니다. 오래 남을 추억을 만들어 주고 진한 감동을 주는 그런 감성적인 투어가 더욱 많은 여행자분들이 찾으시는 투어가 될 것이라 생각합니다.

 

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※ 본 포스팅에 활용된 사진의 저작권은 모두 Ike Shin 가이드님에게 있으므로 무단 전재, 복제 및 배포를 금합니다.

 

가이드 등록 프로세스 A to Z

안녕하세요! 마이리얼트립입니다.

 

마이리얼트립의 가이드 등록 프로세스는 사실 일반 웹사이트에 회원 가입을 하는 절차보다는 조금 더 까다롭습니다. 그 주된 이유는 투어 상품 자체가 무형적 재화이기 때문에 저희가 제품을 직접 보고 상품성을 판단할 수 있는 것이 아니기 때문이지요. 따라서, 상품이 판매되기 전에 그 상품의 가치를 대변하실 가이드님을 더 잘 알아가는 과정이 필요하며, 이를 위한 몇 가지 단계를 통해 어떤 투어 상품이 가이드님께 더욱 적합할지, 그리고 투어 상품을 어떤 식으로 구성해야 더욱 경쟁력이 있을지 효과적으로 조언 해드릴 수 있다고 믿기 때문입니다.

 

그래서, 오늘은 어찌 보면 살짝 복잡해 보일 수도 있는 신규 가이드 등록 프로세스를 한 눈에 알기 쉽게 정리해드리려고 합니다. 그럼, 저와 함께 다음 다섯 가지 단계에 대해서 각각 어떻게 진행되는지 알아볼까요? 🙂

 

첫 번째 단계 – 가이드 프로필 등록하기

 

우선 마이리얼트립 가이드가 되고자 하시는 분이시라면, 메인 홈페이지 우측 상단에 있는 ‘파트너되기’ 버튼을 클릭하셔서 가이드 등록 프로세스를 진행해주세요.

 

첫 번째 ‘가이드 등록’ 파트는 가이드님의 기본적인 사항을 기입하는 항목들입니다. 예를 들어, 향후 인터뷰 진행에 필요한 스카이프 아이디, 이메일 주소 및 간단한 자기소개 등입니다. 보통 이 ‘자기소개’ 파트에서는 지금 살고 계신 그 도시에 어떻게 하다가 정착하여 살게 되셨는지, 왜 가이드를 시작하고자 하시는지, 그리고 여행자분들과 공감대를 형성할 수 있을만한 관심사나 취미에 대해서도 간단히 언급하여 주시면 좋습니다.

 

두 번째 단계상품 등록하기

 

그 후, 조금은 더 복잡해 보이는 가이드 투어 ‘상품 등록하기’ 파트로 넘어가게 됩니다.

 

이 파트에서는 가이드님께서 제공하실 투어 상품에 대한 소개와 코스 상세 설명 등이 들어가게 됩니다. 이 부분은 사실 여러 가지 정보를 한꺼번에 기입해야 하기 때문에 끝까지 등록을 완료하지 않고 이 단계에서 멈추시는 분들도 많이 계십니다. 따라서, 저희는 상품에 대한 생각을 구체적으로 해보신 후에, 등록하기 절차를 시작하시는 것을 추천 드립니다.

 

미리 생각해보시면 좋은 항목들은 아래와 같습니다.

  • 여행 소개 – 여행의 컨셉, 방문하는 장소, 이 상품을 통해 할 수 있는 경험
  • 여행 규모 – 개별 여행인지 단체 여행인지
  • 이동 수단 – 도보 여행인지 차량 여행인지
  • 처음 만나는 장소와 코스 상세 소개
  • 상품 가격
  • 가격에 포함된 사항과 불포함된 사항

 

위 내용을 구체적으로 생각해보심에 있어서 참고하실 만한 블로그 포스팅은 아래와 같습니다.

 

매출을 높여주는 가이드 프로필 작성법

합리적인 투어 가격 설정 방법

저작권 구애받지 않는 사진 검색 방법 

 

위와 같은 단계를 통해 가이드 프로필과 상품 등록을 마치시면 마이리얼트립 시스템을 통해 등록하신 이메일 주소로 ‘인터뷰 요청’ 이메일이 발송됩니다.

 

세 번째 단계인터뷰 진행하기

 

‘인터뷰 요청’ 이메일이 발송되면 편하신 날짜와 시간대를 마이리얼트립 인터뷰 담당자와 함께 조율해주세요. 그 후, 확정된 날짜와 시간에 스카이프로 인터뷰를 진행하게 됩니다. 아마 전체 프로세스 중에서 인터뷰 단계가 가장 까다롭다고 느끼실 거에요. 하지만 긴장하지 마세요. 그저 편안한 마음으로 진솔하게 이야기를 해주시면 된답니다!

 

인터뷰는 크게 아래 네 가지 내용으로 이루어집니다.

  1. 마이리얼트립 소개
  2. 가이드님 자기소개 및 지원 동기
  3. 상품 관련 안내
  4. 가이드 활동에 대한 전반적인 안내

 

2번과 3번 내용은 기존에 홈페이지를 통해 작성해주신 가이드 프로필과 상품 소개글을 바탕으로 대화가 이루어지기 때문에 별도로 다른 준비를 하실 필요는 없으십니다.

 

인터뷰는 보통 네트워크가 원활할 시, 화상 통화로 진행하게 되지만 만약 그렇지 않을 때에는 음성 통화로 전환하여 진행합니다. 얼마든지 캐주얼하게 진행 해주셔도 좋지만, 향후 마이리얼트립과 가이드님과의 첫인상이 결정되는 자리인 만큼 집중해서 인터뷰에 임해주세요 🙂

 

네 번째 단계매뉴얼 숙지하기

인터뷰를 마치신 후, 마이리얼트립 인터뷰 담당자가 인터뷰 내용을 정리하여 메일로 보내드리는 동시에 가이드 활동 매뉴얼을 함께 보내드리게 됩니다. 그리고 이메일에는 몇 가지 퀴즈가 함께 전달 되는데요, 이는 가이드 활동 매뉴얼을 참고하시면 어려움 없이 수월하게 답변하실 수 있는 질문들입니다.

 

질문 예시:

“바로예약으로 여행자분이 예약 접수하실 경우, 몇 시간 이내에 답변을 해야 하나요?”

“마이리얼트립 가이드 활동 시 삼가해주셔야 하는 내용 3 가지를 적어주세요.”

“여행자분이 사실과는 다른 후기를 남기셨을 때는 어떻게 하는 것이 가장 좋은가요?”

 

이 과정은 가이드님께서 매뉴얼을 꼼꼼히 읽어보시고 숙지하실 수 있는 시간이 되기도 하고, 매뉴얼 상 궁금한 점에 대해서 저희 마이리얼트립 담당자와 구체적으로 논의하실 수 있는 시간이기도 합니다.

 

또한 위와 같은 퀴즈와 함께 마이리얼트립 담당자가 인터뷰 피드백을 전달 드리게 되는데, 이 때 상품 소개글이나 사진에 대한 피드백도 함께 드리게 됩니다. 피드백을 바탕으로 추가적인 문의 사항이 있으시면 언제든지 연락 주세요.

 

다섯 번째 단계가이드 등록 확정 및 상품 개시하기

 

위 단계를 모두 무사히 마치신 가이드분께서는 마이리얼트립 가이드로써 등록이 확정 되셨음을 알리는 이메일을 받으시게 됩니다.

 

세 번째 단계에서 요청 드렸던 수정 사항이 모두 반영 되었다면, 담당자 확인 후 바로 상품 개시를 알리는 이메일까지 받으시게 됩니다. 그럼 이제는 정말 마이리얼트립 정식 가이드로써 상품 판매를 시작하게 되신거랍니다! 🙂

 

* * *

 

가이드 등록 절차는 처음 신규 등록하실 때 한 번만 진행합니다. 즉, 여러 가지 상품을 등록하고자 하실 때 매번 이 단계를 밟으실 필요는 없어요. 추가로 등록해주시는 상품들은 개별적으로 마이리얼트립 신규 상품 담당자가 리뷰한 후, 수정 과정을 거쳐 등록되게 된답니다.

 

비록 조금은 까다로운 과정이라고 느끼실 수도 있지만, 이는 더욱 오랫동안 마이리얼트립의 멋진 파트너로 모시기 위함이니 모두 이해해주실거라 믿습니다!

 

그럼, 더 많은 신규 가이드님들을 모시게 될 날을 매일매일 기대하고 있을게요!

“로마에 살고 있는 내 친구처럼!” – 로마 이진옥 가이드

안녕하세요. 마이리얼트립입니다. “가이드 인터뷰” 코너 에서는 마이리얼트립에서 좋은 활동을 보여주고 계시는 가이드님들을 소개해 드리고 노하우를 함께 나누고자 합니다.

이번 인터뷰에서 소개드리게 될 분은 로마의 이진옥 가이드님입니다. 이진옥 가이드님의 투어 상품은 로마의 유명 관광지를 둘러보는 대신 골목골목을 둘러보며 현지인들의 일상 생활 속으로 푹 빠져보고 싶으신 여행자분들에게 많은 사랑을 받고 있답니다. 간만에 먼 로마에서 만난 오래된 친구처럼 친근함과 유쾌함으로 가득한 하루를 보낼 수 있도록 해주시는 이진옥 가이드님의 이야기를 한번 들어 볼까요?

 

Q1. 안녕하세요, 이진옥 가이드님! 어떻게 마이리얼트립 활동을 시작하게 되셨나요

A:  안녕하세요! 저는 현재 로마에서 8년째 유학생활을 하고 이진옥이라고 합니다. 전공은 신학이구요, 1년, 2년 살다보니 보니 벌써 이 곳생활도 8년차에 접어들고 있네요. 마이리얼트립을 하게된 계기는 사람을 만나기 위해서랍니다! 제 삶의 모토 자체가 다 같이 즐겁게 잘 살았으면 좋겠고 이왕이면 세상을 둥글게 살자이다 보니, 사람을 엄청나게 좋아하고, 사람들을 만나면서 에너지를 얻는 스타일입니다. 하지만 오래된 나 홀로 외국생활은 새로운 문화를 경험해보고, 시야를 넓힐 수 있는 굉장히 좋은 기회인 반면 인간관계는 지극히 제한적이다 보니, 사람들이 정말 그립더라고요. 그래서 어떻게하면 좀 더 즐겁게 지금 생활을 할 수 있을까 찾다보니 마이리얼트립을 알게 되었답니다! 다양한 사람들과 만나 다양한 이야기와 생각을 나누며 덤으로 제가 알고 있는 매력적인 로마를 나눌 수 있는 정말 좋은 기회라고 생각해서 활동을 시작하게 되었답니다!

 

 

 

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Q2. 가이드님이 이분야에 선정되신 이유가 무엇이라고 생각하시나요? 본인만의 캐릭터가 살아 있는 투어를 진행하기 위해 특별히 신경쓰고 계신 부분이 있으신가요?

A: 선정된 이유라… 아마도 친구같은 이미지 때문이 아닐까요? (하하하) 제가 특별히 신경쓰는 부분은, 바로 친구같은 친근함이에요.

 

Q3. 이러한 부분에 신경쓰시게 계기가 있으신가요?

사실 여행은 낯선곳에 대한 심장 쫄깃함을 느껴보는 설레임도 있긴하지만, 그래도 낯선곳이다 보니 긴장이 되잖아요. 특히 로마 같은 경우는 워낙 소매치기로 유명한 동네라서 대부분 여행자분들이 첫만남부터 얼굴에 긴장한 모습이 가득하더라고요. 종종 혼자 하시는 여행자분들은 제 투어 신청 이유 중 하나가 로마가 무서워서라고도 하시더라고요.

하지만 로마는 그렇게 생각만큼 위험한 동네가 아니랍니다! 정말 정 많고, 오래된 것이 당연하며, 또 사람냄새 물씬 나는 이 곳 역시 사람 사는 곳이랍니다. 그래서 유명한 관광지보다는 로컬들이 주로 즐기는 동네들을 중심으로 여행 하며, 여행자분들이 로마랑 친해질 수 있도록 신경을 쓰고 있습니다! 🙂

 

 

 

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Q4. 가이드님의 투어를 진행하셨을 여행자 분들이 어떤 부분에서 가장 감동을 받고 가신다고 생각하시나요?

지극히 주관적인 제 생각이긴 하지만, 진짜 로마를 즐길수 있도록 도와드려서 여행자분들이 만족하고 돌아가실 수 있지 않았을까 생각해봅니다. 사실 제 투어는 다른 투어들처럼 지식을 전달하거나, 유명한 관광명소를 보여주는 프로그램이 아니라 온전히 하루 동안 저와 함께 로마를 잘 즐겨주시는 프로그램입니다.

그렇다보니, 제 여행을 함께 하시는 여행자분들은 사진 찍고 둘러 보는데서 멈추는 것이 아니라, 직접 골목길 어귀에 위치한 분위기 있는 까페에서 커피 한 잔 나누며 인생 이야기도 좀 해보고, 직접 여기 사는 사람들처럼 로컬들이 주로 찾는 공방이나 로드샵들을 들러서 쇼핑도 좀 해보고, 또 길 사이사이로 난 골목길들을 함께 걸으며 여기 사는 사람들이 무엇을 먹고 사는지, 어떻게 입고 다니는지, 어떤 관심사가 있는지 이야기 나눠보며 실제 생활 하듯 로마를 속속들이 겪어보시게 됩니다.

그래서, 어쩌면 제 여행을 통해 여행자분들께 드릴 수 있는 가장 멋진 경험은 낭만적인 ‘로마’를 즐기면서 ‘사람’ 과 ‘이야기’를 나눌 수 있다는 점이  아닐까 합니다!! 🙂

 

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