가이드 프로필 소개를 멋지게 작성하는 방법!

안녕하세요! 오늘도 전 세계에서 열심히 멋진 투어를 만들어주고 계신 가이드님들!
마이리얼트립입니다. 🙂

 

오늘은 가이드 소개를 멋지게 작성하는 방법에 대해서 알아보겠습니다!

더이상 쓸말이 없다
다들 이런 경험 한 번씩은 해보셨잖아요..?

분명 한글 기준 최소 100자를 채웠는데, 가이드 프로필을 조금 더 작성해달라는 메일..
지금 이 포스트를 읽고 계신 가이드분들 중 3분의 1 이상의 가이드님들께서 받아보셨으리라 생각되는데요 😳

 

파트너 페이지 소개 작성란 상단에 간단한 힌트가 나가고는 있지만, 사실 얼마나 어떻게 더 써야할 지 잘 감이 안오실 거예요. 왜냐하면 저도 그랬거든요 😥

 

그래서 알려드리는 마이리얼트립의 꿀팁!
가이드 프로필 소개 멋지게 작성하는 방법!
먼저 어떤 이야기를 하게 될지 살펴보도록 하겠습니다.

 


1.  가이드 프로필을 잘 작성하는 것이 중요한 이유
2. 가이드 프로필 멋지게 작성하는 3가지 방법
– 기본적인 자기 소개
– 내 이야기를 해보자! : 거주 배경, MRT 등록 배경, 전세계~자기자랑!
– 내 투어를 홍보해보자!


 

 

1. 가이드 프로필을 잘 작성하는 것이 중요한 이유

그렇다면, 가이드 프로필을 잘 작성하는게 중요한 이유는 무엇일까요?

가이드 프로필의 중요성1

이렇게 상품을 클릭하면 제목 아래 간단한 여행정보 다음으로 나타나는 것이 바로
가이드님의 자기소개입니다.
여행자분들이 투어 전, 가이드님을 가장 먼저 만나는 곳이라고 말해도 과언이 아닐 것입니다.

 

실제로 여행자분들께서 가이드 프로필이 짧고 대충 쓰여진 분들보다, 어느정도 길이가 있고 충분한 내용이 적혀있는 가이드님들이 훨씬 믿음직스럽게 느껴진다고 대답해주셨습니다.

 

이처럼 여행 전, 여행자분들과의 신뢰와 이미지를 만들 수 있는 곳이 바로 ‘가이드 프로필 자기소개’ 입니다.
잘 써주실수록 여행자분들과 만나게 될 확률이 높아지겠죠?


2. 가이드 프로필 멋지게 작성하는 3가지 방법

왜 가이드 프로필 소개를 잘 작성하는게 중요한지 살짝쿵 알아보았습니다.
그럼 자기소개를 멋지게 작성하는 3가지 방법을 알려드릴게요!

 

① 기본적인 자기소개를 해보자!
먼저, 주어진 100자를 채우기 위해 기본적인 자기소개를 작성합니다.
이름
사는 곳
나이
가족관계 등
맺음말. (감사합니다, 잘 부탁드립니다 등)
의 내용을 한 문장씩 작성해주시면 주어진 100자를 채우실 수 있을 거예요.

 

② 내 이야기를 해보자!

기본적인 자기소개에서 조금 더 깊게 들어가서 가이드님만의 이야기를 들려주세요!
  – 가이드투어를 진행하시는 국가에서 살게 된 배경 소개
가이드 투어를 진행하시는 국가에서 어떻게 살게 되셨는지, 왜 살게 되셨는지, 얼마나 거주하셨는지, 앞으로 얼마나 거주하실 예정인지, 살고 계신 곳에서 일어났던 여행자와의 재미있는 에피소드 등을 써주세요! 여행자분께서는 가이드님과 한 걸음 더 가까워졌다고 느끼실 것입니다.

 

  – 마이리얼트립에 등록하게 된 계기
국가에 살게 된 계기뿐만 아니라, 마이리얼트립에 등록하게 된 계기를 써주세요. 많은 여행자분들을 만나고 싶어서, 아시는 분이 가이드 활동을 잘 할 것 같다고 추천해주셔서, 돈을 벌기 위해서 (ㅋㅋ), 마이리얼트립이라는 좋은 채널이 있어서 등등 가이드님들께서 마이리얼트립에 등록하시게 된 계기를 적어주세요!

 

  – 전세계~ 자기자랑!
또한 전세계를 여행하는 여행자분들께 가이드님이 얼마나 멋진 분인지 한 번 어필해보세요. 자격증, 투어 경력, 하는 일, 인품, 가족 자랑 등 가이드님의 매력을 뿜뿜하실 수 있는 내용을 적어보세요 🙂

 

③ 내 투어를 홍보해보자!
가이드님께서 마이리얼트립에서 진행하고 계신 다른 투어 상품들을 하단에 함께 기재해주시면 가이드님의 다른 상품의 홍보 효과도 UP UP 되겠죠? 주력 상품이 있다면 가이드 프로필을 통해서 열심히 홍보해보세요! 마이리얼트립에 올려주신 상품만 기재 가능하시다는 점! 참고 부탁드려요~

 

이 외에도 여러 내용을 넣어 가이드님들의 매력이 여행자분들께 꼭 전달될 수 있도록!
여행자분들과 좋은 신뢰관계를 형성할 수 있도록!
가이드 프로필을 멋지게 작성해보세요!♥

 

다음에는 투어 상품의 매력을 업그레이드 시켜주는 [투어 동영상]에 관한 포스팅 들고 찾아오겠습니다!
오늘 알려드린 꿀팁 잊지 마시고 다음 포스트도 기대해주세요!

 

 


1.  가이드 프로필을 잘 작성하는 것이 중요한 이유
2. 가이드 프로필 멋지게 작성하는 3가지 방법
– 기본적인 자기 소개
– 내 이야기를 해보자! : 거주 배경, MRT 등록 배경, 전세계~자기자랑!
– 내 투어를 홍보해보자!


 

필독! 내 투어 상품 검색 잘 되게 하는 3단계 방법!

안녕하세요 가이드님들! 마이리얼트립입니다.
가이드님들께 좋은 팁을 전해드리고자 오랜만에 찾아왔어요 🙂

오늘은 투어 상품이 마이리얼트립과 네이버, 구글 검색에서 더 잘 보일 수 있는 3단계 방법에 대해서 알아보겠습니다.


1단계. 제목을 이용한 방법
‘나라/도시/시설 이름’ 넣기
‘투어’ 넣기
한국어로 쓰기
가이드님 전문분야 살리기!

2단계. 내용을 이용한 방법
‘나라/도시/시설 이름’ 내용에 넣어주기

3단계. 카테고리를 이용한 방법
도시 설정하기
카테고리 설정하기


앞으로 알려드릴 내용들은 엄청난 꿀팁이니 꼼꼼히 읽어주세요!

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1. 제목을 이용한 방법

1) 제목에 ‘나라/도시/시설 이름’을 써주세요!

여행자분들이 여행을 검색하실 때 구체적인 투어 내용보다는
나라 이름, 도시 이름, 시설 이름 등으로 검색하시는 경우가 훨씬 많습니다.

따라서 여행자분들이 가장 먼저 만나게 되는 투어 내용인 ‘제목’에
나라이름, 도시 이름, 시설 이름(프라도 미술관, 루브르 박물관 등)을 써주시면
여행자분들을 만날 수 있는 확률이 높아지겠죠?

2) 제목에 ‘투어’ 를 써주세요!

여행자분들이 투어 상품을 찾으실 때 ‘~투어’로 검색을 하시기 때문에
‘~투어’로 검색하면 내 상품이 노출될 수 있도록
‘투어’라는 키워드를 기재해주시면 좋습니다.

3) 한국어로 써주세요!

한국인을 위한 여행 플랫폼이기 때문에 당연히 한국어로 검색하겠죠?
외국어보다는 한국어로 기재해주시면 좋습니다.

4) 가이드님의 매력을 어필해주세요!

‘전문 포토그래퍼와 함께하는 스냅 촬영’, ‘건축가와 함께하는 도시 건축 탐방’ 등
나의 전문 분야를 살려 제목에 어필하면 여행자분들과 만날 수 있는 확률이 높아집니다!

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2. 내용을 이용한 방법

제목과 마찬가지로 나라/도시/시설 이름 등을 기재해주시는 것은 키워드 관련도가 높아져
검색을 통한 노출에 효과적입니다!

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3. 카테고리를 이용한 방법

1) 도시 설정

내 투어 상품이 진행되는 도시를 잘 설정해주셔야 검색을 통한 노출 확률이 올라갑니다!
프라하에서 하는 투어인데 드레스덴으로 도시를 설정하시면 내 상품이 도시 페이지에 올라가지 않겠죠?

2) 카테고리 설정

내 상품에 적합한 카테고리를 설정해주세요. 스냅 촬영 상품은 스냅촬영, 도시 밖으로 나가는 근교투어, 향수 만들기 등 체험형 투어는 이색 투어, 호핑투어, 세일링 투어 등은 액티비티 등등… 가이드님들의 상품을 표현할 수 있는 정확한 카테고리를 설정해주세요!

지금까지 어떻게 하면 여행자분들께서 검색을 통해 가이드님들의 투어를 더 잘 만나볼 수 있을지 알아보았습니다. 다시 한 번 정리해볼까요?


1단계. 제목을 이용한 방법
‘나라/도시/시설 이름’ 넣기
‘투어’ 넣기
한국어로 쓰기
가이드님 전문분야 살리기!

2단계. 내용을 이용한 방법
‘나라/도시/시설 이름’ 내용에 넣어주기

3단계. 카테고리를 이용한 방법
도시 설정하기
카테고리 설정하기


알려드린 꿀팁들을 참고해서 멋진 투어를 만들어주시길 기대하겠습니다! 🙂

여행자의 이런 질문 2. “고민되는 여행자의 문의에 대응하는 법”

안녕하세요 가이드님!
고민되는 여행자의 문의에 베테랑 가이드님들께서 어떻게 응대해주시는지 공유하도록 할게요.

[고민되는 여행자의 문의에 대응하는 법 2가지]

1. 여행자가 예약을 진행하지 않고 문의만 하는 경우
2. 여행자가 너무 과도한 요청을 하는 경우

1. 여행자가 예약을 진행하지 않고 문의만 하는 경우

여행자의 투어 문의에 답을 한 후 여행자의 답변을 기다리고 있는데 너무 오랫동안 답이 오지 않은 경험이 있으신가요?
여행자는 혹시나 가이드님의 사정으로 투어가 취소되거나 투어를 받지 못할까봐 여러 가이드에게 문의하고 있는 경우가 많다고 합니다.

한 베테랑 가이드님께서 이런 경우 본인만의 팁을 공유해주셨어요.
1) “다른 여행자의 예약이 들어왔는데 @@여행자님이 가장 먼저 문의주셔서 ##일까지 예약해주시면 @@여행자님과의 투어를 우선하려고 합니다.”
라고 문의주신다고 말씀주셨답니다.
이런 경우 많은 여행자분들이 투어 예약을 진행할지에 관해 빨리 답변을 주신다고 하셨어요.

2. 여행자가 너무 과도한 요청을 하는 경우

가끔 과도하게 많은 것을 요청하거나 부탁하는 여행자가 있답니다.
처음부터 FIT이 맞지 않다고 생각하거나 과도한 요청이 들어와 투어의 진행이 어렵다고 생각이 되시면 투어를 진행하지 않는 것을 추천드려요.

FIT이 맞지 않거나, 원하는 사항이 충족되지 않는 경우 여행자의 불만족 사례로 이어지는 경우가 많거든요

다만 요청에 대한 ‘칼같은’ 거절 말고  “죄송하지만 ~~부분때문에 투어 진행이 어려울 것 같습니다“라고 부드럽게 거절하시는 것이 좋답니다.

[고민되는 여행자의 문의에 대응하는 법 2가지]

1. 여행자가 예약을 진행하지 않고 문의만 하는 경우
2. 여행자가 너무 과도한 요청을 하는 경우

위의 가장 고민되는 사항들에 베테랑 가이드님들이 어떻게 답변주시는지를 알아보았어요.
혹시나 활동하시면서 궁금하신 사항이 있으시면 guide@myrealtrip.com 으로 편히! 문의주시면 도움드리도록 하겠습니다.

가이드 활동시 주의사항 2. “가이드 활동 체크리스트 지키기”

안녕하세요 가이드님!
처음 투어를 진행하면서 혹시나 “문제가 생기면 어쩌지”라고 고민하시는 가이드님들께,
투어 진행시 주의하셔야 할 사항들을 공유합니다.

그동안 마이리얼트립 가이드님들의 투어에서 주로 어떤 일들로 여행자가 불만족 했는지를 구체적으로 안내드릴게요.
문제가 될 수 있는 사항들을 미리 알고 있다면 그만큼 가이드님들께서 대응하실 수 있겠죠?

<가이드 활동시 주의사항 3가지>

1. 투어 내용 불일치
2. 가이드 활동 체크리스트 확인하기
3. 마이리얼트립 규정 지키기

여행자의 불만족 사항이 두번째로 많이 나타나는 경우가 바로 <2. 가이드 활동 체크리스트 확인하기> 랍니다.

가이드님께서 투어 운영 시 꼭 알고 계셔야 하는 투어 전 운영과 관련된 사항과 마이리얼트립 취소/환불 약관을 정리해드립니다.

가이드님들께서 활동 시 주의해야 할 사항들을 [마이리얼트립 가이드 활동 체크리스트]에 정리해두었답니다.
[가이드 활동 체크리스트 보러가기]

추가적으로 여행자의 불만족 사항이 많은 내역에 관해 조금 더 자세히 안내드립니다.

1. 예약 관리

여행자가 예약한 경우 24시간 내 가이드님께서 여행확정을 누르지 않으실 경우 예약이 취소될 수 있습니다. 주의해주세요!
여행자는 여행 전 가이드님의 답을 목이 빠져라 기다리고 있답니다. 여행자가 문의한 내역에 관해서는 24시간 이내 답장을 해주세요~!

2. 투어 전 날씨 체크하기

투어를 진행하기 무리인 날씨라면 여행자와 조율 하여 코스를 변경하거나, 천재지변으로 인해 마이리얼트립에 취소를 요청할 수 있답니다.

3. 가이드님의 No Show, 지각, 연락두절 시

가이드님께서 정말 부득이하게 지각하신 경우 여행 자에게 반드시 사전에 연락하여 어느정도의 지각인지, 이후의 시간에 대해서는 어떤 부분을 서비스로 제공할 것인지 정확하게 안내해주세요.

마이리얼트립 약관상 가이드님의 귀책사유로(참작 가능한 상황이 아닌 경우) 취소할 경우 최대 200% 의 배상 금액이 발생할 수 있습니다. 이점 참고해주세요.

4. 여행자가 지각할 때

마이리얼트립 취소/환불 약관에 따르면 여행자의 지각 포인트는 15분입니다.

1) 개별 투어: 15분 이상 미팅 장소에 나오지 않을 시 여행 해지/환불 불가
2) 그룹 투어: 다른 여행자를 위해 지각할 시 기다려드리지 않으며 정시 출발

  • 취소 시 추후 해당 내역을 확인할 수 있도록 카카오톡이나 마이리얼트립 내의 메세지로 지각 시 투어가 어떻게 진행되는지 확인해주세요.
  • 여행자의 지각으로 인해 여행을 해제할 경우 투어가 완전 취소되는지 혹은 해당 시간만큼 줄여서 진행되는지 여행자에게 안내해주세요.

투어 전/투어 중에 체크리스트를 보면 더욱 만족도 높은 여행을 하실 수 있으실거에요!
참고하셔서 좋은 여행 만들어주시기 바랍니다 🙂

여행자에게 좋은 인상을 남기는 가이드 매너 2가지

가이드님들의 첫 인상과 끝인상을 결정하는 ‘가이드 매너’!
여행자에게 가장 좋은 인상을 남기는 2가지 방법을 공유합니다.

[여행자에게 좋은 인상을 남기는 가이드 매너 2가지]

1. 여행 전 메세지 ‘잘’ 보내기
2. 여행하며 주의할 매너 지키기
– 여행자가 안전하다고 느낄 수 있도록 여행해주세요
– 투어 중 너무 많은 통화는 자제해주세요
– 여행자 앞에서는 담배를 피지 말아주세요
– 전날 과음으로 인해 투어에 지장이 가지 않도록 해주세요

투어 내용도 중요하지만, 함께하기 좋은 가이드님과 여행할 때 여행자는 가장 만족한답니다.

1. 여행 전 메세지 ‘잘’ 보내기

여행자와 여행전 가장 많은 대화를 문자로 나눌텐데, 참고하실 메세지 매너! 안내드릴게요

  • 올바른 호칭 사용하기
    ‘___여행자님’ 혹은 ‘___님’ 이 가장 좋은 호칭이랍니다.
  • 황당한 줄임말이나 속어 사용을 자제하기
    친근함의 표현일수도 있지만 여행자는 당황할 수도 있답니다.
  • 바른 문법, 띄어쓰기, 정확한 철자를 사용해주세요
    여행자와의 오해가 줄어들어 더 명확하게 대화할 수 있답니다.

2. 여행하며 주의할 매너 지키기

여행자는 가이드님과의 만남을 몇달 전부터 손꼽아 기다리며 여행지에 도착했답니다. 거기다가 가이드님께 ‘서비스 비용’을 지불한 만큼 서비스 제공자로서 매너 있는 모습을 보여주세요.

  • 여행자가 안전하다고 느낄 수 있도록 여행해주세요
    • 너무 거칠게 운전할 경우 인해 여행자가 위협을 느낄수도 있답니다. 여행자를 배려해주세요.
  • 투어 중 너무 많은 통화는 자제해주세요
    • 여행자는 가이드님의 투어를 기대하고 있답니다. 여행 중에는 여행자와 함께해주세요
  • 여행자 앞에서는 담배를 피지 말아주세요
    • 한국 여행자 앞에서 담배를 피실 경우 특히나 불편하실 수 있다는 점, 주의해주세요.
  • 전날 과음으로 인해 투어에 지장이 가지 않도록 해주세요

    여행 전 메세지 매너, 여행 중 주의할 매너 이 두가지만 지켜주셔도 여행자에게 좋은 인상을 줄 수 있답니다! 🙂
    마이리얼트립 가이드로서 여행자가 만족할 수 있도록 위의 두 가지 예절을 지켜주세요.

 

[여행자에게 좋은 인상을 남기는 가이드 매너 2가지]

1. 여행 전 메세지 ‘잘’ 보내기
2. 여행하며 주의할 매너
– 여행자가 안전하다고 느낄 수 있도록 여행해주세요
– 투어 중 너무 많은 통화는 자제해주세요
– 여행자 앞에서는 담배를 피지 말아주세요
– 전날 과음으로 인해 투어에 지장이 가지 않도록 해주세요

어떻게 좋은 가이드가 될 수 있을까요? : 투어 연습해보는법 3가지

이제 마이리얼트립 상품 등록을 마치신 분들께 꼭 한가지를 권유드리고 싶어요!
마이리얼트립에서 여행자를 만나기 전에 올리신 코스 그대로 투어를 직접 진행해보시는 것을 권장드립니다.

마이리얼트립에 등록한 가이드님들께서 마이리얼트립 등록 이전에 투어를 진행해보신 곳들을 소개합니다 😀

<어떻게 좋은 가이드가 될 수 있을까요? : 투어 연습해보는법 3가지>

1. 지인 혹은 혼자서 투어 진행해보기
2. 유랑 혹은 다른 커뮤니티에 투어 등록해보기
3. 블로그에 투어에 관해 소개해보기

1. 지인 혹은 혼자서 투어 진행해보기

미리 투어를 연습해보기 가장 좋은 방법이랍니다. 가이드님의 현지 친구분 혹은 가이드님을 방문한 지인과 함께 마이리얼트립 여행자라고 생각하며 투어를 진행해보세요.

2. 유랑, 유디니 혹은 다른 커뮤니티에 투어 등록해보기

많은 가이드님들께서 유랑, 유디니(유럽 어디까지 가봤니 facebook)에서 공짜로 투어를 진행해보며 가이드 준비를 하셨다고 말씀주셨어요. 특히 한국 여행자가 가장 많이 사용하며 현지의 한국분들께서 투어를 올리는 경우도 많아 빠르게 여행자분들을 만나실 수 있으실거에요!

3. 블로그에 투어에 관해 소개해보기

만약 가이드님이 살고 있는 지역에 관해 블로그에 글을 쓰고 있다면, 한번 블로그를 통해 투어 문의를 하는 여행자들에게 투어를 진행해보세요.
특히 한국 여행자들이 많이 가지 않아 정보가 없는 지역의 경우 블로그를 통해 여행자분들의 문의가 많다고 하네요^^

마이리얼트립 여행자와의 만남 전, 꼭 직접 투어를 진행해보세요.
투어를 진행하다보면 정말 많은 예기치 못한 순간들을 만나게 된답니다.
마이리얼트립 예약 전에 실제로 투어를 진행해볼 경우 여행자의 만족도를 정말 크게 개선할 수 있답니다 🙂

실제로 투어를 진행해보며 계속 가이드님의 투어를 발전시켜보세요 🙂
다시 한번 소개해드릴게요!

<어떻게 좋은 가이드가 될 수 있을까요? : 투어 연습해보는법 3가지>

1. 지인 혹은 혼자서 투어 진행해보기
2. 유랑 혹은 다른 커뮤니티에 투어 등록해보기
3. 블로그에 투어에 관해 소개해보기

클레임 없는 가이드 활동하기 !

안녕하세요. 마이리얼트립입니다. 이제 막 가이드를 시작하시는 분들은 내 투어에서 문제가 생기지 않을까 막연한 두려움을 가지시기도 하죠. 마이리얼트립에서는 여행자와 가이드간의 문제가 생겼을 때에 도움을 드리는 중재 센터를 운영하고 있습니다.

이번 게시물에서는 중재센터에 들어오는 주요 클레임 사유들을 알려드리고 곤란한 질문에 대처하는 방법을 알려드릴게요.

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클레임이 발생하는 상황 Top 4

 

1. 상품설명, 여행확인증과 다른 투어진행

마이리얼트립에 기재된 상품 내용과 다르게 진행될 경우 클레임의 원인이 됩니다.

상품에 작성된 시작 시간, 코스, 투어 진행 시간, 포함 사항, 불포함 사항을 꼭 지켜서 투어를 진행해 주세요. 특히 ‘불포함 사항’의 금액은 미리 상품에 기재를 해주셔야 여행자분들이 당황하지 않는답니다.

씨나 특수 상황으로 인해 코스의 변동이 생기게 된 경우 투어시작 전 미리 여행자에게 충분한 설명과 안내를 해주시면 됩니다. 여행자와의 약속 증서인 확인증과 상품을 작성하실 때에는 내용들을 꼼꼼히 확인해 주세요.

2. 투어진행 중 잦은 개인행동(휴대폰 사용, 카톡)으로 인한 불만족

투어를 진행하는 시간은 개인행동(카톡, 전화통화 등)은 최대한 자제하고 여행자한테 집중해 주세요. 급한 전화나 연락의 경우 여행자에게 정중하게 양해를 구한 후 통화를 마무리 하시는 것을 추천합니다.

3. 차량투어 운전에 대한 불만

차량투어의 경우 운전 자체에 대해서도 클레임이 발생하기도 합니다. 난폭 운전, 졸음 운전, 운전 중 통화, 음주 운전, 운전 중 욕설 등은 여행자와 가이드님의 생명과 안전에 직결되는 문제이니 꼭 주의해 주세요.

4. 가이드의 일방적인 설명과 의사소통 불가능

소규모 여행의 경우 가이드와 여행자의 커뮤니케이션이 중요합니다. 투어 중 소외되는 여행자가 없는지 확인을 해주시면 좋습니다. 가이드님이 진행 가능한 인원의 투어를 추천합니다. 8인 이상의 겨우 수신기 사용을 추천합니다.

* * *

곤란한 질문에 대한 답변 방법

 

1. 모르는 질문을 받았을 경우

– 아시는 범위 내에서 최대한 설명을 해 주시고 대답하기 어려운 질문에 대해서는 투어 종료 이후 안내를 해 주시면 투어의 만족도를 높이실 수 있답니다. 물론, 여행자가 궁금해하는 사항들에 대해서 공부를 해두시면 좋습니다

ex) 저 조형물은 어떻게 유명해 진 건가요?

여행자님! 좋은 질문 주셨어요. 저도 궁금해하고 있었답니다. 저 조형물은 저도 깊게 공부하지 못한 터라, 제가 쉬는 타임에 알아보고 답변 드릴 수 있도록 할게요

 

2. 가이드 내용이 아닌 곤란한 부탁 요청을 받은 경우

 투어를 진행하시다가 개인적이고 곤란한 부탁을 하시는 여행자 분들이 있어요. 의무사항이 아니기 때문에 어려운 요청을 받으셨을 경우에는 정중하게 거절해주시면 됩니다.

ex) 죄송합니다. 마이리얼트립 통해 게시된 투어 상품을 가이드 업무를 진행하며 다른 여행자님과 함께 투어를 진행하는 부분으로 인해 개인적은 부분까지는 도움을 드리기 어렵습니다. 이점 양해 부탁 드립니다.

3. 당일 취소 및 환불 요청을 받았을 경우

여행자님이 갑작스럽게 당일에 여행을 취소하시는 경우 어떻게 대처해야 할지 어려우시죠. 일반적으로는 여행일 시작 24시간 전에는 환불이 되지 않습니다. 다만 여행자 약관에서 인정되는 예외적인 상황의 경우 증명서류를 제출하면 환불이 가능합니다. 여행자님께서 다이렉트로 가이드님에게 환불을 요청하실 경우에는 바로 대답을 하시기 보다는 회사측의 취소 환불 규정을 따른다고 안내해 주세요.

ex) “안녕하세요. oo여행자님 여행을 함께 하지 못하게 되어 안타깝네요. 마이리얼트립에서 원칙적으로 당일 취소는 환불이 진행이 어려운 것으로 알고 있습니다. 다만 예외적인 경우에 한해서는 증명서류를 첨부하시면 환불이 되기도 하더라구요. 마이리얼트립 홈페이지에서약관을 확인하시고 해당 되시는 경우에 취소환불 신청서를 작성해주시면 회사에서 약관에 따라 답변 드릴꺼에요. 그럼 마지막까지 여행 안전하고 즐겁게 하시길 바랍니다.”

 

*예외적인 상황

제12조 (여행조건의 변경요건 및 요금 등의 정산)
1. 여행계약상의 여행조건은 다음 각 호의 1의 경우에 한하여 변경될 수 있습니다.
(1) 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행조건의 변경이 부득이하다고 판단되는 경우
(2) 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송? 숙박업체 등의 파업 또는 휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우
2. 제1항의 여행조건 변경으로 인하여 가이드요금에 증감이 생기는 경우, 투어 개시 이전 변경 분은 투어 이전에, 투어 중 변경 분은 투어 종료 후 10일 이내에 당사가 여행자에게 각각 정산(환급)합니다.
3. 여행자는 투어 중 자신의 사정으로 인하여 관광 등 가이드요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 당사에 대하여 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없습니다.

 제16조 (투어 개시 전 쌍방의 책임 없는 사유로 인한 계약 해제)
투어 개시일 이전에 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우, 가이드는 별도의 손해배상 없이 여행계약을 해제할 수 있습니다.
(1) 제12조 제1항 제1호 또는 제2호의 사유가 있는 경우
(2) 보행이나 운송수단 탑승이 불가능한 부상, 전염성 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 투어 참가가 불가능함이 의료기관이 발급한 진단서에 의해 객관적으로 확인되는 경우

4. 부정적인 후기를 받았을 경우

서비스업의 특성상 부정적인 받으실 수도 있습니다. 감정적으로 대응하시기 보다는 여행자의 커멘트를 피드백으로 받으셔서 정중하게 답글을 남겨주시면 다음 여행자분들도 대응과 태도에 좋은 인상을 받으실 수 있습니다.

다만 후기의 내용이 아래에 해당되는 경우  마이리얼트립 중재센터(help@myrealtrip.com) 로 연락 주시면 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.

(1)사용자의 개인적인 경험 이외의 내용을 담고 있는 경우
(2) 실제 투어와 관련되지 않은 후기인 경우 (예: 정치적, 종교적 또는 사회적 의견에 대한 후기)
(3) 위해한 혹은 불법적인 행동 및 폭력을 지지하거나 비속어, 성적 언어, 명예훼손, 위협 또는 차별적인 내용을 포함하는 경우
(4) 타인의 권리(지적 재산권 및 개인정보 보호에 관한 권리 등을 포함)를 침해하는 내용을 포함하는 경우 (예: 타인의 실명, 주소 또는 인적 정보를 당사자의 허락없이 기재하는 경우 등)
(5) 강요의 목적으로 후기 게시물이 이용된 것이 객관적으로 입증된 경우
(6) 당사에서 조사가 진행 중인 건에 대한 내용을 포함하는 경우
(7) 기타 이상에 준하는 위법, 부당한 목적 또는 방법으로 후기 게시물이 작성된 경우

“투어 전 후 여행자를 위한 세심한 배려!” – 바르셀로나 김희연 가이드

안녕하세요. 마이리얼트립입니다. “가이드 인터뷰” 코너 에서는 마이리얼트립에서 좋은 활동을 보여주고 계시는 가이드님들을 소개해 드리고 노하우를 함께 나누고자 합니다.

이번 인터뷰에서 소개드리게 될 분은 바르셀로나의 김희연 가이드님입니다. 마이리얼트립에서 가장 많은 후기를 보유하고 계신 분이죠.  여행자들의 후기의 단골멘트 중 하나는 ‘여행자에 대한 배려심’ 이랍니다.  500개가 넘는 최다 후기의 비결을  함께 들어볼까요?

 

Q1. 어떻게 마이리얼트립 활동을 시작하게 되셨나요? 본인 소개와 함께 자유롭게 이야기해주세요!

한국에서 서비스직에서 오래 근무를 했었고 늘 사람 만나는 일을 했었는데 바르셀로나에 살게된 후, 아이들을 학교에 데려다 주고 픽업하기 전까지 제가 할 수 있는 일이 무엇일까 생각하던 차에 우연히 마이리얼트립을 알게 되었어요.

사람을 만나는 일이 저에게 참 잘 맞는 일이라고 늘 생각해 왔었는데, 거기다가 제가 원하시는 시간에 가이드 일을 할 수 있고 제가 기획한 여행 상품을 만들어서 마이리얼트립에 올려 놓을 수 있다는 것이 가장 큰 장점이었어요. 바로 이거다 싶었죠^^

지금의 가우디 투어 대부분은 성당에 입장하면서 투어가 종료가 되지만 제가 가이드를 시작할 때인 2년 전에는 성당 입장을 하면서 투어가 종료되는 투어는 제가 유일했어요!  그 때 제 생각은 기존의 가우디 투어가 너무 길다고 생각을 했었고 거기다가 성당에서의 시간이 너무 짧다고 생각했기에 성당 입장하면서 투어가 끝나면 저도 아이들을 픽업 할 수 있고 또 손님들은 성당에서 오래도록 감동을 느껴 볼 수 있다고 생각했기에 그런 상품을 만들어 올려 놓았는데 이런 점이 처음에 고객님들한테 좋은 점수를 얻지 않았나 합니다^^

 

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Q2. 가이드님이 이 분야에 선정되신 이유가 무엇이라고 생각하시나요? 투어 전후에 여행자분들을 배려해드리기 위해 어떠한 노력을 하고 계신가요? 

제가 자주 하는 말이 있어요~ “취재 차” 란 말이죠~ “취재 차 ” 맛집에 가 보고 ‘취재 차 ” 쇼핑을 해보고 ” 취재 차” 이 곳 저 곳을 다녀보고 있어요! 이렇게 제가 직접 다녀보고 경험해보고나서 여행자분들께 정보를 보내드리고 있어요.

여행자분들께 맛집도 많이 알려 드리고 싶고, 스페인에서 사갈 만한 알짜배기 기념품이나 쇼핑 정보도 많이 드리고 싶고 또 바르셀로나에서 꼭 한 번쯤 다녀오실 만한 곳도 추천해 드리고 싶어서 쉬는 날이면 늘 아침부터 바르셀로나 시내를 누비고 다니고 있답니다.

물론, 여행자분들께 가이드를 잘 해드리는 것이 가장 중요하겠지만 그에 못지 않게 바르셀로나를 제대로 즐기고 가실 수 있도록 해드려야 비로소 좋은 추억을 남기고 가실 수 있다고 생각 되어, 항상 투어가 종료된 후에 카톡으로 바르셀로나에서의 남은 시간을 즐기실 수 있게 많은 정보를 보내드리게 되었어요. 이런 점들이 여행자분들께 좋은 인상을 주었던 것 같네요.^^


Q3. 이러한 부분에 좀 더 신경 쓰시게 된 계기가 있으신가요? 

가이드를 처음 시작할 때는 제가 가본 곳도 추천해 드리지만 다른 분들이 추천한 곳들도 같이 알려 드렸었는데, 이러면서 조금 실망하시는 분들이 계시더라구요. 그래서 그 다음부터는 제가 직접 경험해 보면서 현지인들이 즐겨 찾는 맛집이지만 한국인 입맛에도 맞는 곳 위주로 찾아다니게 되었어요. 예전에 어떤 맛집 파워 블로거가 본인의 월급의 대부분을 맛집을 찾아 다니고 음식을 먹어보는 데 사용한다고 했었는데, 저도 맛집 발굴과 좋은 물건을 찾기 위해 직접 제 시간과 돈을 투자해서 경험해보고 여행자분들께 알려드리니 훨씬 만족도가 높게 되었네요!

 

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Q4. 투어를 진행 하셨을 때, 여행자분들이 어떤 부분에서 가장 감동을 받고 가신다고 생각 하시나요?

 
그 날 투어 받으시는 분들의 연령대나 체력에 맞게 투어를 진행하려고 노력을 하고 있어요. 어르신이 계시거나 아이들이 있을 때는 점심 식사를 할 레스토랑이나 이동하는 교통 수단을 달리 하고 있구요^^
그리고 어렵지 않게 투어를 진행하려고 합니다. 사실 저도 건축물을 잘 이해하지 못했을 때는 건축 용어와 건축 기법이 어렵게만 다가왔었고 멀게만 느껴졌는데 많은 분들이 잘 이해하실 수 있게 내용을 찾아보고 적용시켜서 내용을 쉽게 풀어서 전달하니 그 점을 좋아하시는 것 같아요.
그리고 좀 더 즐겁고 편안하게 투어를 진행하려고 하고 있기에 중간 중간에 같이 얘기를  많이 나누려고 합니다. 많은 분들이 저의 바르셀로나 사는 이야기를 듣고 싶어 하시는데 사실 저도 투어하시는 분들의 이야기를 듣고 싶기에 다른 장소로 이동 중간중간에 여행자분들과 이야기를 많이 나누려고 합니다. 그리고 점심은 꼭 여행자분들과 함께 하고 있는데 이 때 진솔하게 많은 이야기를 나눌 수 있어서 개인적으로 좋아하는 시간입니다.^^

“끊임없이 발전하는 투어 프로그램!” – 캘리포니아 Ike Shin 가이드

안녕하세요. 마이리얼트립입니다. “가이드 인터뷰” 코너 에서는 마이리얼트립에서 좋은 활동을 보여주고 계시는 가이드님들을 소개해 드리고 노하우를 함께 나누고자 합니다.

이번 인터뷰에서 소개드리게 될 분은 미국 샌프란시스코의 Ike shin 가이드님입니다. 미국의 유명한 국립공원인 ‘요세미티’를 찾는 여행자분들에게 많은 사랑을 받고 있답니다. 매력적인 상품을 만들기 위해 끊임없이 고민하고 업데이트를 하는 열정 덕분에 마이리얼트립에 등록한지  1년도 안되어서 인기가이드로 성장하셨답니다. 열정 넘치는 그의 이야기를 들어 볼까요 ?

 

Q1. 어떻게 마이리얼트립 활동을 시작하게 되셨나요? 본인 소개와 함께 자유롭게 이야기 해주세요!

원래 미국에서 교육 관련 회사들에서 10 여년 동안 일을 하다가 교육에 관심이 있어 아이들의 피플스킬을 길러주는 교육 사업을 잠시 했었습니다. 그러다 이런저런 이유로 사업을 그만두고 쉬다가 여행 관련 사업을 구상하고 있던 작년 여름 쯤, 지인이 페북에 올린 글에서 그 분의 가족이 마이리얼트립을 통해서 유럽 여행을 알차게 다녀왔다는 것을 알게 되었습니다. 얼마 후 한국을 방문하게 되었을 때, 마이리얼트립 본사를 방문하여 사업 내용을 상세히 소개받고 제가 해볼 수 있겠다는 생각이 들어 여행 상품을 만들어 올리면서 2015년 8월 부터 가이드로 일을 시작하게 되었습니다.

직장 생활을 한국과 미국, 중국, 홍콩 등에서 오래하여 직장인이나 전문직에 종사하는 여행객들의 심리를 잘 이해할 수 있고 또 평소에 여행도 많이 하고 다양한 문화와 인문학적 관점들에 관심이 많았던 것, 그리고 또 취미로 사진 활동을 해온 것이 여행 가이드로 일하는 것에 큰 도움이 되고 있습니다.

Ike Shin 가이드님의 더 많은 이야기가 담긴 뉴스기사 읽으러 가기 >

 

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Q2. 가이드님이 이 분야에 선정되신 이유가 무엇이라고 생각하시나요? 투어 프로그램을 알차게 구성하기 위해 어떠한 노력을 하고 계신가요?

저 자신이 여행을 무척 좋아하여 대학생 때부터 여행 관련 시민단체에서 자원봉사를 하기도 했고 미국에 처음 와서 공부를 할 때에도 연수를 오신 분들을 모시고 여행을 기획하여 다니기도 하였습니다. 물론 다른 대학생들처럼 배낭여행도 많이 다녔구요. 그러다보니 여행오신 분들이 어떤 곳들을 좋아하실 지 여행객의 입장에서 볼 수 있지 않았나 싶습니다. 이전부터 큰 여행사에서 가이드를 하지 않았기 때문에 오히려 새로운 시각으로 볼 수 있었던 것도 도움이 되었겠구요. 그래서 샌프란시스코 지역에서는 처음으로 실리콘벨리 투어 상품을 기획하여 내놓았었습니다. 이제는 다른 가이드분들도 많이 하고 계시지만요. 그러다가 일정이 타이트한 분들을 위해 샌프란시스코 시내 투어를 반나절 동안 진행하고 주변의 나파밸리나 스탠포드/실리콘벨리를 나머지 반나절 동안 돌아보는 프로그램을 만들어 올려서 좋은 반응을 얻었습니다. 물론 이와 같은 콤비내이션 상품도 이제 다른 가이드들도 하시고 계시구요. ^^

그리고 요세미티 투어가 이 지역에서 가장 인기가 있는 프로그램인데 제주도의 1.6배에 달하는 요세미티를 오랜 시간 운전하고 가서 서너 시간에 둘러 본다는 것은 거의 수박 겉핥기 식의 투어 밖에 되지 않더군요. 그래서 1박 2일로 프로그램을 만들었는데 일반 숙소에서 하는 것이 아니라 캐빈에서 숙박을 하며 함께 바베큐를 만들어 와인을 마시고 모닥불에 둘러 앉아 마쉬멜로우를 구워 먹으며 밤하늘 가득한 별들을 보는 감성 프로그램을 추가하여 좋은 반응을 얻고 있습니다. 이러한 프로그램은 처음부터 지금과 같은 프로그램으로 진행된 것은 아니었습니다. 처음에는 당일 투어를 신청하신 몇 팀에게 추가 비용을 받지 않고 1박 2일로 진행을 해드리며 프로그램에 대한 피드백을 받았습니다. 처음에는 캠핑밴과 텐트를 사용했는데 여성분들의 경우 씻는 것과 깨끗한 화장실 사용이 중요하다는 피드백에 따라 화장실이 딸린 캐빈을 숙소로 사용하게 되었습니다. 이외에 여러가지 세세한 내용도 항상 고객들의 반응을 바탕으로 개선하고 있는데 예를 들면 바베큐에 사용하는 고기의 종류나 부위도 여러가지를 바꾸어 사용하면서 여행객들의 반응을 파악하여 정하고 있습니다.

때로는 기존의 여행 상품들에 없는 새로운 곳들을 발굴하기 위해 제 스스로 여행을 떠납니다. 최근에도 요세미티에 6일 동안 들어가 평소에 가보지 않았던 곳들을 방문하고 여러가지 활동에 참가하였는데 이때 찾은 한 포인트의 경우 제 요세미티 1박 2일 여행 일정에 추가한 이후에 여행객들로부터 좋은 반응을 얻고 있습니다. 그리고 여행이 끝날 때 여행객들에게 어떤 것이 가장 좋았는지, 또 어떤 것은 빼도 좋을지, 아니면 어떤 것들이 추가되면 좋을지 여쭈어 보곤 합니다. 이렇게 받은 피드백들로 몇 달 사이에 제 프로그램이 상당히 많이 변화하였고 이용하시는 여행객들이 더욱 만족하시는 것 같습니다.

 

 

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Q3. 투어 프로그램 구성에 대해 특별히 더 신경쓰게 되신 계기가 있으신가요?

처음에 저는 상당히 객관적이라고 생각하고 프로그램을 만들었는데 나중에야 여행객들과 어쩔 수 없이 세대 차이가 좀 난다는 것을 깨달았습니다. 그 한 예가 제가 요세미티 투어를 갈 때 들르던 카우보이 박물관입니다. 저는 서부영화를 보며 자란 세대라서 굉장히 흥미가 많았습니다. 그런데 나중에 보니 가장 많은 고객층인 30대 여성 고객들의 경우 이러한 카우보이나 서부의 역사에 그다지 관심이 없다는 것을 알게 되었습니다. 그래서 지금은 여행 일정에서 빼고 진행하고 있습니다. 이렇듯 저의 관점을 고집하기 보다 고객들의 관심사와 원하는 것에 포커스를 두려 합니다.

 

 

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Q4. 가이드님의 투어를 진행하셨을 때, 여행자분들이 어떤 부분에서 가장 감동을 받고 가신다고 생각 하시나요?

저 같은 경우, 이제 1년도 채 되지 않았는데 50 여 명이 넘는 많은 분들이 후기를 남겨주셨고 그 중 대다수의 후기가 굉장히 긴 장문의 후기입니다. 그 내용을 꼼꼼이 읽어보며 어떤 부분에 여행자분들이 감동하셨는지 살펴보는데, 제가 이 가이드 활동을 일로서 접근하는 것이 아닌 제 스스로 여행자들과 함께 즐기는 것을 느낄 수 있어서 좋았다고 하시고 또 작은 것들까지 신경을 써드린 것에 감동을 받았다고 하시는 것을 자주 후기에서 봅니다. 이제 여행은 어떤 팩트를 알고 사진을 찍는 그런 여행의 시대는 지났다고 생각합니다. 그것은 구글 서치를 통해서 더 잘 알 수 있고 또 더 멋진 사진도 사진 사이트에서 얼마든지 찾을 수 있습니다. 오래 남을 추억을 만들어 주고 진한 감동을 주는 그런 감성적인 투어가 더욱 많은 여행자분들이 찾으시는 투어가 될 것이라 생각합니다.

 

Ike Shin 가이드님의 투어 상품 보러가기 >

※ 본 포스팅에 활용된 사진의 저작권은 모두 Ike Shin 가이드님에게 있으므로 무단 전재, 복제 및 배포를 금합니다.

 

가이드 등록 프로세스 A to Z

안녕하세요! 마이리얼트립입니다.

 

마이리얼트립의 가이드 등록 프로세스는 사실 일반 웹사이트에 회원 가입을 하는 절차보다는 조금 더 까다롭습니다. 그 주된 이유는 투어 상품 자체가 무형적 재화이기 때문에 저희가 제품을 직접 보고 상품성을 판단할 수 있는 것이 아니기 때문이지요. 따라서, 상품이 판매되기 전에 그 상품의 가치를 대변하실 가이드님을 더 잘 알아가는 과정이 필요하며, 이를 위한 몇 가지 단계를 통해 어떤 투어 상품이 가이드님께 더욱 적합할지, 그리고 투어 상품을 어떤 식으로 구성해야 더욱 경쟁력이 있을지 효과적으로 조언 해드릴 수 있다고 믿기 때문입니다.

 

그래서, 오늘은 어찌 보면 살짝 복잡해 보일 수도 있는 신규 가이드 등록 프로세스를 한 눈에 알기 쉽게 정리해드리려고 합니다. 그럼, 저와 함께 다음 다섯 가지 단계에 대해서 각각 어떻게 진행되는지 알아볼까요? 🙂

 

첫 번째 단계 – 가이드 프로필 등록하기

 

우선 마이리얼트립 가이드가 되고자 하시는 분이시라면, 메인 홈페이지 우측 상단에 있는 ‘파트너되기’ 버튼을 클릭하셔서 가이드 등록 프로세스를 진행해주세요.

 

첫 번째 ‘가이드 등록’ 파트는 가이드님의 기본적인 사항을 기입하는 항목들입니다. 예를 들어, 향후 인터뷰 진행에 필요한 스카이프 아이디, 이메일 주소 및 간단한 자기소개 등입니다. 보통 이 ‘자기소개’ 파트에서는 지금 살고 계신 그 도시에 어떻게 하다가 정착하여 살게 되셨는지, 왜 가이드를 시작하고자 하시는지, 그리고 여행자분들과 공감대를 형성할 수 있을만한 관심사나 취미에 대해서도 간단히 언급하여 주시면 좋습니다.

 

두 번째 단계상품 등록하기

 

그 후, 조금은 더 복잡해 보이는 가이드 투어 ‘상품 등록하기’ 파트로 넘어가게 됩니다.

 

이 파트에서는 가이드님께서 제공하실 투어 상품에 대한 소개와 코스 상세 설명 등이 들어가게 됩니다. 이 부분은 사실 여러 가지 정보를 한꺼번에 기입해야 하기 때문에 끝까지 등록을 완료하지 않고 이 단계에서 멈추시는 분들도 많이 계십니다. 따라서, 저희는 상품에 대한 생각을 구체적으로 해보신 후에, 등록하기 절차를 시작하시는 것을 추천 드립니다.

 

미리 생각해보시면 좋은 항목들은 아래와 같습니다.

  • 여행 소개 – 여행의 컨셉, 방문하는 장소, 이 상품을 통해 할 수 있는 경험
  • 여행 규모 – 개별 여행인지 단체 여행인지
  • 이동 수단 – 도보 여행인지 차량 여행인지
  • 처음 만나는 장소와 코스 상세 소개
  • 상품 가격
  • 가격에 포함된 사항과 불포함된 사항

 

위 내용을 구체적으로 생각해보심에 있어서 참고하실 만한 블로그 포스팅은 아래와 같습니다.

 

매출을 높여주는 가이드 프로필 작성법

합리적인 투어 가격 설정 방법

저작권 구애받지 않는 사진 검색 방법 

 

위와 같은 단계를 통해 가이드 프로필과 상품 등록을 마치시면 마이리얼트립 시스템을 통해 등록하신 이메일 주소로 ‘인터뷰 요청’ 이메일이 발송됩니다.

 

세 번째 단계인터뷰 진행하기

 

‘인터뷰 요청’ 이메일이 발송되면 편하신 날짜와 시간대를 마이리얼트립 인터뷰 담당자와 함께 조율해주세요. 그 후, 확정된 날짜와 시간에 스카이프로 인터뷰를 진행하게 됩니다. 아마 전체 프로세스 중에서 인터뷰 단계가 가장 까다롭다고 느끼실 거에요. 하지만 긴장하지 마세요. 그저 편안한 마음으로 진솔하게 이야기를 해주시면 된답니다!

 

인터뷰는 크게 아래 네 가지 내용으로 이루어집니다.

  1. 마이리얼트립 소개
  2. 가이드님 자기소개 및 지원 동기
  3. 상품 관련 안내
  4. 가이드 활동에 대한 전반적인 안내

 

2번과 3번 내용은 기존에 홈페이지를 통해 작성해주신 가이드 프로필과 상품 소개글을 바탕으로 대화가 이루어지기 때문에 별도로 다른 준비를 하실 필요는 없으십니다.

 

인터뷰는 보통 네트워크가 원활할 시, 화상 통화로 진행하게 되지만 만약 그렇지 않을 때에는 음성 통화로 전환하여 진행합니다. 얼마든지 캐주얼하게 진행 해주셔도 좋지만, 향후 마이리얼트립과 가이드님과의 첫인상이 결정되는 자리인 만큼 집중해서 인터뷰에 임해주세요 🙂

 

네 번째 단계매뉴얼 숙지하기

인터뷰를 마치신 후, 마이리얼트립 인터뷰 담당자가 인터뷰 내용을 정리하여 메일로 보내드리는 동시에 가이드 활동 매뉴얼을 함께 보내드리게 됩니다. 그리고 이메일에는 몇 가지 퀴즈가 함께 전달 되는데요, 이는 가이드 활동 매뉴얼을 참고하시면 어려움 없이 수월하게 답변하실 수 있는 질문들입니다.

 

질문 예시:

“바로예약으로 여행자분이 예약 접수하실 경우, 몇 시간 이내에 답변을 해야 하나요?”

“마이리얼트립 가이드 활동 시 삼가해주셔야 하는 내용 3 가지를 적어주세요.”

“여행자분이 사실과는 다른 후기를 남기셨을 때는 어떻게 하는 것이 가장 좋은가요?”

 

이 과정은 가이드님께서 매뉴얼을 꼼꼼히 읽어보시고 숙지하실 수 있는 시간이 되기도 하고, 매뉴얼 상 궁금한 점에 대해서 저희 마이리얼트립 담당자와 구체적으로 논의하실 수 있는 시간이기도 합니다.

 

또한 위와 같은 퀴즈와 함께 마이리얼트립 담당자가 인터뷰 피드백을 전달 드리게 되는데, 이 때 상품 소개글이나 사진에 대한 피드백도 함께 드리게 됩니다. 피드백을 바탕으로 추가적인 문의 사항이 있으시면 언제든지 연락 주세요.

 

다섯 번째 단계가이드 등록 확정 및 상품 개시하기

 

위 단계를 모두 무사히 마치신 가이드분께서는 마이리얼트립 가이드로써 등록이 확정 되셨음을 알리는 이메일을 받으시게 됩니다.

 

세 번째 단계에서 요청 드렸던 수정 사항이 모두 반영 되었다면, 담당자 확인 후 바로 상품 개시를 알리는 이메일까지 받으시게 됩니다. 그럼 이제는 정말 마이리얼트립 정식 가이드로써 상품 판매를 시작하게 되신거랍니다! 🙂

 

* * *

 

가이드 등록 절차는 처음 신규 등록하실 때 한 번만 진행합니다. 즉, 여러 가지 상품을 등록하고자 하실 때 매번 이 단계를 밟으실 필요는 없어요. 추가로 등록해주시는 상품들은 개별적으로 마이리얼트립 신규 상품 담당자가 리뷰한 후, 수정 과정을 거쳐 등록되게 된답니다.

 

비록 조금은 까다로운 과정이라고 느끼실 수도 있지만, 이는 더욱 오랫동안 마이리얼트립의 멋진 파트너로 모시기 위함이니 모두 이해해주실거라 믿습니다!

 

그럼, 더 많은 신규 가이드님들을 모시게 될 날을 매일매일 기대하고 있을게요!